Как использовать бэклинки для монетизации ресурса, где искать покупателей и какой доход с продаж можно получать ежемесячно? На эти и другие вопросы отвечают эксперты профессиональной платформы Sape.

В статье:

1. Зачем нужны внешние ссылки

2. Сайт для продажи ссылок — какой он?

3. Виды внешних ссылок

4. Где искать покупателей ссылок

5. Сколько можно получать на продаже ссылок

6. Как свести к минимуму риск попадания под санкции поисковых систем

7. Вместо вывода

Зачем нужны внешние ссылки

Внешние ссылки (обратные, входящие ссылки или бэклинки) — это ссылки, которые ведут на сайт с других ресурсов, и формируют его ссылочный профиль. Зачем они нужны?

• С помощью ссылок пользователи переходят с одной страницы на другую, для них это инструмент навигации в сети.

• Владельцы сайтов используют бэклинки как метод продвижения, позволяющий привлечь трафик на сайт, повысить рейтинг ресурса для поисковиков и увеличить его позиции в выдаче. Такой способ раскрутки называют линкбилдингом.

По данным исследования рынка SEO и линкбилдинга Sape 2021, при продвижении в Яндексе внешние ссылки играют большую роль, чем адаптация под мобильные устройства или техническая оптимизация. Приоритетная составляющая процесса оптимизации в Google — также ссылочное окружение. Так, более 90% специалистов выделяют бюджет на линкбилдинг. При этом среди опрошенных не было ни одного, кто вообще не использует ссылки.

Таким образом, бэклинки — один из основных инструментов продвижения ресурсов. Кроме того, их используют для монетизации сайтов. Как с помощью ссылок зарабатывать и на что следует обратить внимание, расскажем далее.

Сайт для продажи ссылок — какой он?

Если у вас есть сайт с полезным контентом, это еще не значит, что он подходит для продажи ссылок. Прежде чем монетизировать ресурс, важно привлечь достаточное количество (не менее 500 в день) заинтересованных пользователей, которые будут регулярно читать ваши материалы и делиться ими друг с другом.

А для этого нужно постоянно развивать сайт: проводить техническую оптимизацию, публиковать интересные статьи, повышать позиции в поисковой выдаче, улучшать юзабилити и прочее. Чем больше посещаемость ресурса, тем он с большей вероятностью заинтересует оптимизаторов — тех, кто готов за деньги разместить ссылки.

Еще одна важная вещь — число проиндексированных страниц. Хорошо индексируются страницы и с 5000, и 10000 страницами, и на них можно разместить коды бирж арендных ссылок. Чем больше страниц, тем больше кодов можно разместить на сайте и заработать на них. Оптимизаторов интересуют страницы вплоть до третьего уровня вложенности.

Минимальные технические характеристики сайта для монетизации выглядят так:

• высокая посещаемость (не менее от 5000-10000 человек ежемесячно);

• не менее 100 проиндексированных страниц;

• отсутствие санкций со стороны поисковиков;

• ИКС Яндекса от 10 — сайт с такими показателем уже сайт уже интересен для целей оптимизатора;

• упоминания в социальных сетях — чем больше, тем лучше. Это и дополнительный трафик, и положительное влияние на индексацию сайта. Все вместе увеличит доход веб-мастера.

С требованиями к сайту разобрались, теперь перейдем к ссылкам. Какие есть виды бэклинков, чем они различаются, что влияет на стоимость и где искать покупателей? Рассказываем обо всем по порядку.

Виды внешних ссылок

Все бэклинки различаются по типу размещения: они бывают арендные и вечные.

1. Арендные ссылки
   Такие ссылки добавляют на сайт на определенное время, благодаря чему можно быстро управлять ссылочной массой, то есть оперативно публиковать и снимать бэклинки с сайта. Арендные ссылки публикуются как на боковой панели или в футере, так и в середине текста. Стоимость прописывается за месяц размещения, при этом оплата происходит ежедневно.

   К числу арендных ссылок также относят контекстные бэклинки. Они размещаются в тексте, естественно выглядят и гармонично вписываются в контент по смыслу.

2. Вечные ссылки
   Такие бэклинки добавляют на сайт на все время его существования и обычно размещают в тексте статей. Именно поэтому цена вечных ссылок выше, чем арендных.

