f1pravo.ru

Twitter сообщил в своем блоге о покупке платформы Revue. С ее помощью разработчики хотят помочь монетизировать контент авторам и издателям. По их словам, Revue поможет авторам монетизировать свою аудиторию не только в Твиттере, но и за его пределами.

Вот как выглядит информационное окно Revue, теперь вы сможете добавлять сюда еще и твиты:

Revue — это сервис для моментальной рассылки новостей своим подписчикам. По умолчанию доступно всего 50 рассылок, но в платной версии их количество возрастает аж до 40 000. Вместе с покупкой Twitter снизил комиссионный сбор новостной рассылки Revue до 5%, чтобы сохранить авторам больше дохода. А платная версия подписки Revue Pro теперь доступна для всех пользователей.

Вместе с тем, в Twitter отмечают, что Revue будет уделяться особое внимание как продукту. В планах соцсети большие инвестиции в сервис, расширение штата сотрудников с упором на инженеров и дизайнеров, а также увеличение собственной аудитории Revue.

Источник

В статье:

1. Особенности продвижения новостных сайтов

2. Что такое быстровыдача

3. Стратегии работы с контентными сайтами

4. Как продвигать новостные сайты

5. Трафик из быстровыдачи

6. Обработка трендов

7. Трафик по высокочастотным запросам

8. Система тегирования

9. Получение трафика со страниц пагинации тегов

10. Динамика индексации и трафика сайта

11. Анализ брендового трафика

12. Анализ «хвостовой» семантики

13. Стимулирование появления внешних ссылок

14. Как быстро найти и исправить ошибки на сайте

Для создания этого материала мы посмотрели вебинары с Дмитрием Шаховым и Николаем Алексом на Youtube-канале Михаила Шакина.

Дмитрий Шахов aka Bablorub — основатель и генеральный директор студии «Ремарка», SEO-специалист с большим опытом на разных проектах. Николай Алекс в SEO уже более 15 лет, четыре года работает в ТАСС, поэтому может поделиться опытом работы с большими новостными порталами с точки зрения SEO.

Особенности продвижения новостных сайтов

Новостные сайты требуют особенного подхода, на них не сработают методики, привычные для интернет-магазинов или сайтов услуг.

• Задача
  Нет задачи довести до какой-то конверсии, все сводится к максимизации трафика.

• Запросы
  У таких сайтов очень много запросов, как правило, они микроНЧ или вообще нечастотные. На высокочастотные запросы трафика приходится немного, поэтому даже если вывести по ним сайт в топ, серьезного прироста трафика не будет. Разве что для региональных изданий можно использовать запрос «новости города».

• Контент
  Контент генерирует новостная редакция или пользователи, им почти невозможно управлять. Страницы привязаны к повестке дня, быстро устаревают, поэтому мониторить позиции в большинстве случаев бессмысленно — нужно попадать в быстровыдачу с событийным трафиком.

• Методы продвижения
  Поскольку отдельные страницы быстро устаревают, для продвижения интересны только массовые методы — то, что применяется на весь сайт или большие наборы страниц. В аналитике интересен трафик и средние показатели по сайту целиком или отдельным разделам.

Что такое быстровыдача?

Это технология Яндекса для обработки новостей и срочных материалов, работает отдельно от основного алгоритма ранжирования. С ее помощью новости появляются в индексе в течение нескольких минут после публикации на сайте. Спустя три дня их обрабатывает поисковый бот и они занимают место в основной выдаче.

Новости в выдаче Яндекса

В Google есть аналог быстровыдачи — колдунщик новостей над выдачей.

Новости в выдаче Google

Факторы ранжирования в быстровыдаче, рекомендациях Google и Google News:

• свежесть новости;

• регулярность публикаций на площадке;

• «хабовость» источника;

• сигналы авторитетности — внешние ссылки.

