f1pravo.ru

В статье:

1. Какой комплекс методов и средств коммуникации использовать на сайте
2. Как оценивать эффективность решений: метрики лидогенерации

Рост лидов — приоритетная задача компании, ответственность за него несет не отдел продаж, а маркетологи. В результате маркетинговых усилий потенциальные клиенты приходят на сайт. И тут основная задача — не упустить ни одного из релевантных клиентов.

Релевантные клиенты в данном случае — актуальные для этого бизнеса. Им действительно требуются товары или услуги, которые предоставляет компания, и они хотят посмотреть стоимость, оценить характеристики, сравнить условия с конкурентами.

У посетителя могут возникнуть вопросы, которые хочется задать менеджерам, не уходя со страницы. Представителям компании нужно вовремя ненавязчиво предложить свою помощь клиенту, когда он осмотрится на сайте.

Часто для этого клиентам приходится заполнить анкету для заказа обратной связи, передавать свои данные и контакты или переходить в мессенджеры. Потенциальный клиент может опасаться спама и не хотеть оставлять свои контакты, или может не пользоваться мессенджерами, поэтому нужны варианты связи и для таких людей.

Инструменты для коммуникации с потенциальным клиентом на сайте должны быть:

• ненавязчивыми — это важно: клиент должен выбирать сам;

• представленными в нескольких вариантах, чтобы клиент выбрал подходящий;

• не вызывать отторжения к сайту;

• удобными для клиента, без дополнительной регистрации и лишних движений;

• эффективными для компании.

Коллеги из CallShark разобрали, какие способы лучше использовать в 2021, как проверить их удобство и эффективность в лидогенерации.

Какой комплекс методов и средств коммуникации использовать на сайте

Согласно исследованию Customer Contact Week Digital, у 96% компаний в приоритете создание беспрепятственного многоканального взаимодействия с клиентами — по сути, разных способов связи на выбор.

1. Онлайн-чат

Онлайн-чат – очевидный и быстрый способ начать беседу с потенциальным лидом. По данным до 94% клиентов были в «некоторой степени» довольны или «очень довольны» опытом приглашения и взаимодействия в живом чате. Оперативные ответы на вопросы, персонализированные предложения могут помочь потребителям принимать решения о покупке.

Не стоит сразу запрашивать контактные данные и строить «воронку продаж»: это может вызвать неприятие и раздражение. Это все равно что в обычном магазине продавец-консультант вместо ответа на вопрос сначала спросит номер телефона, email или страницу в соцсетях.

Сначала ответьте на вопрос, а в результате разговора в чате всегда найдется момент, когда оправдано запросить контактную информацию. Например, чтобы перезвонить после уточнения технического вопроса у специалиста или отправить персональное предложение на адрес электронной почты.

Чат на сайте

Почитать по теме:
Какие видежты поставить на сайт интернет-магазина

Как измерить эффективность

Понять, насколько ваша работа с чатом эффективна, поможет измерение его ключевых показателей. Что измерять:

• общее число разговоров в чате;

• количество новых лидов;

• количество чат-сессий, которые успешно завершились продажей.

2. Чат-бот и лид-бот

Обычно клиенты задают одни и те же вопросы, ответы на которые каждый раз занимают время операторов. Лучшим решением будет использование чат-бота на сайте, чтобы он выдавал ответы на типичные вопросы, которые регулярно задают клиенты.

Такой чат-бот или лид-бот может самостоятельно:

• отвечать на популярные вопросы и решать типовые проблемы;

• обрабатывать сложные ситуации без привлечения персонала;

• заполнить карточку лида подробной информацией на основе ответов на вопросы;

• передать карточку лида в отдел продаж или службу поддержки;

• взаимодействовать с клиентами круглосуточно, даже когда отдел продаж недоступен, например, ночью.

В зависимости от сценария могут быть и другие возможности.

По результатам опроса Customer Contact Week Digital: Disrupting the Live Chat Experience, большинство участников видят пользу и экономию от чат-бота.

Как измерить эффективность

Важно отслеживать и фиксировать показатели:

• количество проведенных сессий;

• количество заполненных карточек лидов;

• количество заполненных форм вместо клиента, если требуется заполнение анкет, опросников;

• количество назначенных онлайн-встреч с отделом продаж или службой техподдержки, если лид-боты настроены так, что позволяют клиентам бронировать онлайн-встречи и отправлять уведомления соответствующему подразделению.

Ключевой показатель — количество автоматизированных сессий общения, которые завершилось продажами.

Конструкторы чат-ботов

Можно заказать создание чат-бота сторонней компании. Но создание большого количества чат-ботов потребует серьезного бюджета даже с учётом скидки постоянному заказчику. Создание сценариев чат-ботов требует от исполнителя погружения в предметную область заказчика, что тоже удорожает разработку.