Вечные ссылки различаются по типам материалов, в которых размещаются. Самые популярные виды материалов:

• ссылка в новости — это наиболее быстрый способ получения дохода, поскольку новостей выходи много.

• ссылка в обзоре — это более трудоемкий способ заработка, чем размещение новости на сайте, но при этом более прибыльный (цена ссылки в обзоре выше, чем в новости).

• ссылка в статье — этот способ получения дохода схож с публикацией ссылки в обзоре. Разница лишь в том, что оптимизатор предоставляет уже готовый контент;

• ссылка в архивной публикации — такой формат заработка подходит для тех, кто переживает за возможные SEO-риски от размещения ссылки вместе с контентом.

Каждый способ имеет право на жизнь, но самый вкусный формат — это размещение на главной странице сайта. Они стоят дороже остальных, но и гораздо привлекательнее для оптимизаторов, поскольку имеют больший вес.

Где искать покупателей ссылок

Вы можете искать покупателей самостоятельно, в индивидуальном порядке договариваясь с каждым из них. Однако в этом случае наработка клиентской базы займет немало времени и сил. Поначалу вы будете получать единичные заказы, и много денег это вряд ли принесет.

Есть и другой вариант — использовать биржи и специализированные инструменты для поиска покупателей. Чтобы вам было проще сориентироваться, мы составили небольшой список таких сервисов:

Links.Sape — крупнейшая биржа для продажи арендных, сквозных, тизерных и крауд-ссылок. Все, что требуется, — разместить код биржи на сайте и указать цены в личном кабинете.

Kwork — сервис для размещения ссылок на форумах, каналах, в социальных сетях и Яндекс.Кью.

PR.Sape — сервис естественного продвижения и размещения ссылок на информационных ресурсах. С помощью него можно публиковать ссылки в социальных сетях (Twitter, ВКонтакте, Facebook), статьях и обзорах.

«Блогун» — площадка, с помощью которой можно продавать бэклинки с блогов, включая ЖЖ, в открытых блогах в социальных сетях и на других платформах.

Rotapost — сервис для публикации рекламы в блогах. Чтобы начать работу, необходимо зарегистрироваться в системе, добавить сайт и прописать стоимость услуг. После этого вы начнете получать заявки и сможете зарабатывать.

Список сервисов, разумеется, не окончательный. Мы привели лишь несколько примеров, которые можно взять на заметку. Обратите внимание, что все сервисы предлагают разные условия для продажи ссылок и разный размер комиссии. Обязательно изучите этот момент, прежде чем начнете использовать тот или иной инструмент.

Сколько можно получать на продаже ссылок

В среднем на размещении вечных ссылок можно зарабатывать от 50 000 рублей. Доход от продажи арендных ссылок будет меньше — от 10 000 рублей.

Например, на бирже Sape арендные бэклинки стоят от 5 рублей в месяц, контекстные — от 10 рублей, вечные — от 100 рублей. Стоит учитывать, что некоторые варианты размещения ссылок, например, обзоры, требуют большего вовлечения, поэтому стоят минимум вдвое дороже. Таким образом, чем больше вы размещаете ссылок, тем больше зарабатываете.

Как определить, за сколько продавать бэклинки?

1. Обращайте внимание на цены, которые рекомендует SEO-биржа. Для каждого конкретного ресурса она определяет свою стоимость бэклинков исходя из больших данных. Как следствие, цены будут максимально релевантны для вас.
2. Отслеживайте цены ссылок конкурентов на биржах. При этом, если хотите, чтобы ссылки раскупили быстрее, сделайте скидку 15-20%. После того, как 30-40% рекламных мест будет распродано, снова увеличьте цену для новых клиентов.

От чего зависит цена бэклинков

Есть несколько ключевых факторов, которые влияют на стоимость размещения ссылок:

1. Возраст ресурса и домена. Если вы стабильно развиваете сайт и размещаете полезные статьи, то его траст в Google и Яндексе будет каждый год повышаться. Как результат — больше оптимизаторов захотят купить ссылки на вашем ресурсе.

2. Индекс качества сайта (ИКС). Чем больше ресурс востребован у аудитории и чем больше она ему доверяет, тем он полезнее, а значит и привлекательнее для оптимизаторов. Соответственно, чем выше индекс качества сайта, тем лучше. Минимальный показатель — 30-40.