Попасть в быстровыдачу могут только свежие новости с сайтов, которые публикуют их регулярно. Бот ориентируется на то, где появился материал, его интересуют значимые страницы-хабы, из которых он собирает список источников. Это могут быть агрегаторы новостей, Яндекс.Новости, социальные сети, главные и страницы категорий на сайтах. После того, как сайт попадет в список хабовых сайтов, бот будет посещать сайт регулярно.

Как генерировать посадочные под быстровыдачу

1. Если есть ядро запросов, которые могут выстрелить, можно подготовить контент под них. Либо создать шаблон вывода такого контента: видео, заголовок, генерация стандартного описания.

2. Поставить в расписание публикаций.

3. После публикации заняться дистрибуцией таких страниц: поставить ссылки со старого контента, с главной, ротатора ссылок, хабов на своем сайте и сайтах партнеров, подключить соцсети или форумы.

Количество мест в быстровыдаче зависит от важности новости. Чем «горячее» новость, тем больше ресурсов публикуют информацию и тем больше мест в выдаче.

В выдаче Яндекса оказалось больше букмекерских сайтов, в Google больше новостей

Стратегии работы с контентными сайтами

Стратегия работы с информационными сайтами зависит от вида сайта:

• сайты, работающие с условно вечными запросами — справочники, сборники не устаревающих советов, рецептов;

• сайты с информацией, имеющей актуальность — обзоры техники, советы по туризму, моде и другим темам, которые устаревают со временем;

• новостники:

  • связаны с прогнозируемыми событиями и мероприятиями, у которых есть расписание.
    С такими нужно работать через генерирование семантики, подготовку посадочных страниц под события и мероприятия и прокачивание их ссылками;

  • связаны с изменяющейся новостной повесткой, которую сложно предугадать.
    Нельзя заранее собрать ключи и подготовить посадочные страницы. Большая часть трафика идет из быстровыдачи, поэтому редакции нужно отслеживать инфоповоды, писать быстро и регулярно.

Схема Дмитрия Шахова

Больше шансов попасть в быстровыдачу у новостных порталов и сайтов с трансляциями, но есть примеры, когда коммерческие проекты начинали регулярно писать новости по своей нише, попадали в быстровыдачу и получали оттуда трафик.

Как проверить, есть ли по вашему коммерческому запросу быстровыдача: забейте в Яндексе запрос и добавьте параметр how=tm для сортировки по времени документа.

Быстровыдача для запроса «пластиковые окна»

Так можно искать ниши, где не хватает источников новостей. Если новостей нет, вы можете начать регулярно генерировать их и со временем будете получать оттуда трафик.

Дальше разберем, какие методы обычно используют веб-мастера при работе с новостными ресурсами. Речь о проектах именно с новостями, а не о всех контентных сайтах.

Почитать по теме:
Лучший результат выдачи по мнению Google? Сюрприз, это сам Google! [Исследование]

Как продвигать новостные сайты

Часто владельцы сайтов делают акцент на работу с уже опубликованными страницами. На ресурсах с условно вечным контентом можно прокачивать страницы, и со временем они будут приносить больше посещений. С новостными проектами такой подход не принесет значительного улучшения по трафику. Но есть задачи, которые будет полезно выполнить с существующими страницами.

Стандартные SEO-аудиты на новостных проектах не дадут результата. Если речь не идет об исправлении глобальных ошибок по невнимательности, к примеру, закрытии важных страниц от индексации.

Владельцам сайтов часто кажется, что показатели не растут из-за SEO-ошибок на страницах, и если их исправить, то трафик увеличится. Но если на сайте есть какие-то некачественные страницы, поисковик их проигнорирует и они просто не будут участвовать в выдаче. И в исправленном варианте они никому не будут нужны — успеют устареть.

Эффективнее продвигать новостник через создание новых страниц. Разберем, что имеет смысл анализировать на новостном сайте, и какие методы подходят для продвижения.

Трафик из быстровыдачи

Аудит трафика из быстровыдачи на новостных сайтах

Нужно посмотреть, сколько новых страниц появляется в течение двух недель, какой объем трафика из поиска они приносят и есть ли положительная динамика.

Нет смысла смотреть это по ключам, но можно мониторить трафик из быстровыдачи по трафику из поиска новых документов. Для этого настройте фильтрацию в Метрике по маркеру нового материала — например, дате или номеру материала в ЧПУ.

В этом примере на сайте нумерация постов идет по порядку, поэтому по URL можно вычленить статьи, которые относятся к определенному временному периоду. На скриншоте из Метрики по части URL выделили публикации с 11 октября, видно объем трафика из Яндекса и Google.

Скриншот из Метрики из презентации Дмитрия Шахова

На новостных ресурсах 80-90% трафика приходится на новые материалы в быстровыдаче Яндекса и новостях Google. Если вы регулярно публикуете новости, а переходов мало — вы что-то делаете не так.

Обработка трендов

Собирать быстрый трафик можно, отслеживая тренды, тем более что это актуально для новостей.

График событий

Для этого нужно создать график событий, относящихся к теме сайта, и заранее создавать посадочные под них. К примеру, на скриншотах фильм в то время еще не вышел, а в выдаче уже были страницы с предложениями смотреть онлайн.

Выдача посадочных страниц о фильме

Термины в трендах

Отслеживать появление новых терминов можно через Google Тренды или историю показов в Вордстате.

Отслеживание трендов в Вордстате

Прямой эфир

Сканировать то, что происходит в прямом эфире, и обрабатывать инфоповоды.

Что смотреть:

1. Подсказки поисковых систем: парсить по маркерам и регионам, искать ключи не из ядра.

2. Рейтинги хэштегов в социальных сетях и на видеохостингах.

Трафик по высокочастотным запросам

Высокочастотных запросов у новостных сайтов обычно мало и они приносят небольшое количество трафика относительно всего объема, но и с ними можно поработать.

В Метрике и сервисах видимости посмотрите информацию по частотным запросам, удалив из них брендовые. Что проверять:

• есть ли вообще высокочастотный трафик у сайта;

• какой процент он занимает от общего трафика;

• есть ли динамика;

• какие позиции занимает сайт.

От этого зависит, стоит ли бросить силы на работу с этим направлением. На страницах под высокочастотные ключи нужно не только оптимизировать контент, но и прорабатывать коммерческие факторы и улучшать поведенческие.

К примеру, у этого развлекательного сайта есть несколько частотных запросов со значимым трафиком:

Трафик по запросам, скриншот Дмитрия Шахова

На скриншоте ниже видно, что трафик по запросу «демотиваторы» примерно постоянный — в будни больше, в выходные меньше.

По запросу «жопа/жопы» трафик выстреливает, а потом падает до нуля. Такие ступеньки на графике означают, что по этим фразам на сайте нет раздела или тега. Отдельный раздел с демотиваторами в меню есть, а раздела «жопа» нет, хоть на сайте и публикуются посты по теме.

По запросу «фото взрослые женщины» на сайте был пост, но его вытеснили более актуальные материалы, так что график ушел в ноль.

Изменение трафика, скриншот Дмитрия Шахова

Линия в виде ступеней в Метрике по частотным запросам сигнализирует, что можно задуматься о создании отдельного раздела по этому ключу. Это не всегда работает, как в примере с жопами, но можно задуматься. 🙂

Пример с другим сайтом — график по запросам «новости» и «погода в москве». График погоды более-менее постоянный, просадка была связана с проблемами индексации сайта. Линия «новости» стали расти в связи с потребностью в новостях о ходе пандемии.

Всплеск запроса «предсказания ванги» соотносится с выходом на Первом канале передачи, где пытались разобраться, предсказывала ли Ванга пандемию. На сайте оказался один материал по теме, так что он выстрелил, но интерес быстро затих. Если бы на сайте был раздел «предсказания ванги», он мог бы сохранять небольшой стабильный трафик.

Изменение трафика, скриншот Дмитрия Шахова

Крупные новостные порталы собирают трафик по высокочастотным запросам с помощью «контент-ферм», как Николай Алекс назвал их в вебинаре.

