Существует ли возможность возврата купленного товара при условии, что покупателем был утерян чек на него?

Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям. Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял.

О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале.

Законные основания для возврата купленного изделия

Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом.

Возврат товара если утерян чек

Претензия о выплате неустойки по договору поставкиОтветы санпин воспитательСтоимость горячей воды с 1 января 2019 года в москвеДокумент о собственностиПереходят ли долги по жкх новому собственникуКак забрать права по сроку давности

В крайнем случае, придется заручиться поддержкой 2 свидетелей.

Действовать нужно примерно так:

• написать заявление на возврат товара без чека (2 экз.);
• приготовить сдаваемую вещь и убедиться, что она цела и невредима, как и в момент покупки;
• взять свой паспорт и все документы, касающиеся товара;
• прийти в магазин и попросить взять не бывшую в пользовании вещь обратно, вручив 1 экз. заявления под подпись;
• выбрать аналогичный товар на обмен.

Важно знать: деньги можно потребовать только в случае, если аналогичные вещи все уже распроданы. Если продавец отказал, тогда необходимо направить в магазин претензию, на основании которой по истечению 10 дней с даты вручения претензии обращаться в суд.

Возврат товара если утерян чек украина

Нужно будет всего лишь предъявить сотруднику магазина паспорт и карту.

Можете. В сервисный центр Вы обращались по гарантии от магазина, в котором куплен товар, внимательно посмотрите акты.
кроме того в гарантийном талоне должна стоять печать магазина. Насчет ID, Вы тоже правы.

В самом «теле» следует описать сложившуюся ситуацию, а именно: что за товар был приобретен, какая его точная стоимость и дату совершения покупки.

Еще пропишите, что покупка не оправдала ваших ожиданий и не подошла по одному из следующих критериев:

Обратите на этот пункт особое внимание, список причин возврата ограничен именно этими, других указывать не нужно. Зафиксируйте в заявление документы, подтверждающие факт покупки, если таковых не имеется, то лучше вообще ничего не писать по этому поводу, дабы не заострять внимание. В конце, как итог, напишите, что хотите оформить возврат товара или обменять на аналогичный товар с теми характеристиками, которые вас устроят.

Так что исхитряться на эту тему можно по своему усмотрению.Как вернуть товар без чека в магазин — найти:

• нужных свидетелей;
• гарантийный талон;
• документы об эксплуатации;
• товарный чек;
• нужные бумаги, подтверждающие безналичную оплату (выписка с карты).

Обменять ненадлежащий товар без чека тоже возможно с документами из списка выше. Кроме того, магазины после продажи товара сохраняют свой экземпляр чека, записи о продажах и могут дать эту информацию.

Поэтому при нормальных отношениях с продавцом можно вместо отказа достаточно быстро подтвердить реальность сделки в конкретном магазине. Не с претензией, а адекватно.

Возврат товара если утерян чек ситилинк

Сегодня этот вид покупок является достаточно распространённым. Документы лично покупателю при совершении этих сделок чаще всего не выдаются.

Но потребителям следует знать, что закон не дремлет и на нужные онлайн-покупки по карте тоже сохраняет своё действие! Поэтому отправить полученную вещь обратно с выплатой покупной цены вполне возможно. Главное, чтобы интернет-магазин осуществлял законную продажу и был легальным.

Возврат товара без чека закон одобряет.

На отношения сторон при покупке вещи через Интернет распространяются нормы обычной купли-продажи с некоторыми особенностями. При их оформлении стороны могут находиться даже в разных странах, поэтому лично обменяться друг с другом документами не представляется возможным.

Бывает, что вещь приходит даже без бирки, этикетки и ярлыка! Однако покупка может подтверждаться другими способами.

Последний пункт, очень часто заводит многих в тупик, так как не все привыкли аккуратно и бережно хранить магазинные чеки.

Что же делать в такой ситуации, когда утерян чек, и как вернуть товар?

Здесь на помощь приходит 25 статья вышеупомянутого закона, где четко прописано, что кроме привычных кассовых или товарных чеков, покупатель может также представить другой документ, может подтвердить факт оплаты товара.

В качестве таких могут выступать:

• Инструкция к товару
• Правильно оформленный паспорт
• Руководство пользователя
• И иные документы, где прописаны сведения о магазине, дате совершения покупки, ее наименовании и цене.

В крайнем случае, можно использовать даже части упаковки, если там указаны все необходимые сведения, чтобы осуществить возврат товара если утерян чек.

Претензия пишется в 2 экземплярах, один из которых передаётся продавцу, а другой остаётся у покупателя с пометой о принятии торговым работником.

Если в течение 10 дней покупателю не вернут деньги, то каждый последующий день будет стоить магазину пени в размере 1% от стоимости товара.

Далее покупатель вправе обратиться:

• в местный комитет потребителей;
• в Роспотребнадзор;
• в суд.

Можно ли без чека обменять товар на другой?

Если покупатель возвращает товар, удовлетворяющий всем требованиям, то продавец вначале предложит обменять его на другой.

Никаких дополнительных средств вроде неустоек или штрафов с покупателя не должны брать.

Можно ли вернуть товар по гарантии без чека?

Можно.

Надлежащего качества

Продукцию, на которую потребитель потерял чек, можно вернуть при надлежащем качестве (ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Условия

Условия возврата качественной продукции при отсутствии чека таковы:

• имеются доказательства факта покупки;
• товар имеет ненарушенные ярлыки, пломбы, бирки;
• вещью не пользовались – сохранен товарный вид и все свойства;
• предмет не относится к категории товаров, не подлежащих возврату при нормальном качестве (не внесен в Перечень…);
• не истекло 2 недели.

Объяснять, по какой причине сдается не подошедшая или не понравившаяся вещь, покупатель не обязан.

Порядок

Если чек отыскать не удалось, покупателю нужно обеспечить наличие иных документов, подтверждающих факт приобретения товара именно в этом магазине.

Внимание
Он всегда имеет свою определенную четкую структуру, форму. Так же он и есть — первичный учетный документ на бумажном носителе.

Важно! Продавец обязан выдавать на руки кассовый чек, так как именно чек обеспечивает точный учет денег в рамках торговых расчетов.

Основные реквизиты в кассовом чеке:

1. полное название товара и его цена;
2. порядковый номер чека;
3. официальные данные продавца. Сюда же включают ИНН, номер свидетельства о регистрации;
4. номер ККМ, присвоенный на заводе;
5. юридический адрес, где кассовый аппарат зарегистрирован;
6. свойство налогового режима и прочее.

Кроме вышеперечисленных реквизитов на чеке могут быть другие типы информации, например какая — либо реклама.

Законом это не запрещено.

Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата.

Бланки, подтверждающие сделку купли – продажи закреплены статьей 25 Закона.

• Чеки кассовые.
• Чеки товарные.
• Другие документы, которые могут подтвердить, что вещь была оплачена. Это могут быть различные бланки либо квитанции, которые косвенно и/или прямо могут подтвердить факт свершившейся оплаты. Например, приходные ордера, квитанции, талоны отрывные.

Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы.