При принятии решения о возврате товара из Wildberries важно понимать процесс возврата и политику компании. В настоящей статье предлагаем рассмотреть пошаговый обзор того, как вернуть любой товар, который по объективным причинам не подошел или продавец прислал не тот товар в Wildberries.

Как вернуть товар?

• Во-первых, у Wildberries есть политика онлайн-возврата, доступная через веб-сайт. Если ваш товар не соответствует вашим требованиям, вы можете заполнить форму возврата/возврата средств, указав серийный номер продукта и свою контактную информацию и выполнить платный возврат на Вайлдберриз. После отправки формы возврата/возврата вы получите электронное письмо с дальнейшими инструкциями и уникальным номером для отслеживания. Важно использовать этот номер для отслеживания при возврате товара в Wildberries.
• Получив номер для отслеживания, вы можете подготовить товар к возврату. Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку и включите все аксессуары, такие как шнуры, инструкции и дополнительные устройства. Как только ваш товар будет упакован, напечатайте номер для отслеживания на внешней стороне коробки и убедитесь, что он совпадает с номером, отправленным из Wildberries.
• Далее выбираете удобную компанию по доставке. Вы будете нести ответственность за расходы по доставке и любые связанные с этим налоги, хотя Wildberries часто предлагает варианты доставки со скидкой для возвращаемых товаров. Вы можете отслеживать статус вашего возврата онлайн с номером отслеживания или позвонить поставщику услуг доставки для получения помощи.
• Наконец, Wildberries подтвердит получение возвращенного товара и обработает все возмещения. В зависимости от способа оплаты и характера возмещения политика Wildberries имеет строгие правила в отношении того, когда и в какой форме производится возмещение (например, кредит на ваш счет Wildberries или прямой перевод на ваш банковский счет).
• В любое время в процессе возврата вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Wildberries с любыми вопросами или проблемами. Они доступны по телефону и электронной почте, многие агенты перечислены на нескольких языках.

Заключение

В конечном счете, возврат продукта в Wildberries — это простой и понятный процесс. Ознакомившись с политикой возврата Wildberries и подготовив товар к доставке, вы сможете быстро и эффективно получить возмещение за любой товар, который вас не устраивает.