Пригодится:
как использовать Google Trends для поиска новых тем

Создание контент-ферм

Контент-фермы — это отдельные разделы, которые веб-мастера затачивают под трафиковые информационные запросы. Их создают обязательно на основном домене, чтобы использовать его траст и получать трафик с информационных запросов. Но не особенно перелинковывают с основным контентом и не пиарят на сайте.

Они могут быть посвящены разбору законов, правовым вопросам, домоводству, фильмам и другим обширным темам с трафиком. К примеру, страница может быть заточена на запрос «когда выйдет сериал…» и сделана по шаблону со скриншотами на основе данных из базы сериалов. Другой пример: раздел с популярным запросом «производственный календарь 2021» и «когда отдыхаем на майские», «как отдыхает в декабре», «выходной ли 31 декабря» и так далее.

Пример такой контент-фермы — гид потребителя по товарам и услугам на сайте Комсомольской правды, он висит в топе по высокочастотным запросам:

Большой информационный раздел на сайте kp.ru/guide

Для контент-ферм

• пишут вечнозеленый контент — длинные гайды и справки на темы, которые связаны с тематикой издания, и очень долго будут актуальными;

• развивают статьи, которые уже хорошо собирают трафик;

• дорабатывают материалы, у которых есть потенциал для сбора трафика.

«Аргументы и факты» точечно работают со статьями, которые приносят трафик или могут его приносить. Часть статей расширены и оптимизированы.

Информационный хаб о здоровье на сайте aif.ru/health

Методы оптимизации стандартные:

• Увеличивают или переписывают текст статьи под ключи.

• Меняют шаблон вывода Title и Description, иногда H1. Часто происходит так: при публикации заголовок уходит в H1 и Title, первые два предложения в Description, а потом уже при доработке статьи дополнительно оптимизируют теги, добавляют нужные ключи.

• Добавляют блоки ссылок к тексту: делают врезки или помещают их после текста.

• Меняют принцип работы с комментариями: открыть или закрыть от ботов, вынести на отдельный адрес или нет, в каком формате выводить, как сделать пагинацию.

Основная проблема таких работ — аналитика качества. Сайт индексируется не быстро, так что эффект от изменений на сайте в статистике можно будет отследить только спустя два-три месяца.

Матрица коммерческих факторов

Часть вопросов по оформлению относится к коммерческим факторам, которые влияют на поведенческие. Матрица коммерческих факторов поможет сравнить сайт с ресурсами из топа и понять, как сделать сайт удобнее для пользователей, чтобы это оценил поисковик. Ее делают в виде таблицы, где выбирают нужные факторы и отмечают, как они реализованы на сайтах. Для разных ниш или даже регионов наборы пунктов для сравнения будут отличаться.

Как делать матрицу коммерческих факторов:

1. Взять свой сайт и найти сайты конкурентов по запросам, которым вы продвигаетесь.

2. Отфильтровать список конкурентов с точностью до ниши и типа вашего сайта. Нет смысла сравнивать свой новый сайт с многолетними проектами с сильным брендом, они ранжируются немного по другой схеме.

3. Посмотрите, как конкуренты представляют товары или оформляют посты: сколько характеристик у продуктов, предлагают ли аналоги, есть ли выноски, какие используют шрифты, картинки, как оформляют текст и так далее.

Матрица коммерческих факторов, скриншот Дмитрия Шахова

Матрица с большой вероятностью поможет найти причину проблемы с трафиком, если у конкурентов страницы оформлены по-другому, и у них есть трафик, а у вас нет. А еще с ее помощью можно аргументировать свои предложения по SEO для клиентов или начальства.

Система тегирования

По большинству запросов выйти в топ с теговой страницей невозможно. В основном решением интента пользователя будет выдача со страницами отдельных материалов. Но есть запросы, которые принесут дополнительный трафик.

Перед открытием тегов нужно изучить выдачу по запросам, по которым собираетесь развивать теговые страницы. Там не должны быть только отдельные статьи.