Другой путь – создание чат-ботов самостоятельно с помощью визуального no-code конструктора чат-ботов. Они позволяют рисовать сценарии drag-and-drop c использованием готовых компонентов, программировать ничего не потребуется. Благодаря этому создавать чат-боты смогут маркетологи, бизнес-аналитики, психологи, специалисты по продажам.

Сценарий чат-бота

Примеры таких инструментов: Chatfuel, Landbot, Manychat, Chatforma, Botvsem, конструктор омниканального сервиса CallShark.

Если лид-бот не сможет обработать нестандартный запрос или сориентироваться в сложном случае, не предусмотренном сценарием, без участия человека не обойтись. В такой ситуации лид-бот должен предоставить пользователю общение с оператором, может быть даже в формате аудио или видеозвонка.

3. Видеоконсультации

В e-commerce есть тенденция к личным видеконсультациям. И ее истоки наметились еще до пандемии, которая только подстегнула эту тенденцию.

Потребители стараются изучить товары до приобретения. Какие-то стандартизированные продукты можно заказать и купить не глядя. Но есть такие товары, которые мы привыкли сначала осмотреть, потрогать, задать консультанту интересующие вопросы, изменить конфигурацию или комплектацию.

Предоставить эту возможность потенциальному потребителю поможет как раз видеоконсультация:

• консультант может показать товар на видео, может быть даже в действии, наглядно показать отличия от другой позиции;

• менеджер может включить демонстрацию своего рабочего стола и показать различные варианты использования продукта, инструкции, гарантии, схемы, чертежи и видеоролики;

• может быть и личная консультация, которая звучит убедительнее и лучше запоминается с видео. Видеочат на сайте избавит от необходимости переходить в Zoom или Skype.

Видеосвязь с менеджером

Опытный продавец-консультант при личном контакте может лучше понять потребности клиента и заинтересовать его конкретным предложением, сократив путь к принятию решения о покупке, выгодно показать товар или обсудить условия выполнения сложных услуг.

Пользователю нужно предоставить возможность сделать видеозвонок напрямую простым нажатием кнопки виджета на сайте, не обращаясь к чат-боту. Есть разные способы, например:

• разместить кнопку на главных страницах сайтов компании и интернет-магазинов;

• разместить виджет с видеозвонком на лендинговых страницах и промо сайтах;

• привязать кнопку видеозвонка к каждой карточке товара, предназначенного к демонстрации;

• привязать кнопку видеозвонка к какой-либо акции, мотивируя потенциального пользователя к совершению звонка.

Мотивацией для видеозвонка служат также видео-виджеты с короткими видеороликами на страницах товаров, услуг, акций. Это СТА — call-to-action элемент для первого контакта с посетителем сайта, средство повышения конверсии первого уровня, а тем самым и лидогенерации. Как показывает практика компании CallShark, оно повышает конверсию в лида примерно до 32%.

На рынке есть много таких инструментов, например Jivosite, Carrot quest, Active Chat, ReveChat и другие, предлагающие коммуникации с помощью онлайн-консультанта, чат-ботов, поп-ап окон, обратных звонков и так далее. Есть и омниканальные коммуникационные сервисы, которые объединяют «всё в одном», например, CallShark дополнительно включает возможность делать видеозвонки напрямую с сайта, подключать видео-виджеты и конструировать чат-боты прямо в редакторе сервиса.

Применяя все перечисленные инструменты, необходимо убедиться, что комплексное использование действительно дает эффект.

Как оценивать эффективность решений: метрики лидогенерации

По статистике омниканального взаимодействия с клиентами и по поведения пользователей на сайте можно оценить эффективность комплексного подхода.

Трафик

Прежде всего обращаем внимание на изменение трафика сайта — одного из важных показателей лидогенерации. Важно:

• понять кто эти люди, пришедшие на сайт, их демографию;

• посмотреть, каковы были их действия после обнаружения вашего сайта;

• оценить, насколько изменился трафик после ваших маркетинговых усилий и правильно ли вы предугадываете потребности ваших потенциальных клиентов.

Трафик веб-сайта включает множество внутренних показателей, которые мы здесь не будем рассматривать – они известны интернет-маркетологам.

Коэффициент конверсии

Изменение коэффициента конверсии потенциальных клиентов говорит о том, эффективно ли вы привлекаете новых клиентов с помощью своего сайта, в том числе с применением новых инструментов.

Более высокий коэффициент конверсии будет означать, что вы действительно стали предоставлять людям именно ту информацию, которая им нужна, и именно в приемлемом для них виде. Иначе, не получив нужной информации, потенциальные клиенты скорее всего ушли с вашего сайта к конкурентам.

ARPC

По истечении некоторого периода можно рассчитать средний доход на клиента (Average Revenue Per Client или ARPC), полученный от каждого клиента в месяц, за квартал или за год после внедрения новаций.

Если после внедрения омниканальных инструментов ARPC вырос, можно предположить, что благодаря этому ваша воронка формирования спроса на самом деле превращает посетителей сайта в ваших действительных клиентов.