3. Посещаемость ресурса. В начале статьи мы уже упоминали, что трафик на сайт должен быть не менее 500 человек ежесуточно. Соответственно, чем больше посещаемость, тем выше вы можете установить цену за размещение ссылки.

4. Тематика ресурса. На продаже ссылок можно хорошо заработать, если тематика вашего сайта связана с коммерцией, например, торговля, недвижимость, строительство, инвестиции, авто и пр. Тем не менее, спрос есть и на некоммерческие тематики.

5. Места размещения бэклинков. Ссылки в середине тексте стоят дороже, чем на боковой панели или в футере. Учитывайте это при выборе мест для продажи.

6. Число рекламных мест. Оптимально, если вы будете размещать три ссылки на главной странице сайта и по две на остальных. Важно, чтобы общее количество обратных ссылок было минимальным. Поэтому если на сайте слишком много виджетов, кнопок, баннеров, стоит отказаться от некоторых из них.

Далее поговорим о наиболее распространенном убеждении: «Слишком большое количество ссылок на другие ресурсы может стать причиной наложения санкций со стороны поисковых систем. Стоит ли этого опасаться и как свести риски к минимуму? Давайте разбираться.

Как свести к минимуму риск попадания под санкции поисковых систем

На заре появления ссылочного фактора ранжирования никто не задумывался о количестве и качестве размещаемых ссылок. Большинство рассуждали так: «Чем больше, тем лучше». И действительно, первое место в выдаче занимал тот, у кого было больше бэклинков. В результате выдачу заполонили некачественные ресурсы. Для борьбы с таким методом продвижения поисковые системы ввели алгоритмы: на сайты, злоупотребляющие покупными ссылками, стали накладывать санкции.

Сейчас поисковые системы все так же не приветствуют большое количество бэклинков. Однако если их закупать правильно, риск попадания под фильтры минимален.

Так, по мнению 90% опрошенных специалистов, вероятность попадания под фильтры низкая. Четверть экспертов покупают бэклинки в нужном количестве и не боятся санкций. При этом никто из опрошенных не выбрал ответ «Проблема санкций актуальна» (данные исследования рынка SEO и линкбилдинга Sape 2021).

Чтобы использовать ссылки для продвижения сайта и не опасаться наложения санкций со стороны поисковиков, следует учитывать ряд требований:

• не размещайте на одной странице больше 1-2 бэклинков;

• не сотрудничайте с владельцами сайтов сомнительных тематик (контент 18+, казино, сенсации в мире звезд и пр.);

• ссылка должна выглядеть естественно, соответствовать тематике ресурса и размещаться в тематическом тексте;

• увеличивайте ссылочную массу постепенно, не стоит публиковать большое число бэклинков одновременно;

• не выставляйте слишком низкие цены, иначе покупка ссылок на вашем сайте заинтересует владельцев низкокачественных ресурсов;

• не злоупотребляйте большим количеством анкорных ссылок и ключевых запросов;

• регулярно создавайте полезные тексты и размещайте их на сайте (не забудьте предварительно проверить уникальность контента с помощью сервисов ETXT.ru и Text.ru);

• не проводите на сайте кардинальных обновлений (например, таким обновлением будет считаться удаление большого количества страниц одновременно).

Вместо вывода

Итак, как же заработать на ссылках? Для вашего удобства собрали всю важную информацию в одном списке:

1. У вашего сайта должна быть хорошая посещаемость, высокие показатели ИКС, а также большое количество страниц в индексе, поэтому постоянно развивайте ресурс.

2. Используйте разные виды арендных и вечных ссылок для монетизации сайта. Например, ссылки в обзорах, статьях, новостях, архиве и пр.

3. Ищите покупателей с помощью специализированных сервисов и бирж. Например, профессиональная платформа Sape (Links.Sape, PR.Sape), Kwork, «Блогун», Rotapost, Linkum.

4. Устанавливайте стоимость ссылок с учетом возраста ресурса и домена, тематики сайта, трафика, ИКС, мест размещений, их количества, а также цен конкурентов. Кроме того, ориентируйтесь на цены, которые рекомендует SEO-биржа.