Если пытаться прокачивать все теги, есть риск получить массу паразитных страниц, которые будут размывать релевантность. То есть поисковик из двух подходящих страниц выберет страницу тега и поставит ее на какое-нибудь 46 место выдачи, хотя мог бы выбрать отдельную статью и дать ей место в топе.

Как сделать тегирование:

1. Собрать ядро частотных запросов не меньше 100 в месяц по фразовой частоте (с учетом словоформ). Меньше нет смысла.

2. Перед открытием теговых страниц по этим запросам обязательно проанализировать выдачу. Она не должна быть забита отдельными статьями.

3. Для разметки можно использовать системы для внутреннего поиска, к примеру, Sphinx, Elasticsearch. А можно и вручную.

4. Оформить страницу тега: задать свой ЧПУ, Title, заголовок H1. Важно оформить теги, чтобы они не отличались от страниц категорий.

В основном подходящие ключи для тегов — это имена собственные. Названия предметов или ФИО известных людей, реже справочные термины.

Тег «Мария Шарапова» на сайте championat.com/tags/34-marija-sharapova/

Крупные новостные порталы широко работают с тегами, в основном не с событийными быстрыми историями, а с повторяющимися событиями, персоналиями, отделами, министерствами.

Что они делают:

• Создают теги под события, накапливая на этих страницах вес.
  Например, «Новый год», «Выборы президента России», «Гайдаровский форум». Контент из событийного тега «Гайдаровский форум 2021» после окончания форума переносят в общий тег.

• Расширяют успешные тематики тегов.
  Если видно, что страницы тегов известных личностей собирают хороший трафик, то расширяют списки людей и добавляют количество посадочных.

• Улучшают страницы.
  Добавляют больше информации, изображений, оптимизируют под запросы.

Теги на странице ria.ru/tags

Получение трафика со страниц пагинации тегов

Не нужно закрывать пагинацию от индексации, это не так уж и срезает краулинговый бюджет. Если вы посмотрите в Метрике или Analytics объем трафика на страницах пагинации дальше первой, туда придется от 5 до 7% трафика. Закрывая этот хвост пагинации, вы лишаете себя части трафика.

На каждой странице пагинации разный набор статей, так что возникают микрочастотные сочетания. Они подтягивают микрочастотный трафик, который в объеме может достигать значимых цифр.

Что делать, чтобы получать низкочастотный трафик с пагинации:

1. Собрать частотный хвост для высокочастотных запросов.

2. На первой странице шаблон «Основной ключ — Бренд».

3. Начиная со второй страницы шаблон «Основной ключ Хвост_N — страница N — Бренд».

Динамика индексации и трафика сайта

Проведите анализ. По панелям веб-мастера нужно посмотреть динамику индексации: падает или растет, от чего это зависит — от появления новых материалов, доступа роботов к сайту.

В Метрике нужно найти, какие документы давали трафик 3-9 месяцев назад, и посмотреть, что с ними сейчас. Если они перестали приносить трафик, то проанализировать причины — может, страница выпала из индекса или запрос перестал быть актуальным.

К Дмитрию Шахову на консультацию приходил владелец сериального сайта, у которого трафик упал аж на треть. После анализа оказалось, что сеошники помочь не могут: дело было в трафике, связанным с последним сезоном «Игры престолов». Люди досмотрели сериал, упала частотность запроса и вернуть трафик неоткуда.

Может быть интересно:
Что делать, если упал трафик сайта — конспект вебинара DrMax

Следить за числом поисковых фраз, по которым сайт показывается в выдаче, можно по Метрике. Там указан объем поисковых фраз: если он растет со временем, то сайт движется в верном направлении. Чем больше поисковых фраз, по которым сайт показывается в индексе, тем больше сайт показывается по частотным фразам и на него переходят пользователи.

Аналогично чем больше посадочных страниц получают поисковый трафик, тем выше вероятность, что страницы будут сохранять индекс, и совокупный объем трафика будет расти.

Максимизация индекса звучит перспективно: если удерживать максимальное число страниц в индексе ПС, даже с низкочастотных запросов со временем будет собираться какое-то количество трафика.

