В статье:

1. Чем вредны битые ссылки на сайте

2. Как искать битые ссылки

3. Что делать с битыми ссылками

Представим, что веб-мастер написал статью и поставил ссылку на Википедию. Страницу удалили, веб-мастер об этом не знает, ссылка на его сайте все еще стоит, но теперь ведет на страницу 404. Или представим веб-мастера, который переместил товар в новую категорию или настроил ЧПУ, но забыл сделать редиректы со старых URL. Теперь старые ссылки на товары ведут на несуществующие страницы.

Такие ссылки, ведущие в никуда, называют битыми. Они могут быть внутренними — ведущими на страницы своего сайта, или внешними — на страницы стороннего проекта.

Битые ссылки — это гиперссылки, которые ведут на несуществующие файлы или страницы ресурса.

Страницы отдают серверу код ответа 404 Not Found — он означает, что сам сервер найден, но документа по такому адресу не существует, имя файла в коде и на сервере не совпадает. К примеру, файл на сервере удалили или переместили, и теперь он доступен по новому адресу.

Если таких ссылок на сайте много, становится интересно, может ли это негативно повлиять на SEO и позиции сайта. Разберемся, что об этом говорят представители ПС.

Чем вредны битые ссылки на сайте

Битые ссылки вредят SEO: уводят посетителей, ухудшают поведенческие факторы и увеличивают отказы. Пользователь надеялся получить дополнительную информацию, а по ссылке ошибка — ожидания не оправдались. Если он перешел на страницу, где 404, он может совсем закрыть вкладку с сайтом и пойти к конкурентам.

Такие ссылки участвуют во внутренней перелинковке и нарушают распределение ссылочного веса, перетягивая на себя часть авторитетности донора.

Битым ссылкам часто приписывают лишний негатив. В статьях про краулинг встречается информация, что битые ссылки отрицательно влияют на краулинговый бюджет — ресурсы, которые ПС выделяет на сканирование сайта. Пишут, что краулер потратит лимиты на бесполезный обход битых ссылок и из-за этого проигнорирует важные страницы.

По словам Джона Мюллера, сотрудника Google, это не так: 4хх ошибки не приводят к снижению краулингового бюджета. Бот повторно сканирует эти страницы, чтобы убедиться, что они закрыты, но делает это не в ущерб остальным страницам.

Еще Джон Мюллер отмечает, что неважно, сколько страниц с ошибками 404 есть на сайте, фактом своего наличия они не могут снизить рейтинг остальных страниц.

4хх ошибки не крадут бюджет краулера.

Но это касается не всех страниц 4хх. В блоге Google перечисляют страницы, которые негативно влияют на распределение бюджета, и среди них есть «мягкие страницы ошибок», то есть 404 SOFT.

404 SOFT возникают, если для несуществующей страницы сервер должен ответить кодом 404 или 410, а вместо этого отвечает HTTP-кодом ответа 200 OK. В таком случае краулер воспринимает страницу как обычно, сканирует ее и тратит краулинговый бюджет вместо обхода действительно важных страниц.

Ошибки 404 SOFT тратят краулинговый бюджет.

Большое количество страниц 404 точно не принесет никакого положительно эффекта, а навредить может, поэтому лучше их исправить. Найти страницы 404 помогут специальные сервисы и инструменты.

Как искать битые ссылки

Для совсем небольших сайтов можно обойтись ручным способом — пролистать все страницы и посмотреть все ссылки на сайте или посмотреть ссылки из выдачи ПС по запросу «site: вашсайт.ру»

Сервисы могут показывать неточные результаты, так что комбинируйте несколько инструментов, чтобы найти как можно больше страниц с ошибками.

Google Search Console

Страницы с ошибками консоль отображает в разделе «Сканирование» — «Ошибки сканирования».

Ошибки URL, скриншот с сайта devaka.ru

В консоли перечислены ссылки на момент последнего обхода сайта краулером, поэтому в режиме реального времени отследить ссылки не получится.

Удобно отслеживать 404 ошибки можно с помощью Google Tag Manager. Как это сделать — в руководстве.

Яндекс.Вебмастер

Сервис отображает битые ссылки в разделе «Внутренние ссылки» — «Неработающие внутренние ссылки на сайте». Он покажет примеры внутренних неработающих ссылок по данным последнего обхода сайта ботом Яндекса.

Битые ссылки в Метрике, скриншот SEO блиц vc.ru/u/166702-seo-blic

Online Broken Link Checker

Англоязычный онлайн-инструмент для проверки битых ссылок. Бесплатно проверяет до 3000 страниц, смотрит только HTML-документы, то есть ссылок на изображения, видео и другое мультимедиа не будет.

Результаты проверки сайта

Если вам нужно просканировать больше страниц, проверить подпапки (URL-адреса с /) или отдельные страницы, экспортировать результаты в MS Excel, авторы инструменты предлагают связаться с ними.

Netpeak Spider

Русскоязычная программа для анализа ссылок на сайте. Есть бесплатная версия со всеми функциями, но без возможности копировать, экспортировать и сохранять отчёты.

(Пример анализа сайта программой: netpeak spider ru screen.jpg)

Спайдер анализирует неограниченное количество URL на предмет битых ссылок, картинок, редиректов, а также имеет дополнительные возможности — формирование интерактивных отчётов, интеграции с GA, GSC и Яндекс.Метрика, мульти-доменное сканирование, проверка AMP и разметки и многое другое. Стоит 374,40 долларов в год.

Xenu’s Link Sleuth

Бесплатная англоязычная программа для анализа ссылок на сайте. Инструмент захватывает корневую страницу и проверяет ее, переходя на отдельные ссылки для поиска ошибок. Есть настройка работы программы с фильтрами и количеством одновременных потоков проверки.

Настройка программы

После завершения проверки Xenu’s Link Sleuth генерирует HTML-отчет с результатами.

Пример результата работы программы

Работает бесплатно, но проверка больших ресурсов занимает довольно много времени.

Screaming Frog

Англоязычная программа для анализа ссылок на сайте. Есть бесплатная версия с проверкой 500 страниц.

Пример анализа сайта программой

Платный тариф открывает неограниченное количество страниц для анализа и дополнительные возможности — формирование отчетов, интеграцию с GA, сканирование и проверка AMP и разметки и другие. Стоит 149 евро в год.

Broken Link Checker, плагин для WordPress

Плагин отслеживает ссылки на страницах сайта — в блоге, комментариях и меню — и оповещает веб-мастера через панель инструментов или по электронной почте о том, что ссылка стала битой. Настройки позволяют работать с этими ссылками — запрещать поисковым ботам переходить по ним, менять и исправлять ссылки внутри плагина, не редактируя сам пост.

Пример работы плагина, скриншот oddstyle.ru

Доступен бесплатно, есть русификация.

Расширение Check My Links для Google Chrome

Оно подходит для проверки конкретных страниц, позволяет наглядно увидеть местоположение ссылок и их вид.

После установки расширения в браузере в правом верхнем углу появится иконка. Перейдите на нужную страницу, где будете анализировать ссылки, и кликните на иконку. Расширение проверит ссылки, выведет счетчик и подкрасит ссылки цветами. Ссылки, ведущие на страницы 404, будут красными.

Пример работы расширения

Расширение работает бесплатно, но подходит для небольших сайтов или работы с конкретными страницами.

Как проверить код ответа сервера на странице

Узнать, какой код ответа возвращается по URL, к примеру, можно с помощью инструмента проверки URL в консоли веб-мастера.

Проверка URL в консоли

На странице может быть 404, потому что на ней слишком мало контента, ссылки на ней ведут на недоступные ресурсы, запрещенные к доступу в robots.txt. Или ресурсов наоборот слишком много, они много весят и слишком долго обрабатываются.

Проверить внешние ссылки на сайт можно с помощью сервиса Анализ сайта. Он посчитает их количество, оценит доли SEO- и естественных ссылок, а новые ссылки соберет в список и покажет анкоры.

Проверка ссылок сайта

Попробовать сервис

Что делать с битыми ссылками и несуществующими страницами

Итак, с помощью сервисов вы нашли ссылки, которые ведут на недоступные страницы. Варианты дальнейших действий зависят от самой ссылки.

Внешняя битая ссылка

Ссылка с вашего сайта ведет на сайт партнера, но конечная страница не работает. Найдите такие ссылки и удалите, если содержание не пострадает, или замените на актуальные. Если это коммерческая ссылка, которую нельзя удалить и заменить, свяжитесь с партнером и скажите о проблеме с его ресурсом.

Кстати, на поиске ссылок на страницы 404 на чужих сайтах базируется один из методов получения обратных ссылок. Веб-мастеры отслеживают трафиковые статьи по своей теме, находят в материале ссылки, которые ведут на 404, и пишут свои посты на эту тему. Потом они пишут автору блога и предлагают заменить битую ссылку на их материал. Выигрывают обе стороны: веб-мастер получает ссылку на свой сайт, а автор блога закрывает битую ссылку хорошим материалом и не отправляет пользователей читать несуществующую страницу.

Внутренняя битая ссылка

Что делать с битыми ссылками внутри своего сайта, варианты:

1. Если страницу по ссылке удалили случайно, восстановите ее.
2. Замените битую ссылку в тексте актуальным линком на страницу.
3. Если существует страница с аналогичным контентом по новому адресу, к примеру, если вы переместили товар в другую категорию с изменением URL, настройте 301 редирект.
4. Если замены для такой страницы нет, удалите ссылку.

Почитать по теме:
Как удалить устаревший контент из поисковых систем Яндекс и Google

Что делать с недоступными страницами

Даже если вы удалите все ссылки на несуществующие страницы, они все равно будут появляться — пользователь ошибется в адресе, произойдет технический сбой или что-то еще, поэтому рекомендуем сделать настройку.

Страница с ошибкой должна возвращать код ответа 404 (недоступно) или 410 (удалено), но не 220 ОК. Код 410 сервер посылает, если ресурс удален и недоступен, а расположение копии неизвестно. Если документ может быть восстановлен, то лучше передать 404.

Стандартная страница 404 побуждает закрыть вкладку. Настройте свою страницу 404, чтобы возвращать пользователей на сайт и направлять на целевые страницы. Разместите на ней навигацию к работающим разделам сайта, ссылку на главную или что-то смешное и интересное. Это позволит вернуть пользователей к работе с сайтом и оставить хорошее впечатление о компании.

Страница 404 сайта Airbnb предлагает другие разделы сайта
На сайте Github со страницы с ошибкой можно использовать поиск, войти в учетную запись, перейти в другие разделы сайта

Страница 404 сайта HeadHunter отправляет к полезным разделам сайта

Страница 404 у Blizzard в шутку обвиняет «Спасибо, вы сломали нам страницу» и предлагает перейти к другим разделам

Страница 404 сайта 9GAG предлагает скачать приложение, если сайт недоступен

Глаза на странице сайта hakim.se/404 следят за курсором, есть ссылка на главную

Следующий шаг — разобраться со страницами, которых не существует. Ссылки на них все еще могут быть в индексе ПС, поэтому их нужно удалить.

Как удалить несуществующие страницы из индекса

Удалить страницы из индекса можно через панели веб-мастеров Яндекс и Google.

Чтобы страница удалилась из индекса, сервер при обращении к ней должен возвращать ошибку 404. Если страница существует, но не должна участвовать в поисковой выдаче, закройте ее от индексации правилами robots.txt или мета-тегом noindex.

При следующем обходе сайта роботом запросы на удаление будут выполнены, а страницы исчезнут из результатов поиска.

Источник

В статье:

1. Кто и зачем читает раздел «О компании»

2. Как проводили исследование

3. Как сделать страницу «О нас» и написать продающий текст «О компании»

4. Что еще влияет на мнение потребителей о компании

Часто владельцы бизнеса недооценивают раздел «О нас». Там появляются шаблонные тексты о «качественных услугах» и «большом опыте на рынке», а ведь этот раздел — шанс убедить клиента обратиться в компанию и место, чтобы упомянуть важные ключи из семантики.

Если пользователю понятно, чем компания занимается, чем отличается от других и какой философии придерживается, ему проще сделать выбор в ее пользу. Это справедливо и в B2B, и в B2C-сегменте.

Компания специалистов в области юзабилити и UX/UI-дизайна Nielsen Norman Group провела исследование: изучила страницы с презентационными текстами о компании на сайтах и опросила мнения пользователей о том, где они ищут информацию об организациях — где еще бизнесу нужно следить, что о нем пишут. Мы перевели и адаптировали самые интересные выводы.

В блоге PR-CY уже есть материал о том, как написать презентационный текст о компании, но эта статья шире — рекомендации относятся не только к тексту, но и к юзабилити и формированию образа компании в интернете. А еще она опирается на исследование, а это всегда лучше любых мнений.

Кто и зачем читает раздел «О компании»

Многие организации, а чаще всего крупные или известные, считают, что раздел «о нас» не нужен, поскольку клиентам и так понятно, чем занимается компания. Это справедливо для тех клиентов, кому компания и ее сфера деятельности уже знакома. На самом деле у презентационной информации есть разные сегменты читателей и сценарии.

Кто может искать информацию «о компании»:

• профессионалы, которые ищут деловых партнеров и потенциальных поставщиков;
• потребители, ищущие компании, с которыми раньше никак не сталкивались: к примеру, им поставили новый диагноз, или они начали интересоваться новым видом спорта, хобби, жанром музыки, типом питания, сферой деятельности и прочим;
• журналисты, лидеры мнений и другие авторы контента, которым нужна информация о ваших продуктах или услугах для справки;
• принципиальные потребители, которым важно пользоваться услугами и продуктами брендом, чью философию и принципы они разделяют;
• индивидуальные инвесторы, которые прочитали что-то положительное о вашей компании на сторонних площадках;
• соискатели, которых привлекла вакансия в вашей компании, и они захотели узнать об организации больше перед подачей резюме.

Некоторые участники исследования говорили, что смотрят миссию компании, клиентов и то, как они описывают свои продукты. К примеру, соискатели говорили, что так чувствуют атмосферу организации и понимают, хотят ли работать в этой команде.

Как проводили исследование

Nielsen Norman Group задались целью сформулировать предпочтения пользователей, связанные с презентационным контентом о компании. Они провели три раунда исследований с использованием двух методологий: экспертных обзоров дизайна и качественного тестирования юзабилити.

Участники и материал исследования

Более 70 пользователей выполняли действия с контентом в разделах «О нас» на корпоративных сайтах. Участвовали финансовые аналитики, клерки, медсестры и представители других профессий, кроме людей, работающих в области технологий, чтобы избежать предвзятости. Участникам было от 24 до 65 лет, все они умеют пользоваться интернетов и работать с сайтами.

В общей сложности исследователи изучили 165 сайтов, которые разделили на пять категорий по масштабу бизнеса: крупные, средние, небольшие, отдельно правительственные учреждения и некоммерческие организации. Исследования проводились в США и в Гонконге, но в целом рекомендации справедливы и для российских реалий.

Экспериментальные задания для пользователей:

По заданиям исследователей пользователи пытались узнать цели организаций, географию их работы, миссию, ценности и историю, а также способы связи с ними. В конце каждого сеанса тестирования пользователи рассказывали о самых важных факторах, которые им запомнились, повлияли на восприятие организации и выбор компании для обращения.

По итогу отзывов всех участников исследователи сформировали список рекомендаций по разработке раздела «О нас» для бизнеса.

Как сделать страницу «О нас» и написать продающий текст «О компании»

Выше всего пользователи оценили контент компаний, которые использовали похожую тактику. Она включала в себя:

• сторителлинг — повествование, завязанное на истории;
• реалистичные фотографии;
• объективные отзывы;
• несколько каналов для связи с реальными сотрудниками компании.

Разберем рекомендации подробнее.

Нет — стокам и шаблонам, да — прозрачности и искренности

Пользователи ожидают от компаний повышенный уровень искренности и прозрачности не только на своих сайтах, но и при каждом взаимодействии клиента с организацией. Исследователи отмечают, что со временем эта тенденция проявляется сильнее: люди все меньше доверяют компаниям, о которых ничего не известно.

Что входит в прозрачность и открытость:

1. Понятный текст
   Пользователям не хочется пробираться до сути текста сквозь штампы, сложные термины и канцеляризмы. Им нравится чувствовать, как будто они беседуют с компанией на равных.
2. Отзывы
   Пользователи предпочитают компании, которые доказывают клиентоориентированность, они ищут честные отзывы, которые написали реально существующие клиенты и сотрудники.
3. Социальная ответственность
   Потребители скорее обратятся к организации, у которой близкие им ценности и принципы.

Например, раздел «О нас» американского интернет-магазина обуви и одежды Zappos включал в себя подкатегорию «Zappos for Good». В нем компания изложила свою позицию по важным социальным темам — экологии и дискриминации. Но компании нужно еще доказать, что она действительно следует своим принципам.

Способы доказать позицию:

• реалистичные фотографии и искренние видео;
• рассказы о своей бизнес-модели, политике и работе в компании;
• простой язык, легкие заголовки;
• рассказ об усилиях всей команды.

Контент на странице «Zappos for Good» подтверждает, что компания действительно делает что-то в подкрепление своей позиции по важному социальному вопросу

Компания Weleda позиционирует себя как бренд натуральной органической косметики. Целевой аудитории важно знать, что они поддерживают честный экологичный бренд, поэтому компания объясняет свою позицию на сайте и приводит примеры.

Экономическая позиция компании, описанная на сайте weleda.ru

4. Искренность
   Участники исследования высоко оценили сайты с фотографиями реальных сотрудников и продуктов.

На страницу с рассказом о команде компания Zappos поместила реальные живые фотографии своих сотрудников. Это повышает доверие пользователей, которые устали от одинаковых корпоративных фото, неотличимых от стоковых.

Zappos реалистично показывает культуру организации в разделе «О нас», это делает компанию прозрачной и оригинальной, а не душной и обезличенной

Барбершоп FJORD разместил реальные фотографии мастеров с описанием для каждого и роликом, демонстрирующим мастерство. Это первый шаг доверительных отношений — у потребителя уже с момента посещения сайта будет ощущение, что сотрудники ему знакомы, а обращаться за услугами к знакомым всегда проще.

Команда барбершопа на сайте fjordcut.ru

У компаний со «строгим» брендом, которые не рискуют позволить себе живые оригинальные фото, тоже есть способы стать ближе к аудитории. К примеру, на некоторых сайтах государственных учреждений официальные лица указали свои ссылки на соцсети и призвали связываться с ними. Это продемонстрировало честность и прозрачность — чиновники открыты и хотят общаться, они готовы встречаться с людьми на привычных им площадках, а не диктуют свой строгий регламентированный процесс взаимодействия.

Лидеры Администрации малого бизнеса призвали пользователей читать их и общаться с ними в социальных сетях

Проверьте сайт и найдите ошибки в сервисе «Анализ сайта»: он проверит SEO, ссылки, скорость, мобильность и другие параметры. Анализирует внутренние страницы, сравнивает с конкурентами и показывает позиции в ПС.
Неделя для теста бесплатно!
Попробовать

Объясните, что делает ваша организация

На страницах сайта должно быть объяснение того, что делает компания и чем она полезна клиентам. Исследователи часто наблюдали, как журналисты, инвесторы и обычные пользователи были сбиты с толку на сайте и не могли понять, чем вообще занимается организация.

На главной странице сайта стоматологии «Технодент» есть краткий текст о том, как может помочь клиника. Пользователю не нужно читать длинные тексты с лишней информацией, он сразу узнает, с чем может обратиться:

Краткий текст о компании на сайте технодент56.рф

Почитать по теме:
Главное о факторах E-A-T Google: чек-листы для разных сайтов

Часто в компании думают, что всем понятен их бизнес, и нет смысла писать очевидные вещи. Владельцы и сотрудники долго варятся в делах компании и все про нее знают, но ведь многие клиенты контактируют с организацией впервые. Посмотрите со стороны на ваш контент на странице «О нас», предложите почитать знакомому, не связанному с вашим бизнесом, и выясните, насколько контент его убеждает.

Бывает так, что владельцы бизнеса сами не знают цель и особенности компании, тогда нужно провести конкурентный анализ и изучить рынок, чтобы составить преимущества. Составьте несколько вариантов презентационного контента и протестируйте разные формулировки УТП, чтобы выяснить, какие из них имеют смысл для вашей целевой аудитории.

При этом текст должен содержать конкретную информацию именно о вашей компании, общие фразы не сработают. В интернете слишком много «быстро развивающихся компаний», которые «оказывают качественные услуги», нужно объяснить, что вы подразумеваете под качеством и как собираетесь это выполнять.

Шаблонный текст о компании на сайте грузоперевозок, который не говорит ничего о самой компании

Структура страницы «О нас» на сайте компании

На сайте должна быть хотя бы одна страница в разделе «О нас», но в зависимости от объема контента, информационных потребностей пользователей, масштаба и истории организации, в разделе могут быть подкатегории. Исследователи предлагают предоставить информацию на четырех уровнях детализации:

1. Слоган на домашней странице
   УТП и несколько слов или предложений о том, чем может помочь компания.
2. Резюме на странице «О нас»
   Пара коротких абзацев в верхней части страницы «О нас», которые говорят о целях и преимуществах компании.
3. Страницы подкатегории в разделе «О нас»
   Подробная информация на отдельных страницах подкатегорий или на этой же странице для небольших компаний. Уместно описать миссию и ценности, историю компании, лидерство и команду, отношения с инвесторами, новости компании, информацию о карьере в организации, социальную позицию и другую информацию, которая может быть интересна клиентам.
   Важные подкатегории можно вынести в главное меню, часто это делают с разделами «Новости», «Франшиза», «Карьера».
4. Ссылки на разделы в футере
   Эксперимент показал, что пользователи искали ссылки на подразделы категории «О компании» в футере, если не могли быстро найти этот раздел из верхнего меню.

Структура раздела «О нас» на сайте weleda.ru

Предыдущие исследования показали, что большинство пользователей редко кликают на непонятные им ссылки. Лучше не пытаться быть оригинальным или умничать, клиенты могут не понять специфических терминов. Не стоит называть раздел с информацией о команде «корпоративное управление», если ваши клиенты не специалисты, которым термин знаком. Используйте привычные и понятные якоря для ссылок, они помогают ориентироваться в навигации.

Безопасность пользователей

Онлайн-мошенничество развивается, часто происходят утечки личных данных, поэтому пользователи относятся к незнакомым компаниям с недоверием. Они хотят видеть открытую информацию об организации, чтобы ей доверять, им интересно, кто стоит во главе организации, как компания может доказать, что работать с ней безопасно.

Какие вопросы возникали у пользователей во время эксперимента:

• Если я сделаю заказ на сайте интернет-магазина, как я могут быть уверенным, что посылку отправят?
• Если товар доставят в плохом состоянии, компания примет возврат?
• Если я зарегистрируюсь на сайте, он может продать мою личную информацию кому-то, кто будет рассылать мне спам?
• Если я сделаю пожертвование этой некоммерческой организации, сколько из суммы пожертвования действительно дойдет до нуждающихся?

Интернет-магазины часто публикуют реквизиты в открытом виде, чтобы пользователи видели — магазин реально существует, зарегистрирован, данные можно проверить.

Открытые реквизиты на сайте интернет-магазина onlinetrade.ru

Задача бизнеса — сгладить страхи и недоверие пользователей, частично с этим может справиться раздел «О компании». Подробнее о способах это сделать в статье «Как повысить доверие пользователей к сайту».

Что нравилось пользователям, а что их бесило на странице о компании

Исследователи собрали главные тезисы участников и сформировали списки с факторами, которые негативно или позитивно влияли на впечатление о компании после прочтения раздела «О нас».

Отрицательно влияет на мнение о компании:

• запутанная навигация;
• загроможденные интерфейсы;
• трудно найти важную информацию, к примеру, контакты или описание деятельности компании;
• много «воды» в тексте, нет сути;
• стоковые фотографии;
• большие массивы текста, неумелое использование пустого пространства страницы;
• плохая читабельность текста из-за неудачного размера, цвета или контрастности шрифта;
• нет ничего, что гарантировало бы безопасность и доверие;
• агрессивная тактика продаж, навязчивые рекламные акции, кричащие баннеры;
• неудобное отображение контента на мобильном.

Положительно влияет на мнение о компании:

• чистый графический дизайн, соответствующий имиджу компании;
• аутентичные, реалистичные фотографии;
• простые интерфейсы и адаптивный дизайн страниц для мобильных;
• легко найти контактную информацию с несколькими видами связи — номера телефонов, физические адреса, адреса электронной почты и чат;
• четкая позиция касательно социальных проблем, доказательства активности организации, к примеру, участие в экологических мероприятиях;
• отзывы и обзоры из авторитетных внешних источников;
• качественные фото и описания услуг и продуктов.

Что еще влияет на мнение потребителей о компании

В рамках исследования в 20 сессиях участники использовали слово «отзывы» более 40 раз. Многие клиенты ищут информацию о компании не только в разделе «О нас», но и в других источниках, которые могут предоставить непредвзятый взгляд на организацию. Компаниям важно следить за тем, что о них говорят на сторонних сайтах, так они могут вежливо закрыть негативный отзыв и использовать конструктивную критику для улучшения продукта или сервиса.

Отзывы на сайте a-groupp.com с доказательствами — на бланках, с подписями и печатями

Поиск информации на сторонних площадках

На некоторых сайтах в разделе «О нас» были отзывы, но участники эксперимента сомневались в их достоверности — если встречались только восторженные отзывы, скорее всего компания чистит негатив или пишет их самостоятельно. Несмотря на это, они все равно принимали отзывы к сведению и сравнивали эту информацию с популярными мнениями людей на сторонних площадках.

Исследователи рекомендуют давать пользователям возможность оставлять отзывы на сайте, а также размещать ссылки на сторонние площадки с обзорами и рекомендациями. В исследовании пользователи искали информацию на сайтах-отзовиках, а также в соцсетях Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и LinkedIn.

Поиск отзывов в выдаче

Если пользователям некогда искать на сайте раздел с информацией о компании, они могут ввести свой вопрос в поисковик и увидеть ответ в выдаче — в метаданных или в расширенном сниппете на нулевой позиции.

Участники эксперимента таким образом искали отзывы или контакты, если не могли быстро найти это на самом сайте. Некоторые участники сразу заявили, что чаще всего так и ищут всю информацию — через поисковик, а не на сайте. Они отдают предпочтение информации, которую дает им поисковик, даже если эти данные взяты с официального сайта компании.

Из этого следует, что компании нужно:

• работать над получением расширенных сниппетов по брендовым запросам, чтобы показывать пользователям актуальную и выгодную информацию с официального сайта;
• работать с брендом и репутацией в интернете: стимулировать пользователей оставлять отзывы на сторонних площадках, отвечать на негатив, следить за тональностью публикаций.

Пользователи ожидают, что разделы «О нас» на сайте компании будут прозрачными, искренними и настоящими. Они должны содержать информацию о том, чем полезна компания, какой философии придерживается и чем отличается от конкурентов. Пользователям также важны отзывы — они сравнивают отзывы на сайте с мнениями клиентов на других площадках, чтобы составить независимое мнение.

Оригинал статьи Nielsen Norman Group «»About Us» Information on Websites»

Источник

В статье:

1. Что хотела компания

2. Как получить больше трафика из выдачи

3. Как построить A/B тест для SEO

4. Как применить этот опыт на своем проекте

Coderwall изучили запросы пользователей и позиции материалов в выдаче, добавили в заголовки некоторых статей один ключ и через 13 недель засекли результат — количество органического трафика из Google выросло на 59%. Как так получилось и стоит ли перенимать этот опыт — дальше в статье.

В блоге Rankscience рассказали об этом кейсе, а PR-CY перевели и адаптировали материал.

Что хотела компания

Coderwall — это сообщество разработчиков. Пользователи сами создают топики, чтобы делиться советами по программированию друг с другом: к примеру, дают советы по производительности JavaScript или делятся учебными пособиями по Ruby on Rails.

Сайт Coderwall с точки зрения SEO хорошо продвинут, имеет много ссылок и около 130 000 пользовательских страниц, которые генерируют органический трафик из Google. Большая часть трафика приходит по запросам с длинными хвостами, обычно пользователи ищут разные советы. Из 500 самых популярных страниц 499 были статьями с советами, а одна — главной сайта.

Coderwall хотели увеличить органический трафик, для этого им нужно увеличить кликабельность и поднять статьи в выдаче.

Как получить больше трафика из выдачи

В среднем большинство страниц Coderwall занимали нижние позиции на первой странице SERP или верхние на второй.

Материалы сайта на восьмом месте из десяти на первой странице

Находиться на первой странице выдачи Google — хороший показатель, но нижние позиции собирают небольшой процент кликов.

По данным Rankscience три первых результата поиска получают 63% всех кликов в поисковых системах, а три нижних ссылки на 7-10 позиции получают всего 9%, несмотря на то, что они все еще на первой странице. При этом только 10–15% пользователей переходят по ссылкам AdWords, хотя сейчас Google показывает больше рекламных объявлений в SERP.

Распределение кликов по результатам выдачи

Есть два способа увеличить органический поисковый трафик:

• повысить позиции в поисковой выдаче;
• увеличить кликабельность ссылок, не улучшая их позиции.

Позиция в поисковой выдаче определяется алгоритмами поиска Google. Многие компании боятся менять страницы, которые уже хорошо ранжируются и получают трафик. Они опасаются сделать хуже и нарушить то, что нормально работает.

Компания решила работать через поведенческие факторы и увеличивать кликабельность ссылки в выдаче, при этом чтобы пользователь получил то, что хотел и остался на странице после перехода.

Убедительные заголовки получают больше кликов, поэтому для Coderwall составили гипотезу: нужно изменить содержание тега, чтобы увеличить CTR и скорректировать верхнюю часть маркетинговой воронки, привлекая больше пользователей. Гипотезу решили проверить с помощью A/B тестирования.

Несколько работающих методов, которые принесут больше кликов, есть в статье PR-CY «Как повысить кликабельность ссылки в выдаче».

Как построить A/B тест для SEO

Большинство сервисов для A/B-тестирования затрагивают оптимизацию коэффициента конверсии (CRO), они предназначены для проверки середины воронки продаж. Coderwall было нужно протестировать решения для верхней часть воронки, поэтому они использовали другие инструменты.

Эксперимент с заголовками

Компания, которая тестировала гипотезу, создала сервис RankScience в качестве прокси-сервера CDN для проведения экспериментов по A/B-тестированию в области SEO. С его помощью Coderwall провели несколько A/B-тестов.

Перед тестированием команда изучила, что ищут пользователи и по каким запросам находят компанию. Пользователям, которые ищут советы от профессионалов, нужна простая информация, которую легко переварить и сразу применить к работе. Поэтому в одном из нескольких тестов команда решила указать это в заголовках и добавить слово «Пример».

Около 20 000 страниц разделили на две группы: контрольную группу и группу теста. Названия контрольной группы имели исходный формат, какой и был на сайте — «{Название поста} | Coderwall», а для тестовой группы в название добавили «Пример» — «{Название поста} (Пример) | Coderwall».

Оригинальный и новый форматы заголовков

Перед внедрением нового формата показатели обеих групп измерили. После того, как развернули новый вариант заголовков, исследователи выждали три недели, чтобы собрать достаточно данных для выводов.

Результаты теста

Большинство A/B-тестов заголовков для Coderwall не дали значительных результатов, кроме эксперимента с изменением тега title. Количество пользователей, кликающих на ссылку Coderwall из Google, увеличилось на 14,8% — статистически значимую величину для тестирования.

Изменения в ходе эксперимента

Как и ожидали, новый формат заголовков продолжал увеличивать поисковый трафик даже спустя месяцы после завершения эксперимента.

Изменение трафика Coderwall в течение нескольких месяцев

На сегодня увеличение трафика Coderwall составило в целом 59% от одного только этого изменения заголовка.

Рост кликабельности и позиций

Пользователям был нужен контент с примерами, когда они искали советы от профи, поэтому ключ «Пример» в заголовке убеждал пользователей нажимать на ссылки сайта Coderwall вместо других из SERP.

Со временем Google заметил рост CTR для страниц портала Coderwall, и предположил, что пользователи находят по ссылке то, что хотели, вбивая запрос. Поэтому позиции и показы статей Coderwall стали расти на 8% в месяц.

Как применить этот опыт на своем проекте

Означает ли этот кейс, что вам тоже нужно добавить «Пример» в заголовки ваших статей? Возможно. А может, и нет.

Этот тест проводился в контексте нескольких других параллельных A/B-тестов для компании Coderwall. Анализ результатов показал информацию о пользователях Coderwall и их потребностях, а чтобы применить этот опыт к вашему бизнесу, вам нужно провести собственные эксперименты. Вам нужно узнать больше о намерениях ваших пользователей, для вашего сайта сработают заголовки, которые будут соответствовать их намерению. Возможно, там тоже будет слово «Пример», а, может быть, какое-то другое.

Подробнее о намерении пользователя мы говорили в статье «Что такое интент запроса: оптимизируем контент под потребности пользователя».

Для тестирования вам также понадобится узнать, по каким запросам ранжируются ваши страницы, чтобы выявить, что стоит улучшать.

Как отследить позиции сайта по запросам

Сервис Line от PR-CY помогает отслеживать позиции сайта в поисковых системах по запросам из семантики и проверить эффективность семантического ядра.

Динамика позиций по ключу

Что можно сделать с помощью сервиса Line:

• отслеживать изменения позиций по всем ключам и каждому в отдельности, смотреть изменения в виде графика;
• добавлять ключи вручную или автоматически в результаты проверки из Яндекс.Метрики, Google Analytics и портала LiveInternet, импортировать из csv-файла;
• выбирать отдельные поисковые системы, по которым сервис будет проверять позиции;
• учитывать поддомены и искать в выдаче определенную целевую страницу;
• бесплатно сравнивать позиции с конкурентами.

Бесплатно можно проверить 100 ключевых слов/фраз для сайта, цена на дальнейшие проверки считается на основе проверок за последние 30 дней.

Есть партнерская программа с возвратом процента от трат рефералов. Сервис можно использовать бесплатно, если подключиться к XML.Yandex и переводить создателям сервиса лимиты XML.

Возможно, вам будет также интересно почитать большой кейс о том, как компания удачно поменяла стратегию контент-маркетинга — «Как привлечь миллион пользователей в месяц из органики».

Источник

В статье:

1. Что такое nofollow и dofollow ссылки

2. Как ссылки nofollow влияют на SEO

3. Гармония ссылок: соотношение dofollow и nofollow

Разбираем, зачем нужны ссылки nofollow, если они не передают вес, есть ли нормы по количеству таких ссылок для сайта и какое соотношение dofollow и nofollow должно быть на странице, чтобы не попасть под санкции.

Что такое nofollow и dofollow ссылки

При сканировании сайта поисковые боты анализируют все ссылки со страниц. При размещении ссылки веб-мастер может указать ботам, как себя вести: нужно ли переходить по ссылке и индексировать ее, передавать ли по ней ссылочный вес. Для этого веб-мастеры используют dofollow и nofollow — значения атрибута rel тега «a» в HTML.

С 2014 года счетчик Page Rank убрали, но это не значит, что ссылочный вес нужно вычеркнуть — сам показатель существует. Подробнее в статье«Google PageRank не мертв: зачем и как работать со ссылками».

Посмотреть, какой атрибут стоит у ссылки, можно через просмотр исходного кода.

Ссылка с dofollow

Ссылки с dofollow участвуют в передаче PR и анкора, dofollow показывает поисковым ботам, что они могут переходить по ссылке и индексировать ее.

<a href=»url» rel=»dofollow»>текст ссылки</a>

Если параметр не указан, поисковики по умолчанию считают ссылку dofollow.

Ссылка без атрибута nofollow или dofollow на сайте

С такими ссылками все понятно: боты индексируют, ссылочный вес передается, все работает. Разберем второй вариант значения rel.

Ссылка с nofollow

Атрибут nofollow означает, что поисковики не передают PR донора и текст ссылки, а боты не переходят по ссылке и не индексируют ее.

<a href=»url» rel=»nofollow»>текст ссылки</a>
Nofollow ссылки в HTML сайта

Что Google говорит о nofollow

В справке для веб-мастеров написано, что значение nofollow запрещает поисковой системе переходить по ссылкам. По ним не передается ссылочный вес, поэтому ссылки с доноров с nofollow не учитываются при подсчете ссылочного веса акцепторов. В справке о схемах обмена ссылками также указано, что атрибут rel=»nofollow» позволяет не передавать по ссылке PR.

В Справке указано «Как правило, переход не производится», а это значит, что боты рассматривают nofollow как рекомендацию к поведению, а не как жесткий запрет. В отчетах «Ссылки на ваш сайт» в Search Console есть в том числе и nofollow ссылки, то есть поисковик их все равно воспринимает. Боты могут последовать по ссылке с nofollow, но вес не будет передаваться.

Ошибочно думать, что можно направлять весь PR на одну страницу, закрыв остальные ссылки nofollow. Так можно было делать до 2009 года, сейчас дело обстоит иначе.

Допустим, у нас есть страница с условным PR=10. На странице есть 10 ссылок, пять из них nofollow. Раньше на остальные ссылки пришлось бы по две единицы PR — десять делим на пять страниц dofollow получаем по две на каждую. Сейчас нужно делить 10 на все 10 ссылок, получается каждой по одной единице, просто nofollow свою долю PR не получат.

Что Яндекс говорит о nofollow

В разделе Яндекс.Помощи об индексировании написано, что указанный для ссылки атрибут rel=»nofollow» запрещает боту переход и индексирование ссылки. С 2010 ходила информация о том, что Яндекс не ходит по ссылкам с nofollow, но с 2016 года ситуация поменялась. Такие ссылки могут учитываться при ранжировании и отображаться в Яндекс.Вебмастере.

Оптимизатор Алексей Трудов провел эксперимент по ссылкам и отметил, что если использовать оператор inlink для поиска по анкор-листу, то видно, что все анкоры ссылок nofollow Яндекс учитывает. Это значит, что анкорный вес все-таки передается, но непонятно, нет ли каких-либо вычетов от передаваемого веса.

Ссылки из соцсетей

Пользователи периодически задают вопросы о влиянии ссылок из соцсетей на страницы сайта. Ссылки из постов ВКонтакте, Facebook, Twitter и другие имеют nofollow, поэтому никак не должны влиять на ранжирование ни в Яндекс, ни в Google.

SEO-специалист и директор студии «Ремарка» Дмитрий Шахов тоже уверен, что группы в соцсетях не передают вес страницам:

«…Если там что-то и передается, то поведенческие от тех пользователей, которые по этой ссылке кликнут».

Ссылки из соцсетей не передают ссылочный вес, но могут учитываться в Яндекс-панели Вебмастера. Сергей Кокшаров (Devaka) в 2015 году провел эксперимент и проверил, как Яндекс воспринимает ссылки из ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram и других соцсетей, и получил интересные выводы.

К примеру, ссылки из Twitter учитываются в панели Вебмастера, не смотря на nofollow и 301 редирект. Из Одноклассников не учитываются, потому что закрыты для индексации. Из Youtube появляются ссылки из закрытых nofollow описаний к видео и из аккаунтов пользователей, которые его недавно лайкали. ВКонтакте не ставит прямые ссылки на сайты в постах, а всегда использует 302 редирект, поэтому Яндекс отображает конструкции vk.com/away.php.

Сергей писал, что ссылки из настроек публичных страниц, которые не имеют параметра «post» в URL, учитываются и отображаются всегда. Мы проверили ссылку из описания в исходном коде страницы, сейчас она выглядит так и имеет 301 редирект:

Ссылка на сайт из описания группы

Хоть ссылки и не передают вес, они могут учитываться поисковиками и быть сигналом, относящимся к сайту и бизнесу. Оптимизатор Алексей Трудов в 2016 году провел эксперимент, по итогам которого с уверенностью утверждает о связи между публикацией ссылки в Twitter и заходом на страницу-акцептор Яндекс-бота.

В 2010 году сотрудник Google Мэтт Катс заявил, что поисковик обращает внимание на ссылки из соцсетей, причем старается узнать немного о качестве аккаунта, с которого идет ссылка. Речь не идет о передаче ссылочного веса, но активность на этих площадках имеет влияние.

Как проверить входящие ссылки

Проверить, какие сторонние сайты передают вес через dofollow на ваш сайт, а какие нет, можно с помощью инструмента «Анализ сайта»: он соберет ссылки с анкорами и покажет значения dofollow, nofollow и noindex.

Фрагмент анализа обратных ссылок в сервисе

Как ссылки nofollow влияют на SEO

Зачем ставят nofollow:

1. Закрыть служебные ссылки.
   Не нужно тратить ресурсы краулера на сканирование ссылок, которые ему не понадобятся, поэтому такие ссылки рекомендуют закрыть nofollow. К примеру, ссылки на страницу входа с учетной записью или регистрации.
2. Убрать влияние платных ссылок.
   Позиции сайта в Google в том числе зависят от ссылающихся на него ресурсов. Поисковик советует задавать рекламным ссылкам nofollow, поскольку ссылки с целью передачи PR нарушают правила и могут ухудшить позиции.
3. Не провоцировать спам.
   Некоторые CMS по умолчанию приписывают nofollow всем ссылкам в комментариях пользователей, чтобы уменьшить количество спама от недобросовестных пользователей — пользователи не будут оставлять комментарии со ссылками на свои ресурсы, если ссылка не будет зачтена.
4. Не передавать PR на сторонние сайты.
   Многих веб-мастеров прельщает возможность редактирования статей на Википедии, поэтому они стараются поставить в материал свою ссылку. По словам сотрудника Google Мэтта Каттса, это бессмысленно: не стоит пытаться спамить Википедию, чтобы поставить там свою ссылку, получить ссылочный вес и повлиять на ранжирование — такие ссылки в Википедии имеют nofollow. Линк может быть полезен благодаря трафику, но по ссылке будут переходить, только если она релевантна статье.

Источники со ссылками на nofollow на странице Википедии

Не смотря на то, что ссылки не передают PR, они все равно полезны для SEO, поскольку приносят реферальный трафик на сайт, добавляют бренду узнаваемости и, как показывают эксперименты, все-таки влияют на быструю индексацию страницы и служат сигналами для поисковиков.

Гармония ссылок: соотношение dofollow и nofollow

Разберемся, есть ли рекомендации по количеству dofollow и nofollow ссылок или их процентному соотношению, чтобы поисковики не посчитали сайт нарушителем.

Количество ссылок на странице

По общему количеству ссылок у поисковиков нет четкой допустимой цифры. Рекомендации похожи и касаются качества — не надо спама, манипуляций ссылочным весом, обилия коммерческих анкоров. Некачественные ссылки рекомендуют удалять, покупные закрывать nofollow, чтобы не передавать PR и не пытаться повлиять на ранжирование.

Санкции Яндекса за ссылки

«Минусинск» понижает позиции за большое количество SEO-ссылок на страницах, если ссылок с коммерческими анкорами более 40% от общей ссылочной массы или покупных ссылок больше 500 на весь сайт.

«Непот» борется с недобросовестной покупкой ссылок и закрывает их учет. Чтобы избежать санкций, советуют размещать не более пяти внешних ссылок в одном блоке.

О других фильтрах Яндекса подробнее в статье.

Санкции Google за ссылки

«Пингвин» обнуляет влияние спамных ссылок и накладывает ручные санкции за переспам анкоров.

Фильтр «Ссылочная помойка (Links)» повлечет наказание за неразборчивую продажу ссылок на своих страницах. Рискуют сайты, на одной странице которых есть более пяти внешних ссылок, особенно если они не связаны тематически. В рекомендациях по снятию фильтра есть совет изменить такие ссылки, чтобы они не влияли на PR — поставить rel=”nofollow”.

Есть и другие санкции за ссылки, они по большей части касаются спама и ссылочного соседства с некачественными сайтами. Подробнее в статье «Фильтры Google».

Рекомендации по итогу:

• подбирайте только тематические ссылки для размещения на странице;
• задайте nofollow рекламным ссылкам, чтобы не направлять на них свой PR;
• ссылок с коммерческими анкорами на сайте не должно быть больше 40%;
• размещайте не более пяти внешних ссылок в одном блоке;
• не переборщите с количеством dofollow-ссылок, если поисковик посчитает, что больше пяти не подходят по тематике, будут санкции;
• остальным ссылкам в контенте задайте nofollow;
• задайте nofollow всем пользовательским ссылкам в комментариях.

Остается вопрос — сколько ссылок можно сделать nofollow, могут ли они повредить репутации страницы или сайта?

Как количество nofollow-ссылок влияет на страницу

Некоторые веб-мастеры переживают, что какое-то большое количество ссылок с nofollow, находящихся на странице, может повредить ей. По словам Гари Илша, сотрудника Google, внутренние nofollow-ссылки не снижают ценность страницы, на которой они присутствуют.

Тем не менее, другой сотрудник поисковика Джон Мюллер не советует делать nofollow все ссылки из расчета сохранить PR. Распределение таких ссылок относительно dofollow должно быть естественным:

«Закрывать все атрибутом nofollow не лучшая идея, поскольку это выглядит неестественно. Со временем этом может плохо сказаться на продвижении сайта. И, наоборот, использование обычных исходящих линков показывает Google, что ресурс является органической частью всемирной сети. Мы это ценим».

Соотношение dofollow и nofollow

Точных данных о рекомендуемом процентном соотношении dofollow и nofollow ссылок найти не удалось.

Чаще всего на сайте с санкциями «Пингвин» от Google содержится около 90-95% dofollow ссылок, но это не единственная причина санкций — важнее скорость появления ссылок, их качество и вид анкоров.

На форумах мы встречали советы от юзеров про то, что ссылок dofollow не должно быть больше 80%: 80% или 75% dofollow и соответственно 20% или 25% nofollow. Данные не подкреплены экспериментами или заявлениями представителей ПС, опыт некоторых оптимизаторов показывает, что такое соотношение ссылок оптимально.

Примеры ответов пользователей на вопрос о соотношении ссылок

А как считаете вы? Если у вас есть интересные данные, подкрепленные опытом, поделитесь ими в комментариях!

Источник

Целевая страница нужна, чтобы конвертировать пользователя в покупателя, убедить его совершить конверсионное действие — что-то заказать или купить. Обычно такие страницы оформляют в виде лендингов — одностраничников, где всю структуру выстраивают по воронке продаж и ведут клиента к действию. Если веб-мастеру удается увеличить конверсионность предложения хоть на 10%, это уже сказывается на продажах.

Специалист по продвижению и автор блога «Backlinko» Брайан Дин предложил несколько способов, которые сделают предложения убедительнее, а изучение страницы удобнее. Мы перевели и адаптировали советы.

Как увеличить конверсию на лендинге:

1. Люди любят негатив

2. Выгода в заголовке

3. Конкретные заголовки продают лучше

4. Используйте действие, а не факты

5. CTA с преимуществами вместо «Купить» или «Зарегистрироваться»

6. Говорите на языке клиента

7. Форматирование помогает воспринимать смысл

8. Фрагмент заставляет хотеть большего

9. Докажите, что вам можно доверять

10. Демонстрируйте, что вас оценивают другие

11. Не прячьте цену

12. Проверяйте ошибки во время заполнения

Разберем подробнее каждый пункт из списка.

Как увеличить конверсию на лендинге

Люди любят негатив

Компания «Outbrain» провела исследование и обнаружила, что слова с негативной эмоциональной окраской в новостных заголовках коррелируют с большим показателем кликабельности. Разрыв оказался равен 63%.

Работают слова «худший», «никогда», «самый плохой» и другие: к примеру, заголовки «Худшее экономическое падение за 30 лет», «Число безработных никогда не было ниже».

Исследовали заголовки новостей, но к обычным заголовкам это тоже применимо — людям интересно знать, что попало в шорт-лист самых плохих инструментов или методик, которые не работают, и удостовериться, что они принадлежат к другому лагерю. Заголовок статьи «5 самых страшных продукта для похудения» сработает лучше, чем «5 лучших продуктов, чтобы похудеть».

Выгода в заголовке

Без понимания выгоды для себя клиент не купит продукт и не закажет услугу. Цель заголовка на конверсионной странице — не продавать, а показать выгоду от использования вашего продукта. Самое первое, что бросается в глаза — это заголовок, поэтому он должен содержать самое важное и интересное предложение.

Выгода для пользователя на сайте CRM-системы pipedrive.com

Зачастую в заголовок помещают УТП — уникальное торговое предложение, которое заинтересует клиента и выделит компанию среди конкурентов.

Интересное по теме:
24 когнитивных искажения: как повысить конверсию сайта с помощью психологии [Часть 1]

Конкретные заголовки продают лучше

Обобщенные и смутные заголовки не помогают продажам. Демонстрируете выгоду или поясняете, чем может помочь продукт — в любом случае заголовок должен быть конкретным, точным и лаконичным, чтобы клиент сразу понял, на какой сайт попал.

Понятное действие на сайте конструктора сайтов ucraft.ru

Используйте действие, а не факты

Во многих книгах для копирайтеров пишут, что ориентированная на действие фраза убедительнее, чем пассивная. Поэтому вместо того, чтобы выделять, что делает продукт, советуют писать, что произойдет, если его использовать.

Не факты «Наш продукт помогает людям сбросить вес», а действие «Избавьтесь от лишнего веса».

Действие в заголовке на сайте школы английского языка skyeng.ru

CTA с преимуществами лучше, чем «Купить» или «Зарегистрироваться»

Слово «купить» напоминает пользователю, что он собирается остановиться в выборе и расстаться с деньгами, а это не очень приятно. Вместо покупки лучше использовать конверсионный призыв (CTA), которые подчеркивает то, что получит пользователь после покупки.

«Начни бесплатный 30-дневный триал» вместо «Купи тариф» на сайте unbounce.com

Говорите на языке клиента

Посетитель не обязан разбираться в предмете на уровне специалиста, за экспертными решениями он как раз пришел к вам. Поэтому не стоит требовать от клиента разбираться профессиональном жаргоне.

Не усложняйте. Не сложное «Мы являемся компанией-разработчиком корпоративного программного обеспечения, которая фокусируется на предоставлении клиентам решений, ориентированных на доход, на протяжении всего цикла продаж», а простое «Мы — CRM, которая помогает вам увеличить продажи».

Почитать по теме:
Как написать на сайте полезный текст «О компании»

Форматирование помогает воспринимать смысл

Упростите восприятие контента для пользователя. Никто не любит читать огромные блоки текста, особенно если это не интересная статья, а рекламный контент про компанию и продукт. Дозируйте тест небольшими блоками, используйте списки и иконки. Выберите несколько самых главных преимуществ и оформите их наглядно.

Преимущества с иконками в читабельном виде на сайте chudo-apelsin.ru

Почитать по теме:
Типографика на сайте: важно ли оформление текста для SEO?

Фрагмент заставляет хотеть большего

Когда читатель получает только часть интересной ему информации, ему хочется узнать продолжение или ответ на заявленный вопрос. Этот принцип особенно успешно работает для подписки на электронную почту и генерации лидов.

К примеру, вы написали книгу о похудении, и можете использовать интригующий анонс о том, что новые исследования переворачивают представления о принципах здорового питания, которые на самом деле мешают худеть. Какие это принципы — дальше по ссылке.

Фрагмент рассылки «Инициал» сайта lifehacker.ru

Докажите, что вам можно доверять

Пользователь может ничего не знать о компании, поэтому ему нужны основания, чтобы доверять ей и сделать заказ. Компании завоевывают доверие с помощью социальных доказательств — это демонстрация довольных клиентов, перечень фирм, которые работали с компанией, награды, сертификаты бренда, платежная информация, по которой можно проверить действительность магазина.

Часто на сайтах используют счетчики «Мы обслужили 937 клиентов» или «Мы провели 284 урока». Цифры могут казаться внушительными, но их нельзя проверить. Экспертное доказательство с подтверждением, к примеру, «Компания «…» использует нашу CRM» с отзывом и указанием сотрудника, будет более весомым.

Часто на страницах указывают логотипы брендов, с которыми работает компания. Так пользователь воспринимает соседство брендов и образует связь между ними.

Логотипы компаний, которые работают с Брайаном Дином на сайте backlinko.com

Почитать по теме:
Чек лист: как повысить доверие пользователей сайта

Демонстрируйте, что вас оценивают другие

Исследование Nielsen Norman Group доказывает: независимо от того, признаем мы это или нет, мнения других людей сильно влияют на принимаемые решения. Даже если пользователь скептически относится к отзывам на сайте, он учитывает их при решении о покупке.

На конверсионных страницах в качестве демонстрации одобрения пользователями можно использовать лайки из социальных сетей, счетчик выполненных услуг, количество загрузок, что-то другое и сами отзывы. Отзывы должны быть естественными, чтобы пользователь мог им доверять. Загрузите их из социальной сети, подключите форму для отзывов на сайте.

Отзывы на сайте танцевальной школы 9zalov.ru

Если вы разместили несколько отзывов с начала своей работы, обновите перечень, опросите новых клиентов.

Почитать по теме:
Где брать картинки и фото людей для сайта [Подборка ресурсов]

Не прячьте цену

Цена — один из факторов, влияющих на принятие решения. Если цена ниже средней по рынку, нет смысла это скрывать. Если выше — обоснуйте цену преимуществами и качеством.

Не заставляйте пользователя тратить время на поиск стоимости товара или услуги. Пока он ищет, то может представить себе цену, которая не совпадает с фактической, тогда его ожидания не оправдаются. Или он вовсе не станет искать цену, решив, что здесь слишком дорого.

Компания «Market Dialer» провела тест и обнаружила, что указание цены «$75» удвоило конверсию на странице.

Указание цены на сайте Market Dialer

Почитать по теме:
5 способов повысить конверсию с помощью психологии

Проверяйте ошибки во время заполнения

Последний шаг, который может помешать клиенту завершить конверсионное действие — ошибки при заполнении заявки. Нет ничего хуже, чем потратить время на заполнение заявки, получить ошибку «Вам необходимо указать индекс» и вводить информацию заново. Лучший вариант проверки — во время заполнения, когда клиент сразу видит, в каком месте и что именно он сделал неправильно.

Проверка неправильного ввода во время заполнения

Исследования подтверждают, что проверка во время заполнения значительно улучшает показатели заполнения форм регистрации или заявок.

Эти советы для повышения конверсии подходят для большинства легдингов, которые заточены на продажу услуг или продуктов. Важные решения о переделке конверсионных страниц советуем проверять с помощью A/B-тестов: они помогут выбрать самый выигрышный вариант.

О том, как проводить тестирование, писали в статье «A/B-тесты на пальцах»

Источник

Эксперты по оптимизации и продвижению проектов разбирают популярные и интересные вопросы читателей PR-CY. Посмотрите их ответы — возможно, один из экспертов уже разобрал важный вопрос, который вас интересовал.

Советы от экспертов по SEO и продвижению

Спроси PR-CY#1: Андрей Прудко

Первый выпуск открывает директор студии интернет-маркетинга и веб-брендинга «Большая Буква».

Темы выпуска:

1. Ранжирование: как оптимизировать карточки товара, проверить релевантность страницы, очистить домен после продвижения дорвеями, формула идеального текста и закупка ссылок.
2. Технические моменты: как боты воспринимают SPA (single page application), какие форматы картинок использовать для SEO, нужно ли заморачиваться Webp.
3. Нюансы продвижения в Яндексе: как пожаловаться в ФАС на Яндекс, вывести картинки в сниппеты в выдаче, как быть UX-специалистам и разрабам во времена Турбо.
4. Метатеги: сколько H2 нужно на странице, как влияет совпадение Title и H1, нужен ли точный поисковый запрос в заголовке H1, как составить лучший description, важна ли иерархия заголовков H1, H2, H3.

Ответы на эти и другие вопросы в посте.