Отслеживать количество визитов и новых посетителей, источники трафика, глубину просмотра, время на сайте, действия посетителей и другие показатели можно в Яндекс.Метрике и Google Аналитике.

По настройке этих сервисов есть материалы:
Яндекс.Метрика от А до Я
Google Analytics: базовое руководство

Резюме

Есть единые правила, а есть особенности конкретного бизнеса, которые не охватить в небольшой статье. Не все ключевые показатели эффективности одинаковы для всех компаний: каждый бизнес имеет свой набор целей, целевых клиентов и бизнес-процессов. Подходы к лидогенерации и привлечению клиентов также могут различаться.

Для эффективного использования и проверенных временем, и новых современных технологий и инструментов, необходимо рассмотреть свои бизнес-цели, чтобы определить дополнительные ключевые показатели именно для вашего бизнеса.

Артем Жиров, СМО компании CallShark

Источник

Зарубежные коллеги обнаружили новый индикатор «Сигнал» во вкладке «Демография» в аккаунте Google Ads, сообщает SearchEngineLand. Новая функция предназначена для оптимизации таргетинга и будет постепенно внедряться во все остальные аккаунты Google Ads.

Оптимизированный таргетинг включается автоматически для всех кампаний. Он помогает найти потенциальных покупателей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию, на основе данных о кампании в реальном времени. Чтобы улучшить выборку, вы можете настраивать сегменты аудитории вручную. Для отключения функции необходимо убрать флажок в настройках группы объявлений.

Оптимизированный таргетинг доступен для медийной рекламы, кампаний Discovery и некоторых видеообъявлений. Функция будет полезна для привлечения новых клиентов и расширения аудитории сайта, а также удержания постоянных клиентов. ОТ также можно использовать для того, чтобы определить вашу аудиторию. Однако, как отмечают коллеги, такой способ может оказаться весьма дорогостоящим. Подробнее о новой функции можно почитать в Справке Google.

Источник

В статье:

1. Что такое показатель FID в SEO
2. Какой показатель FID считается нормой
3. Как оптимизировать FID для Core Web Vitals:
   1. Сократить время выполнения JavaScript
   2. Разбить длинные задачи на части
   3. Отложить неиспользуемый JavaScript
   4. Следить за размером подгружаемых библиотек JavaScript
   5. Оптимизировать выполнение сторонних скриптов
   6. Использовать web-workers
4. Как проверить скорость загрузки сайта и измерить FID

С июня 2021 года Google разворачивает обновление Page Experience, которое анализирует, насколько страница удобна пользователям. В обновление входит Core Web Vitals — набор количественных показателей, касающихся быстрой и комфортной загрузки страницы.

Важна не только скорость загрузки страницы, но и то, как проходят этапы ее загрузки. В CWV входят показатели:

• стабильности макета во время загрузки элементов — CLS. Подробнее в статье о CLS.

• скорости рендеринга самого большого видимого элемента на странице — LCP. Подробнее в статье о LCP.

• скорости реакции страницы на первое действие пользователя — FID. 

Его мы и разберем в материале.

Что такое показатель FID в SEO

FID, First Input Delay — это метрика Core Web Vitals, обозначающая задержку реакции страницы на первое действие пользователя после загрузки. Он измеряет только задержку обработки событий, но не время, затраченное на саму обработку.

Скорость реакции страницы на первый клик или скролл пользователя влияет на его первое впечатление о скорости сайта. Если нужный пользователю раздел уже появился в меню, но браузер долго реагирует на клик, пользователь может решить, что сайт тормозит.

Для пользователя, который видит сайт в первый раз, время до первой реакции может быть не так важно, потому что он еще сам не сориентировался на сайте, ему нужно время разобраться, куда кликать. Но для частых посетителей, которые уже знают, какой раздел им нужен, задержки могут быть критичны.

Какой показатель FID считается нормой

Чем меньше времени прошло с момента, когда пользователь совершает первое действие на странице, до момента, когда браузер на него реагирует, тем лучше. Оптимальным считается FID до 100 миллисекунд.

Как оптимизировать FID для Core Web Vitals

Основная причина плохого FID — сложности с выполнением большого файла JavaScript. Пока браузер выполняет JavaScript в основном потоке, он не может реагировать на действия пользователя.

Оптимизация анализа, компиляции и выполнения JavaScript на странице напрямую сокращает FID. Чем меньше кода JavaScript нужно выполнять браузеру, тем быстрее он справится и сможет реагировать на действия пользователя.

Разберем, что делать, чтобы оптимизировать First Input Delay страницы.

Сократить время выполнения JavaScript

По умолчанию весь JavaScript блокирует рендеринг. Когда браузер встречает тег скрипта, который ссылается на внешний файл JavaScript, ему приходится прерываться на обработку этого JavaScript: загрузить, проанализировать, скомпилировать и выполнить.

Чтобы минимизировать эту задержку, нужно расставить приоритеты: в первую очередь загружать то, что сейчас нужно пользователю. Это универсальный совет для оптимизации всех параметров из набора Core Web Vitals.

