По данным FTC в 2019 году основным способом мошенничества стали телефонные звонки. Средний убыток составил примерно 1000 долларов с человека. Это сыграло не в пользу бизнеса: многие люди просто не берут звонки с неизвестных номеров. Более того, нередки примеры, когда мошенники вели обзвон с официальных номеров, представляющих компанию. Специально для этого в Google Phone появилась новая функция «Подтверждённые звонки». Теперь при входящих звонках будут отображаться имя абонента, логотип, причина звонка и значок верификации Google.
Функция тестируется уже несколько месяцев, и результаты говорят о том, что доверие клиентов существенно повышается. А ещё, особо приятно, что здесь указывается причина звонка — то есть, звонит вам курьер с неизвестного номера, а вы видите, из какой фирмы и с какой целью вам совершается звонок. Учитывая, обилие мошеннических схем в нашей стране (например, когда людям звонили мошенники с номера 900 Сбербанка или Райффайзена) эта функция будет крайне актуальна и для нас. А для мошенников это создаст серьезный барьер.
Функция «Подтверждённые вызовы» стартует сперва в США, Мексике, Бразилии, Испании и Индии, а затем подключится в других странах. Для подключения необходима привязка к аккаунту в Google My Business.
Из нового по теме: сервис Яндекс.Телефония существенно обновил свою функциональность.