5. Постепенно наращивайте ссылочную массу, публикуйте только тематические ссылки (не больше 1-2 бэклинков на одной странице) и не проводите кардинальных обновлений на сайте. Это позволит практически к нулю свести риск наложения санкций со стороны поисковиков.

Учитывая эти требования, вы сможете получать стабильный доход с продажи ссылок, регулярно повышать трафик и позиции в выдаче. При этом ваш сайт не попадет под фильтры поисковых систем. Успехов в продвижении и поиске оптимизаторов!

Автор — Сергей Самонин, эксперт компании Sape, CEO RTBSape

Источник

Google анонсировал ряд изменений для Google Analytics 4. В нем появятся новые отчеты и функции, а также улучшится интерфейс. С помощью новинок рекламодатели смогут собирать необходимые данные о пользователях и быстро получать доступ к необходимой информации.

Меню навигации

В GA 4 появится новое меню навигации. Оно будет расположено слева. Каждый раздел этого меню ориентирован на различные практические случаи, разделы получили название «рабочие пространства».

Новые отчеты

В скором времени в GA 4 появится атрибуция на основе данных, а также два новых отчета: о путях конверсии и сравнении моделей поведения. Первый отчет будет похож на Universal Analytics, однако с новыми функциями.

А с помощью отчета Model Comparison можно увидеть различные модели атрибуции и влияние на разные каналы.

Новые рабочие пространства

Также изменится интерфейс. Появится новое рабочее пространство Advertising, которое дополнит другие разделы. Advertising дает быстрый доступ к необходимым данным, а на панели Advertising Snapshot можно отследить конверсии по каждому каналу, оповещения о всплесках активности, пути к конверсии и сравнение моделей атрибуции.

В рабочем пространстве Reports пользователи с правами администратора смогут настраивать интерфейс и отчеты в соответствии с потребностями своих команд. Настроить можно как пользовательские отчеты, так и отчеты по умолчанию.

Позже в этом году GA 4 расширит моделирование конверсий на большее число отчетов. Каких именно отчетов это коснётся, пока не известно.

Источник

Мы уже рассказывали о новом Google-инструменте для издателей и авторов, который разработчики анонсировали еще в октябре 2020. Инструмент, получивший название Search Console Insights, объединил в себе данные из Search Console и Аналитики. На днях Google объявил о скором запуске новой функции.

Работать с сервисом сможет любой пользователь с подтвержденным на GSC ресурсом. Для более подробной и точной статистики разработчики рекомендуют объединить аккаунты Search Console и Google Analytics.

Получить доступ к Insights можно одним из следующих способов:

• Выбрать соответствующий раздел в верхней части обзорной страницы Search Console.

• Перейти по ссылке.

• В приложении для iOS выбрать пункт Search Console Insights в меню аккаунта. Вскоре аналогичная опция появится и на Android.

Подробнее с новой метрикой вы можете ознакомиться в справочном материале Google.

Источник

В статье:

1. Нужны ли отзывы в 2021
2. 5 способов попросить клиентов об отзыве
3. Как собрать площадки с отзывами на вашу компанию или товары
4. Как мотивировать покупателя поделиться мнением
5. Получить отзывы проще, чем вы думаете

Есть распространенная проблема: клиенты редко оставляют отзывы. Если с товаром все в порядке, то покупатель может и не вспомнить, что есть возможность зайти на сайт и похвалить компанию. Может, он был бы не против написать пару строк, но многие забывают об этом уже через день после покупки. Значит, дело компании — напомнить об этом.

Когда лучше писать покупателю с просьбой оставить отзыв, кого еще можно просить о комментарии и когда — разбираем в этом материале. Для его создания использовали наработки из статьи Крис Фаральдо «How To Get Way More Testimonials».

Вам может быть интересно:
Как оформить отзывы и комментарии, чтобы они были полезны для SEO.

Сначала разберемся, есть ли вообще смысл в отзывах на сайтах, читают ли их покупатели.

Нужны ли отзывы в 2021

Мы часто встречали мнение: сейчас легко купить пачку отзывов с пятью звездами и подробным фидбэком, все этим занимаются. В массе покупных мнений сложно найти комментарии настоящих людей. Положительный обзор — проплаченный, отрицательный — заказанный конкурентом. Поэтому пользователи якобы не верят отзывам и не читают их.