В служебной секции head должны быть только критичные скрипты, нужные для работы страницы. Стремитесь минимизировать объем данных, которые необходимо обрабатывать на стороне клиента.

JavaScript, которые не используются на странице, можно посмотреть в Chrome DevTools на вкладке «Coverage». Chrome DevTools можно открыть горячими клавишами Ctrl + Shift + I в браузере Google Chrome.

Просмотр JS на странице

Либо в бесплатном инструменте для проверки скорости загрузки. Он даст советы по оптимизации загрузки страницы, в том числе отобразит список неиспользуемого JavaScript и посчитает экономию от его удаления.

Совет из проверки скорости от PR-CY

Для уменьшения времени обработки JavaScript, нужно разбить его на части и использовать асинхронную загрузку.

Разбить длинные задачи на части

Выполнение фрагмента кода, которое блокирует основной поток работы браузера на 50 мс или более, относится к длинным задачам. Их можно разделить на мелкие части и загружать асинхронно, чтобы нужные функции подгружались только перед их использованием, а ненужные вовсе не подгружались.

Получать модуль по запросу можно с помощью синтаксиса динамического импорта JavaScript. Он гарантирует, что код, не используемый для начальной загрузки страницы, будет извлекаться только при необходимости.

import(‘module.js’).then((module) => {
// Do something with the module.
});

Большинство новых браузеров его поддерживают:

По данным caniuse.com

Это сведет к минимуму объем скрипта, который необходимо анализировать и компилировать, а значит страница будет быстрее загружаться и реагировать на пользователя.

Отложить неиспользуемый JavaScript

Любой некритический JavaScript, включая сторонние скрипты, можно отложить с помощью async или defer.

<script defer src=»…»></script>
<script async src=»…»></script>

Материал про асинхронную загрузку JS, CSS и другие способы оптимизации кода верхней части страницы.

Следить за размером подгружаемых библиотек JavaScript

Чем больше кода JS браузер должен обработать, тем дольше основной поток отрисовки будет заблокирован и тем больше будет задержка FID.

Пересмотрите список библиотек, которые стоят в приоритете. К примеру, популярную библиотеку JqueryUI — jquery (90kb) часто ставят в приоритет, хотя это не требуется, если она нужна для обработки какого-то одного события. Иногда ее можно вовсе не использовать, если чистый JS-код составляет всего пару строк.

Оптимизировать выполнение сторонних скриптов

Сторонние теги и средства аналитики могут загружать сеть и тормозить основной поток работы браузера. Расставляйте приоритеты по точно такому же принципу: загружайте сторонний код в тот момент, когда он он понадобится для функционирования страницы.

Счетчики аналитики, сквозная аналитика, скрипты коллтрекинга не должны мешать пользователям быстро получать доступ к странице. Посмотрите, как загружается сторонний код, и настройте отложенную загрузку по запросу. Например, не загружайте сразу элементы из нижней части страницы, пока пользователь не проскроллит страницу до них.

Если скрипты будут находиться на вашем сервере, они будут загружаться быстрее, для этого существуют self-hosted системы. В этом случае данные тоже будут храниться на ваших серверах.

Если вы используете аналитику поверхностно, не смотрите тепловые карты, не ставите виртуальные цели, то может быть достаточно серверных инструментов аналитики. В таком случае скрипты на сайт ставить не нужно. Есть, к примеру, goAccess, awstats, analog, webalizer. Они берут данные из журналов веб-сервера.

Использовать web-workers

С помощью web-workers или веб-воркеров можно написать скрипт для запуска JavaScript в отдельном фоновом потоке. Таким образом обработка JS-кода не будет задерживать основной поток работы браузера и увеличивать FID. Так можно загружать и другие ресурсы, к примеру, медиа-контент.

Как использовать web-workers

Как проверить скорость загрузки сайта и измерить FID

Показатель FID не может быть смоделирован, для измерения задержки ответа требуется реальное взаимодействие с пользователем. Вместо этого можно ориентироваться на общее время блокировки TBT — Total Blocking Time. Эти показатели измеряют разные вещи, но улучшение TBT обычно соответствует FID.

Посмотреть показатели сайта можно в отчете Core Web Vitals в Search Console. 

Значение FID отображается в PageSpeed Insights, но в подробном аудите тоже нужно ориентироваться на TBT.

Результаты проверки страницы

У PR-CY есть инструмент для измерения скорости сайта онлайн, он использует API Google. Инструмент покажет, как ведет себя сайт на разных стадиях загрузки, проанализирует, насколько хороши показатели Core Web Vitals, и подскажет, что можно улучшить.

Фрагмент результатов с рекомендациями

А если кроме скорости вы хотите следить и за другими показателями, попробуйте Анализ сайта. Этот сервис проведет онлайн-аудит SEO-показателей, технических характеристик, мобилопригодности и других параметров, найдет ошибки на внутренних страницах и покажет график позиций в ПС.