Спроси PR-CY#2: Анна Ященко

Автор SEO-блога Анны Ященко и ТОП Базы сайтов для бесплатного продвижения в интернете отвечает на вопросы пользователей PR-CY.

Темы выпуска:

1. Работа с семантикой: как проводить тегирование после кластеризации семантики, как правильно составлять анкоры.
2. Ссылочное продвижение: можно ли не покупать ссылки и продвигаться в Google, сработает ли контентное продвижение без ссылок в Яндексе, преимущества и недостатки временных ссылок, как продвигать ссылками молодой сайт.

Подробно разбираем с Анной эти и другие интересные темы.

Спроси PR-CY#3: Кирилл Николаев

На вопросы подписчиков блога отвечает директор по цифровому маркетингу «Bigtime.Ventures».

Темы выпуска:

1. Контент: как продвигаться по ВЧ в высококонкурентной нише, как водность текста влияет на продвижение, что делать, если темы для текстов кончились, нужны ли Дзен и Турбо для десктопа.
2. Линкбилдинг 2019: почему не получается продвинуться в топ-3 Google, как работает ссылочное в SEO 2019.
3. Продвижение: что делать, если упали позиции после апдейта, почему позиции адаптивного сайта падают на ПК, как продвинуть страницу из соцсетей в SERP, как конкурировать с дорвеями, как просто получить расширенный сниппет.
4. Региональность: какая структура сайта нужна для регионального продвижения в Яндекс и Google, какие требования у ПС для поддоменов с гео.
5. CMS: как ПС относятся к Битриксу, особенности продвижения сайта на Tilda.

В посте ответы на эти и другие вопросы, а также простая стратегия гарантированного продвижения на год от эксперта.

Спроси PR-CY#4: Денис Кучумов

Отвечает специалист по контекстной-рекламе, руководитель сервиса Iskander.su, главный аналитик AdvAction, преподаватель CyberMarketing.

Темы выпуска:

1. Продвижение информационного сайта: как развивать информационный сайт, какое время посещения и количество отказов считать оптимальным, как бороться с отказами, как обновлять актуальные статьи со старой датой.
2. Продвижение коммерческого проекта: как канал трафика влияет на ранжирование, когда выкладывать статьи, как вывести лендинг в топ по коммерческому запросу, как настраивать целевой лендинг для контекста.
3. Настройка РК: как провести аудит рекламной кампании, как настроить РК для ниш с долгим сроком принятия решений.

В посте лаконичные ответы на вопросы по этим и другим важным темам.

Спроси PR-CY#5: Михаил Шакин

Ответы на вопросы читателей от специалиста по продвижению сайтов в рунете и англоязычном интернете, автора SEO-блога Михаила Шакина.

Темы выпуска:

1. Контент: как доработка текстов влияет на отношение ПС, когда ждать трафика из ПС молодому сайту, как description и title влияют на продвижение, нужна ли товарам уникальность.
2. Техническое: как удалить часть товаров, чтобы не просел трафик, стоит ли внедрять lazy loading изображений, нужны ли сейчас webp и jpeg2000, почему ПС не видят страницы мобильной версии.
3. Продвижение в ПС: как удержать товары в топе выдачи, что делать, если все страницы выпали из индекса, как подвинуть конкурента с помощью паразитического SEO, как настроить региональность, что делать с большими порталами.
4. Ссылочное: какова роль ссылок в продвижении, что делать с крауд-ссылками среднего качества, нужно ли скрывать все исходящие.
5. Прогнозы на будущее: что будет дальше с Яндекс.Поиском, какой фактор станет главным в Google, если отменить учет ссылок, как развивалось и куда идет SEO на западе.
6. Нечестное продвижение: как бороться с накруткой поведенческих факторов, что делать, если воруют статьи.

Ответы на эти и другие вопросы читайте в выпуске с Михаилом Шакиным.

Спроси PR-CY#6: Петр Савинов

Отвечает интернет-маркетолог, руководитель сервиса «Seowizard» и куратор развития продуктов системы «Sape».

Темы выпуска:

1. Ссылочное продвижение: как временные ссылки влияют на продвижение, как ссылки из меню влияют на продвижение, как оптимизировать пагинацию, какими сервисами проверять ссылки.
2. Санкции: что делать, если конкуренты пытаются навредить спамными ссылками, какие доноры попадают под санкции.
3. О будущем: какие перспективы у ссылочных бирж, почему не появляются новых ПС.

В посте эксперт разобрал эти и другие вопросы по продвижению с помощью ссылок.

Спроси PR-CY#7: Илья Русаков

С вопросами разбирается руководитель агентства интернет-маркетинга impulse.guru, автор блога SEOinSoul и преподаватель онлайн-университета «Нетология».

Темы выпуска:

1. Семантика: что делать с ключами после кластеризации, как правильно распределять ключи по товарам и категориям,
2. Контент: как перенести статьи в новый блог.
3. Ссылочное: какие ссылки указывать в структурированных данных и мета-тегах, как наращивать ссылки для интернет-магазина.
4. Технические параметры: насколько актуален формат PWA, стоит ли тратить время на Турбо и AMP, как сделать мультирегиональность.
5. Продвижение: особенности продвижения интернет-магазина в 2019, могут ли поисковики воспринимать короткие сеансы негативно, если пользователь успел получить ответ на запрос.

Эти и другие вопросы обсуждаем с экспертом в посте.

Спроси PR-CY#8: Дмитрий Шахов

Отвечает эксперт, известный как Bablorub, SEO-специалист, основатель и генеральный директор студии «Ремарка», организатор профильной конференции «BalticDigitalDays».

Темы выпуска:

1. Продвижение по гео: как лучше продвигать интернет-магазин по регионам, как номера телефонов влияют на региональное продвижение, с чего начать выход сайта на иностранную аудиторию.
2. Отношение ПС: что делать, если Google игнорирует сайт после перехода на HTTPS, что Яндекс думает об AMP-only сайте, почему из Google только 1% трафика, вернется ли трафик после переезда.
3. Сложное продвижение: как подвинуть конкурента, у которого запрос «пицца _город_» стал брендовым, как продвигать поддомены в конкурентной нише, особенности продвижения в медицинской тематике.
4. Ранжирование: передают ли вес группы в соцсетях, могут ли коммерческая и информационная части мешать друг другу, нужна ли микроразметка ItemList, как HTTPS влияет на ранжирование.

Разбираем с Дмитрием Шаховым эти и другие интересные темы.

Спроси PR-CY#9: Александр Чепукайтис

На вопросы отвечает специалист по продвижению, руководитель digital-агентства «Ant Team», победитель реалити-шоу «Я АГЕНТСТВО».

Темы выпуска:

1. Особенности продвижения: как получать органику в b2b секторе, что самое важное в продвижении интернет-магазина, что делать, если сайт в порядке, а в топ не выходит.
2. Работа с сайтом: как добавить коммерческие страницы на инфосайт, какая вложенность оптимальна, нужно ли закрыть рекламу РСЯ от ботов, как накликать поведенческие, как переехать на https и не потерять трафик, как выбрать сертификат.
3. Ссылочное: что происходит с ссылочным в Google и Яндекс, как выбрать донора, сколько ссылок нужно, можно ли брать одного донора на несколько поддоменов.

Эти и другие темы Александр Чепукайтис разбирает в посте с ответами.

Спроси PR-CY#10: Никита Сидоренко

Отвечает специалист по продвижению, маркетолог агентства цифрового маркетинга «SEO-Intellect».

Темы выпуска:

1. Влияние ПС: может ли Яндекс занижать лендинг из-за РСЯ, почему из-за Маркета меньше трафика.
2. Продвижение: Яндекс в глобальном SEO, ссылочное для серых тематик, особенности продвижения для юристов.
3. Семантика: что поисковики на самом деле думают об LSI-ключах, как поисковик индексирует ключи из ссылок в категориях
4. Соцсети: зачем группы в соцсетях для b2b-сферы, почему страницы в соцсетях выше сайта.

Эти и другие вопросы в десятом выпуске рубрики «Спроси PR-CY».

Следите за новостями в блоге и соцсетях портала pr-cy.ru, чтобы задать эксперту свой вопрос!

Источник