Что помогает максимизировать индексацию:

• Внутренняя перелинковка, сокращающая путь с главной до страниц — ссылки, тегирование и «хлебные крошки».

• Карта сайта;

• Ротатор ссылок — информационный блок с ссылками, которые периодически меняются. Обычно выглядит как блок «Свежие новости», «Лучшие материалы за сегодня», «Популярные товары» или по-другому, находится под материалом или в сайдбаре. Но для роста индексации страницы должны быть качественными. Если они некачественные, к примеру, дубли, то бот может начать игнорировать этот модуль.

• Ловец ботов — ротатор ссылок, который подсовывает ботам не любую случайную ссылку, а непроиндексированный материал.

Сайт Спорт-Экспресс выводит ссылки на новости сразу на главной в специальной ленте, это увеличивает их значимость:

Новости с главной sport-express.ru

Внедрение этих фишек в том числе дает рост краулингового бюджета. Но нужно понимать, что даже если поднять индексацию даже в несколько раз, архивные неактуальные материалы не будут давать трафик.

Динамику позиций по запросам можно отслеживать в сервисе Анализ сайта: есть сводка с изменением средней позиции и топов по регионам, отдельно позиции целевых страниц и сводка по группам запросов.

Динамика целевых страниц в Анализе

Попробовать неделю бесплатно

Анализ брендового трафика

Наверняка есть пользователи, которые целенаправленно ищут вас по названию. Проверьте,занимает ли ваш сайт топ-1 по брендовым запросам. Варианты написания бренда пользователями можно найти в Метрике, иногда это удобное, но неправильное написание.

WildBerries может быть «валберис», и «вайлдберис», и «вилбериз» и как-то еще, но сайт занимает топ-1 по всем этим запросам.

Сайт в выдаче по брендовому запросу с расширенным сниппетом

Посмотрите, как выглядят сниппеты сайта в выдаче, если нет расширенного, можно попытаться его получить.

Почитать по теме:
Как получить расширенный сниппет в Google

Если сайт не занимает топ-1 по брендовому запросу, нужно понять, в чем дело.

К примеру, сайт с трансляциями LiveTV работает с компаниями, не зарегистрированными в РФ, поэтому его часто блокирует Роскомнадзор. Сайту приходится переходить с домена на домен и спасаться переадресациями, поэтому очень важно, чтобы его находили по названию. При этом у сайта более 90% переходов с быстровыдачи. По одному не очевидному запросу «лив тв» есть частотность и сайт выходит в выдаче, но из-за блокировок он на третьем месте, а не на первом.

Сайт в выдаче на третьей позиции

Как нарастить брендовый трафик:

Это больше относится к работе не сеошника, а менеджера по PR, если такой есть в команде.

Что делать:

• устраивать акции, мероприятия и конкурсы, о которых рассказывать и на других площадках и в рассылках;

• договариваться о коллаборациях с другими изданиями;

• давать интервью, участвовать в вебинарах и подкастах;

• заниматься крауд-маркетингом.

О росте популярности бренда будет свидетельствовать рост брендового и type-in трафика, когда пользователи вводят в поисковую строку адрес сайта.

Анализ «хвостовой» семантики

У запросов есть связанные порожденные ими запросы, состоящие из большего количества слов. Для оптимизации контента может быть выгодно ловить такие «хвосты» и по ним собирать более подробную информацию, чем у конкурентов.

Иногда смысл запроса из трех слов может существенно отличаться от двусловника. С ростом длины запроса смысл перестает меняться, но так можно увидеть более точные формулировки и понять, какой контент нужен пользователям. Дальше запросы можно передать копирайтеру для использования в тексте.

Посмотреть такие хвостовые запросы можно в Вордстате. Нужно взять запрос в кавычки и повторить последнее слово столько раз, какой длины вы хотите запрос. Яндекс.Вордстат показывает запросы до семи слов.