Фрагмент анализа в сервисе

Подробные результаты отображаются на платных тарифах сервиса, но вы можете неделю попробовать всё бесплатно.

Попробовать все функции

В комментариях расскажите, что еще стоило бы разобрать в блоге об ускорении сайта или о чем-то другом из сферы оптимизации.

Источник

Контент-маркетинг — огромный фронт работ по созданию различных форматов контента. Готовить под каждый формат уникальный материал с нуля затратно по времени и ресурсам. Контент-маркетолога спасет переупаковка — можно использовать уже готовый материал, но в другом формате. Обо всех преимуществах этого метода и возможных способах переупаковки читайте в статье от команды PromoPult.

В статье:

Что такое переупаковка и зачем она нужна

1. Синдикация контента
2. Курирование контента
3. Адаптация контента
4. Ресайз контента

Что такое переупаковка и зачем она нужна

Переупаковка позволяет продлить жизнь уже созданному контенту и повторно его использовать. Вот ее основные преимущества:

• Экономит время и бюджет.

• Позволяет расширить охват. Одну и ту же единицу контента можно публиковать на разных площадках, в разных форматах. В каждом случае она зацепит разную аудиторию.

• Продлевает срок жизни единицы контента. С помощью переупаковки можно продлить жизнь ценным материалам, всплеск интереса к которым уже прошел.

• Повышает вовлеченность благодаря разным форматам.

• Приводит трафик. Методы переупаковки, которые предполагают публикацию на сторонних площадках, могут дать хороший приток новых посетителей на ваш сайт или в соцсети бренда.

Мы разбили все способы переупаковки контента на четыре группы — синдикация, курирование, адаптация и ресайз.

1. Синдикация контента

Под термином «синдикация» понимается повторная публикация готового контента на сторонних площадках. В таком подходе заинтересованы обе стороны:

• Площадке выгодно размещать такой контент для привлечения или удержания аудитории. Самой площадке при этом не нужно тратиться на создание и подготовку контента. К тому же материал, опубликованный со ссылкой на первоисточник, поисковые системы не считают дублем.

• Сайт-источник получает возможность охватить новую аудиторию плюс получить трафик от переходов по ссылкам в материале.

Публикация готового контента на тематических площадках

Проанализируйте вашу целевую аудиторию и подберите список тематических площадок, на которых она может присутствовать.

К примеру, у вас есть контент о развивающих занятиях для детей. Аудитория такого контента — молодые родители. Материал можно опубликовать на сайте, посвященному выбору и продаже детской одежды. Это поможет охватить вашу целевую аудиторию, которая пока не посещала ваш сайт, но потенциально может быть заинтересована в таком контенте.

При таком размещении вы сможете получить ссылки с авторитетных ресурсов на ваш сайт — это не только приведет новую аудиторию, но и положительно скажется на SEO-продвижении.

Spark.ru — одна из площадок, которую читает целевая аудитория PromoPult

Синдикация наоборот

Полезный материал сначала публикуется на сторонней площадке, а после набора хорошего количества просмотров — на вашем ресурсе. Важно, чтобы площадка была авторитетной, узнаваемой и с высокой посещаемостью. Публикация контента на ней позволит расширить охват аудитории и привлечь внимание к вашему бренду.

Если правилами площадки разрешено размещение в контенте ссылок на ваш сайт или конкретный продукт — сможете также получить целевой трафик. Но если контент будет откровенно рекламным, переходов вы получите мало, а сам контент не будет никому интересен. Лучше сделать его максимально полезным для читателей, а упоминания продукта вписать нативно.

Статью про настройку автоправил в Google Ads мы сначала разместили на Хабре, а потом — в блоге

Размещение гостевых постов на авторитетных ресурсах

Этот метод похож на предыдущий. Суть:

• выбираете площадку или блогера, которых читает ваша целевая аудитория, а материалы в среднем собирают больше просмотров, чем у вас в блоге/соцсетях;

• договариваетесь о размещении и готовите гостевой пост;

• площадка публикует пост;

• через некоторое время (когда гостевой пост соберет достаточно прочтений), репостите публикацию на своих ресурсах.

При таком подходе вы получаете больше отдачи от единицы контента, чем просто публикуя пост на своих ресурсах.

Гостевой пост в блоге Артемия Лебедева на ЖЖ

Публикация фрагментов и выдержек из ваших статей на сторонних ресурсах

Если вы опубликовали объемный и полезный материал в собственном блоге, подготовьте несколько выдержек из статьи и предложите нескольким небольшим порталам разместить их у себя со ссылкой на полную версию материала. Важно: тематика порталов должна совпадать с вашей или быть максимально схожей.

Перепост материала на других сайтах

Если вы подготовили действительно качественный материал на узкую тему, вполне вероятно, что площадки сами обратятся к вам за разрешением на перепост всего контента или отдельных фрагментов у себя.

2. Курирование контента

В способах из предыдущего блока использовался собственный контент. Под курированием же понимается переработка контента, опубликованного авторитетными ресурсами. Зачастую это материалы из зарубежных источников, которые можно перевести, переработать и использовать на своих ресурсах.

Обратите внимание, курирование — это не просто репост или перевод чужой публикации. Заимствованные материалы обязательно дополняются комментариями и пояснениями редакции, свежими примерами из вашей практики, мнениями экспертов и т. д. На выходе получается дополненный и более интересный материал, адаптированный под вашу аудиторию.

Пример курированной статьи в блоге PromoPult

Репост интересного контента

Самый простой способ — репост качественного контента, опубликованного сторонними авторами или изданиями. Алгоритм действий следующий:

• отбираете полезный материал;

• публикуете его у себя в блоге со ссылкой на первоисточник;

• пишете собственную подводку к материалу и мотивируете вашу аудиторию прочитать материал (например, вкратце рассказываете, о чем идет речь и чем конкретно вам понравилась статья).

Репост интересных материалов — простой и быстрый способ дать вашей аудитории полезный контент и повысить вовлеченность. Для авторов контента, который вы репостите, это тоже в плюс — дополнительный трафик, узнаваемость, а иногда даже и конкретные результаты в виде заказов:

Результат репоста

Тематические подборки

Хороший способ разнообразить ваш контент-план — сделать тематическую подборку. К примеру, если у вас блог про контекстную рекламу, можете собрать несколько интересных кейсов, описанных в блогах других специалистов или компаний, и опубликовать подборку с ними. Специалистам — польза от упоминания, а для вашей аудитории это полезный и интересный контент.

Формат подборки можно использовать в нескольких вариациях: развернутая публикация в блоге с комментариями редакции, пост в соцсетях со ссылками на исходные статьи кейсов, email-рассылка и так далее. Иногда подборки такого типа становятся вирусными и собирают большое количество расшариваний.

Подборки материалов

Можно собрать еженедельный или ежемесячный дайджест контента в блоге — все материалы, опубликованные за неделю или другой период, независимо от темы. Например, если в течение недели у вас в блоге были опубликованы две статьи по SEO, три кейса по контекстной рекламе и один обзор рынка digital-маркетинга — в дайджесте необходимо упомянуть все эти статьи.

Формат дайджеста хорошо подходит для любой площадки (блог, соцсети, рассылка).

Объединение нескольких публикаций в гайд

Можно взять несколько качественных материалов на одну тему и объединить их в один обширный гайд, в котором раскрываются все аспекты и нюансы темы.

В этом примере собраны ссылки на подробные статьи, в которых показано, как выполнить узкую задачу.

Сложное — простыми словами

Этот способ требует некоторых временных затрат на переработку контента, но все равно проще и быстрее, чем готовить контент с нуля. Суть:

• находите статью в научном издании;

• переписываете ее более простым языком — выбираете главное, адаптируете под широкую аудиторию;

• публикуете переписанную статью на своих ресурсах с указанием первоисточника.

Соцсети издания N + 1 — хороший пример того, как сложный научный контент подается легким и неформальным языком.

Использование мэшапа

Термин «мэшап» происходит из музыки — обозначает трек, в котором накладываются похожие партии/фрагменты из разных произведений. В курировании контента можно использовать такой же принцип.

Самый простой способ — взять две статьи, написанные на одну и ту же тему, но с разных точек зрения, и собрать их в одну. На выходе получится материал, в котором последовательно показаны два разных взгляда на один и тот же вопрос. К примеру, это может быть статья «Ручные или автоматические стратегии в контекстной рекламе: мнения специалистов и кейсы».

Обратите внимание! При курировании контента всегда размещаются ссылки на первоисточники. 

Можно пойти еще дальше — при использовании готовых материалов сообщать их авторам, что вы ссылаетесь на них в своем блоге. В большинстве случаев авторы заглянут на вашу площадку, чтобы посмотреть, как вы используете их контент, а возможно и прокомментируют. Также есть вероятность, что авторы захотят репостнуть вашу публикацию в своих соцсетях — это даст вам дополнительный охват.

3. Адаптация контента

В этом блоке — способы, которые предполагают использование готового контента в разных форматах.

Публикация для соцсетей на основе статьи

Выжимка из статьи — отличная основа для поста в соцсетях. А если подогнать его под формат соцсетей (написать в более «живом» и неформальном стиле) — такой пост будут охотно читать, комментировать и репостить. Плюс так можно получить дополнительный трафик на основной материал.

Можно экспериментировать:

• публиковать в посте только самое основное (выжимку);

• рассказать интересный факт из статьи и пригласить почитать полный материал по ссылке и так далее.

Пробуйте разные форматы и смотрите, что срабатывает лучше.

Делаем из статьи письмо для email-рассылки

Разместите в письме часть статьи (начало, самый интересный фрагмент или основные тезисы) и поставьте ссылку на полный материал. Чтобы этот формат срабатывал хорошо, убедитесь, что даже без перехода в блог в письме достаточно полезной информации. Если это не так, вы столкнетесь с большим количеством отписок от рассылки.