Просмотр «хвостовых запросов»

Подбор таких длиннохвостых запросов полезен для оптимизации под недавний алгоритм Яндекса YATI. Благодаря его работе, смысл материалов может оказаться сильнее SEO-критериев сайта. И пока это происходит как раз по низкочастотным и среднечастотным запросам.

Работа алгоритма YATI, документы собраны по смыслу

Материал по теме:
Новый алгоритм Яндекса YATI — что это такое и как работает

Стимулирование появления внешних ссылок

Новостники никогда не нагенерируют сами такое количество ссылок, сколько могут сделать пользователи. Для ссылок нужен контент, которым хочется делиться:

• контент с лидерами мнений, которые сделают репост к себе;

• создание подборок и попадание в подборки на других ресурсах;

• виральный контент: «хайповые» темы, несложные тесты для пользователей, особенно вида «тест: какой ты герой/персонаж», «какой … вам подходит».

Не забудьте добавить к постам кнопки репоста в соцсетях.

Пример распределения обратных ссылок на сайте, которые решили попробовать такие виральные тесты для пользователей:

Количество обратных ссылок

Как быстро найти и исправить ошибки на сайте?

Сервис Анализ сайта проверит работу проекта по 70+ тестам. Он найдет ошибки в текстовой оптимизации, измерит скорость загрузки сайта, проверит технические параметры, ссылки, юзабилити и найдет ошибки на внутренних страницах. А еще в нем можно следить за позициями в ПС. Попробуйте сами!

Фрагмент проверки внутренних страниц

Проверить сайт

Поделитесь своим мнением о материале в комментариях, расскажите, с чем вы не согласны, а что пробовали в работе!

Источник

Перевод кейса Кэрри Хилл, специалистки по SEO в компании Sterling Sky Inc.

Несколько недель назад Кэрри пыталась решить для клиента проблему странного увеличения прямого трафика. Компания наблюдала большое количество прямых переходов на сайт, при этом другие показатели взаимодействия с сайтом имели значения «0» и «не установлено» (not set).

Скриншот из Аналитики

Единственное, что «совпало» — примерно в то же время, когда прямой трафик вырос, был внедрен колл-трекинг. Это произошло не день в день, так что эти события связать и не пытались. После изучения документации причина нашлась.

Как отслеживание внешних звонков влияет на данные в Аналитике

Часто местные SEO-агентства отслеживают звонки непосредственно из Local Knowledge Panel. При этом номер отличается от того, который генерируется при переходе с Google My Business на сайт. Удобно иметь данные прямых звонков от GMB для сравнения со звонками, которые начинаются с посещения сайта посредством GMB.

С другой стороны, это может вызвать некоторые проблемы с корректностью данных. Особенность колл-трекинга в том, что он запускает событие в Google Analytics. События можно настроить для целей, и это замечательная функция. Проблема — нулевые сеансы. Когда кто-то звонит по номеру, обращения на который отслеживаются, они попадают в Google My Business. В учетной записи Google Analytics запускается событие, даже если посещения сайта не было. Событие с нулевым количеством посещений/поведенческих характеристик на сайте автоматически классифицируется как прямой трафик. Это сильно увеличивает показатель в зависимости от количества поисковых запросов и интенсивности потока вызовов.

Как узнать, увеличивает ли колл-трекинг прямой трафик?

Во-первых, нужно настроить сегмент нулевого сеанса в Google Analytics.

1. Перейдите в пункт меню «Сбор данных (1)> Отчет по каналам (2)». Затем нажмите «Прямой трафик» (3).

Прямой трафик в отчете

2. Создайте новый «Сегмент» для нулевых сеансов.

Новый сегмент

3. Примените этот сегмент и проверьте данные.

90% зафиксированных прямых переходов были из нулевых сеансов «посещений» сайта. Это означает, что 97% прямых посещений не обращались к сайту, но отвечали за большую часть телефонных конверсий в категории «Прямой трафик».

Распределение трафика по сеансам

Кэрри связалась с представителями Call Tracking Metrics, чтобы спросить, действительно ли это происходило из-за отслеживания внешних звонков, что они и подтвердили.