Пример такого письма для рассылки

Презентация на основе статьи

Для объемных материалов (обзоры, кейсы, пошаговые гайды) хорошо подойдет формат презентации. Изложите основные тезисы и дополните их визуализацией (скриншоты, графика, схемы, иллюстрации).

Загрузите презентацию на SlideShare, а ссылку разместите у себя в блоге, соцсетях или добавьте в следующую email-рассылку по базе подписчиков.

Составляем карточки с основной информацией из статьи

Карточки с основными тезисами объемного материала — классный формат для соцсетей. Такой формат легко воспринимается, позволяет пользователям быстро охватить и усвоить основную информацию из статьи.

Формат часто используется в Телеграме

Подкаст по статье

Создать аудиоконтент на основе статей и других текстовых материалов — отличный способ охватить аудиторию пользователей, у которых нет времени на чтение, но которые с удовольствием вас послушают во время пробежки или поездки за рулем. Запишите подкаст по статье, упростите подачу и добавьте примеров.

Актуализация и обновление старых статей

Есть темы, которые актуальны практически всегда (например, тот же линкбилдинг). Но со временем контент, написанный ранее, может частично потерять актуальность. Такие статьи имеет смысл перерабатывать, если они пользовались популярностью и приводили много трафика. Обновите такие материалы, приведите информацию и данные в них в соответствии с текущими реалиями. Дополните свежими примерами.

Чтобы обновленная статья также получала достаточно трафика, постарайтесь сохранить SEO-основу материала — для этого проанализируйте, по каким ключевым словам на исходную статью приходила основная часть трафика.

В блоге PromoPult много «вечнозеленого» контента, который регулярно обновляется

Подготовка инфографики по статье

На основе гайдов, обзоров и других форматов контента, в которых содержится много ценной информации, можно создавать инфографику. К примеру, если у вас в блоге есть статья с обзором статистики по рынку digital-рекламы, полезно подготовить инфографику с наглядной визуализацией главных данных. Инфографика хорошо воспринимается, к тому же такой тип контента более охотно расшаривают в соцсетях.

Инфографика о плюсах такого формата

Расшифровка вебинара и подача в виде статьи

Если вы проводите вебинары для ваших клиентов или подписчиков, на основе наиболее удачных и информативных вебинаров можно создавать статьи. Их смогут читать пользователи, которым не удалось побывать на вебинаре, а также статьи пригодятся участникам вебинара, которые хотят иметь под рукой расшифровку в текстовом виде (чтобы быстро находить важную информацию).

Для этого:

• транскрибируйте запись вебинара;

• почистите текст от «воды», повторов и рекламных вставок;

• структурируйте текст, добавьте графику и скриншоты.

Пример такой статьи в блоге PromoPult

Чек-лист на основе статьи-инструкции

Статьи, написанные в формате пошаговых инструкций (например, инструкция по самостоятельной настройке рекламной кампании), легко превращаются в чек-листы. Гайд по настройке кампании можно превратить в чек-лист «Проверьте себя: 10 неочевидных ошибок при настройке рекламной кампании в Google Ads».

Такие чек-листы можно использовать несколькими способами:

• публиковать в блоге и соцстетях;

• использовать как лид-магнит — открывать доступ к PDF-файлу с чек-листом после подписки на рассылку.

Чек-лист за подписку: нам — +1 подписчик в базу, пользователю — полезный контент

Статья для Дзена на основе лонгрида

Полезные статьи в блогах часто бывают объемными — особенно те, которые раскрывают тему максимально подробно. Такие материалы можно перерабатывать, делать более компактными и публиковать в Яндекс.Дзене. Так вы сможете охватить новую аудиторию, а если статья понравится алгоритмам площадки — вы сможете получить приличный охват.

Чтобы статья «зашла» в Дзене, ее максимальный объем должен быть в пределах от 3500 до 5000 знаков.

Видеоролик по статье

На основе качественно подготовленных и структурированных статей можно снимать небольшие видеоролики. Особенно актуально это для формата гайдов и инструкций — в видео можно наглядно показать пошаговый процесс настройки, показать основные фишки и лайфхаки.

К примеру, у нас есть гайд по работе с Яндекс.Маркетом
На его основе подготовили видео для YouTube-канала

Кстати, этот способ работает и в обратном направлении. Если у вас уже есть отснятый и опубликованный видеоролик, который получил хороший отклик от аудитории, на его основе вы можете написать статью. Чтобы такую статью было интересно читать не только новой аудитории, но и тем, кто уже смотрел ролик, расширьте ее и добавьте новую информацию. К примеру, если в ролике содержится информация о 10 распространенных ошибках при настройке таргетированной рекламы, то в статье расскажите о 15.

На основе видео подготовили статью в блог и короткую публикацию в Дзен
В итоге — один и тот же контент работает сразу на трех площадках

4. Ресайз контента

Последний блок приемов переупаковки контента — ресайз (изменение объема с подгонкой под различные источники). Контент разного объема и формата в зависимости от источника, в котором он опубликован, будет восприниматься по-разному. Поэтому имеет смысл работать с размером каждой единицы, которую вы используете: масштабировать и расширять, или наоборот — сокращать и нарезать на несколько частей.

White Paper из нескольких статей

«Белая книга» — мини-книга, посвященная определенной проблеме или вопросу. В формат такой книги можно упаковать цикл статей на определенную тему, например, серия статей о поисковой оптимизации сайта. Для этого необходимо просто собрать вместе все статьи, расположить их в логичной последовательности, каждую статью сделать отдельной главой и отредактировать, убрав лишнюю информацию. 

Пример создания такой книги в совместном авторстве

Готовую книгу можно использовать в качестве лид-магнита или дарить пользователям при подписке на рассылку.

Мини-курс на основе серии статей

Этот способ подойдет для экспертов в узких тематиках. Если вы практикующий специалист с большим опытом и регулярно готовите много экспертного контента, на основе уже написанных статей можете создать небольшой обучающий курс.

Запуск курса

Статья на основе тематических публикаций в соцсетях

Если вы активно публикуете посты в соцсетях, подборку постов на одну и ту же тему можно использовать как основу для статьи. Возьмите 7-10 публикаций — и статья практически готова.

Книга на основе статей и постов

Если у вас собрано достаточное количество публикаций и статей по определенной тематике — на их основе можно создать полноценную книгу и выпустить в электронном виде. К примеру, это можно сделать в сервисе Ridero.

Серия публикаций в соцсетях на основе статьи

Выше мы рассказывали, как сделать статью из нескольких постов. В этом способе — обратная ситуация. Берем масштабную статью, дробим ее на несколько частей и переформатируем в серию публикаций для соцсетей. Чтобы подогреть интерес подписчиков и повысить вовлеченность, в постах используйте следующие элементы:

• в начале поста обозначайте номер части;

• во втором и последующих постах серии размещайте ссылки на предыдущие части (так пользователи, которые пропустили предыдущие публикации, смогут к ним вернуться и перечитать);

• в конце поста — добавляйте связку «В следующем посте мы поговорим про…».

Серия писем для email-рассылки на основе статьи или вебинара

Этот способ почти такой же, как и предыдущий. Разница лишь в том, что из нарезанного контента создаются не публикации для соцсетей, а серия писем для email-рассылки. Это хороший способ работы с базой подписчиков, к тому же позволяет заполнить контент-план на несколько недель вперед.

Использование выдержек из статьи для ответов в Яндекс.Кью

Находите в Яндекс.Кью вопросы, связанные с тематикой вашего контента. На подходящие вопросы отвечайте, используя выдержки из статей. Активная публикация таких ответов поможет вам показать экспертность, а также получить дополнительный трафик на сайт, поскольку в профиле можно разместить ссылку на ваш ресурс.

Чтобы ваши ответы видело как можно большее количество людей, старайтесь отвечать на вопросы в числе первых. Так ваш ответ будет отображаться вверху, сразу под вопросом. Альтернативный способ — получить статус эксперта в конкретной теме. В этом случае ваш ответ всегда будет размещаться сверху, независимо от того, когда именно вы его опубликовали.

Ответ пользователя со значком эксперта

Вопросы и ответы для раздела FAQ

Практически любой полезный материал можно использовать для наполнения FAQ-раздела на сайте. К примеру, в статье о настройке контекстной рекламы в Google Ads есть следующая фраза: «если нужно запустить в рекламу большой ассортимент товаров, создайте и запустите товарную рекламную кампанию».

В два клика эта мысль перерабатывается в формат вопрос-ответ:

Вопрос: Как быстро запустить в рекламу большой ассортимент товаров?

Ответ: Оптимально для этого подходят товарные рекламные кампании. Для этого у вас должен быть активный аккаунт Google Merchant Center, добавлен фид товаров и пройдена модерация.

Нарезка вебинара на короткие видеоролики

Запись вебинаров теоретически можно повторно использовать в таком же виде, как и проводился сам вебинар — то есть целиком. На практике же полуторачасовые записи редко смотрят, к тому же на таких записях много ненужной информации (типа переклички участников, «плюсики в чате» и так далее).

Чтобы выжать их такого контента максимум, разумно нарезать запись вебинара на несколько частей и публиковать короткие видео (5-20 минут) на YouTube-канале или в аккаунтах соцсетей.

Серия видеороликов с полезной информацией

Используйте переупаковку и продлевайте жизнь вашего контента

Подготовили классную статью или видеоролик? Не спешите отмечать их галочкой в плане и переходить к работе над следующим лонгридом или вебинаром. Переупаковка поможет выжать максимум из каждой единицы контента и при сравнительно небольших затратах позволит увеличить охват аудитории, привлечь новый трафик, повысить вовлеченность.

Команда PromoPult

Источник