@CarrieHil: Привет, @CallTrac. Будут ли события, происходящие вследствие звонков через GMB (то есть без посещения сайта), определяться как «прямой» трафик в моей аналитике? Когда я вычленяю события с нулевыми «сеансами», это все события колл-трекинга… Как остановить завышение показателей прямого трафика?

@CallTrac: Да, по умолчанию вызовы без данных сеанса определяются как прямой переход. Вы можете полностью прекратить отправку событий без данных сеанса с помощью переключателя в настройках интеграции. Другой вариант – вы можете добавить параметры UTM по умолчанию в настройки номера или источника отслеживания.

Как исправить отображение трафика в Google Analytics

Теперь, когда причина известна, есть два решения в зависимости от того, какое количество данных колл-трекинга в Google Analytics необходимо.

Если вы не используете Google Analytics для интеграции показателей колл-трекинга, их можно заблокировать в настройках ПО для отслеживания звонков.

Выключить отслеживание

Настройки> Интеграция> Google Analytics> Установить для обоих значений «Выкл».

Настройки отслеживания

Если эти данные вам действительно нужны в Google Analytics, их можно получить, настроив код отслеживания UTM-меток в программе колл-трекинга для номера, с помощью которого ведется внешнее отслеживание. Лучше установить их, даже если сейчас они не требуются, так как неизвестно, когда могут понадобиться эти показатели. Вернуться назад и восстановить данные, если их не отслеживали, будет невозможно.

Можно использовать любые переменные на свое усмотрение, если вы хотите быть уверены, что у вас имеется комбинация для каждого обозначенного числа «извне». Сразу после установки «внешние» данные о звонках будут перемещены из раздела «Прямой трафик» (Direct) в «Другое» (Other) и помечены знаком «Кампания и источник» (Campaign & Source). Это данные, пригодные для практического использования, которые больше не прячутся под показателями «Прямой трафик» (Direct ) и «Не установлено» (not set).

Отредактированный сбор данных

Теперь вы можете видеть, что трафик «нулевого сеанса» сгруппирован в собственную кампанию. Так как он отображается в канале «Другое», можно сделать еще один шаг и перенастроить канал «Звонок» на «Внешний звонок GMB», а затем назначить его пользовательским каналом в Google Analytics.

Отдельное отображение звонков

Особенности программы колл-трекинга

Кэрри не так хорошо знакома с программой CallRail, как с метриками отслеживания вызовов, поэтому поговорила с Даной ДиТомазо из Kick Point, которая работает с программой. Она подтвердила, что в CallRail есть функция автоматической метки событий кодами UTM. Также можно установить собственные переменные: Источник (Source), Канал (Medium) и Название кампании (Campaign). Они устанавливаются в разделе «Дополнительные параметры» в CallRail. Существуют разные способы настройки. Вот один из них:

Настройка UTM

Вы также можете сконфигурировать канал GMB в дополнительных параметрах, а затем организовать пользовательский канал для GMB в Google Analytics. При этом данные прямого или органического трафика не смешиваются.

Что все это значит? Тезисно

Вы можете увидеть завышенный прямой трафик по разным причинам. Кэрри не связывала проблему с отслеживанием звонков, потому что время настройки и роста прямого трафика не совпадали. Причина была в том, что не все в GMB настроили в тот же день, когда купили номера и привязали учетную запись Call Tracking Metrics. По отдельности CallRail и Call Tracking Metrics работают хорошо и выполняют свои функции, но Call Tracking Metrics можно улучшить с помощью автоматической установки неких UTM-меток для отслеживания внешних номеров.

Таким образом, если вы используете Call Tracking Metrics и отслеживаете внешние телефонные звонки, «пошевелите» настройки. Тогда вы гарантированно получите полезную информацию, а не полную корзину случайных данных типа «Прямой трафик» или «Не установлено».

Оригинал кейса Кэрри Хилл Direct Traffic Look Odd? Your Call Tracking Metrics Setup May Be to Blame

Перевод подготовила команда PRPposting

Источник