Мы не можем отрицать проблему накрутки. Но и не можем утверждать, что пользователи игнорируют раздел отзывов. Исследования говорят об обратном.

Отзывы стали читать чаще

Есть исследование Local Consumer Review Survey за декабрь 2020, по нему в США:

• в 2020 году 87% потребителей читают отзывы о локальном бизнесе, в 2019 их было 81%;

• в 2019 году 66% потребителей писали отзывы для локального бизнеса, в 2020 их стало 72%;

• 73% потребителей читают только отзывы за последний месяц, поэтому они должны пополняться постоянно.

Что касается российских потребителей, то исследование «AliExpress Россия» и агентства Data Insight показало, что им тоже важны отзывы. Их читает 99%, а пишет 67%. Высокое качество товара чаще побуждает оставить отзыв, чем низкое — 44% против 38%, хотя казалось бы, что должно быть наоборот. Те, кто пишут отзывы, сами часто читают, что пишут другие.

Каким отзывам пользователи доверяют

Опрошенные потребители считают, что доверять можно отзывам:

• с подробным описанием — 54%;

• с прикрепленными фотографиями — 40%;

• не противоречащим отзывам других потребителей — 35%.

Также у товара или компании должны быть и отрицательные отзывы, это выглядит естественно — так считают 35%.

Чем еще полезны отрицательные отзывы и как отрабатывать негатив, мы разобрали в этом материале.

Получить отзывы может быть сложно: не все клиенты готовы что-то сказать сразу после покупки. Есть и другие варианты, как можно найти пользователей, готовых дать комментарий. Посмотрим на эти способы получить отзывы о вашем продукте, сервисе или компании.

5 способов попросить клиентов оставить отзыв

1. Сразу просите клиентскую базу дать отзыв

Начнем с очевидного пункта: сразу попросить клиента поделиться впечатлениями, как только закрываете выполненный заказ. Тогда клиент может оценить сервис, скорость ответов поддержки, готовность менеджера помочь с выбором.

Какие есть возможности:

• Напоминание на сайте
  Если заказывали через сайт, на котором можно оставить отзыв, настройте возникновение напоминаний в личном кабинете клиента. Например, в системе AliExpress после получения товара появляется уведомление «Ожидается отзыв». Чтобы его убрать, нужно поставить оценку и что-то написать о товаре. Дополнять оценку текстом не обязательно, но предполагаем, что больше людей доходит до этого действия, когда их вынуждают оценить заказ.

Напоминание оставить отзыв в приложении

• Напоминание на e-mail
  Клиент может и не зайти на сайт после покупки. Если у вас есть e-mail, отправьте ему письмо с напоминанием: «вы покупали товар, расскажите, всем ли довольны». Лучше на следующий день, чтобы покупатель успел добраться до дома, распаковать и попробовать товар. Так делают и Госуслуги:

Напоминание оставить отзыв

• СМС со ссылкой на форму для заполнения
  После выполнения заказа в тот же день уместно прислать СМС с просьбой оценить сервис и товар. Это менее удобно для клиента: придется нажимать на подозрительную сокращенную ссылку и переходить из сообщений в браузер. Но зато СМС могут проверять чаще, чем почту или личный кабинет.

Ссылка для отзыва в СМС

• Телефонный звонок
  Вы можете позвонить клиенту и поинтересоваться его мнением. Это полезно для внутренней работы: в нем могут быть новые идеи для улучшения сервиса или продукта. А еще такой отзыв тоже можно демонстрировать потенциальным покупателям: с согласия клиента выложить на сайт фрагмент записи разговора. Такой отзыв тоже можно подделать, но часть клиентов наверняка оценит запись живого голоса.

Вы можете попросить клиента оставить отзыв не на своем сайте, а на Google Картах, чтобы набрать больше оценок в системе. Не заставляйте пользователя искать название компании вручную, сразу отправьте ему ссылку на форму для написания отзыва. Ему останется только перейти и ввести текст.

Как сделать ссылку на отзывы в Google Картах:

1. Перейдите на Google Places API.

2. Введите в поле название своей компании, как она указана на Картах, и ее адрес.

3. Появится ID места, скопируйте его

   

4. Добавьте его в конец ссылки https://search.google.com/local/writereview?placeid=, в нашем примере получается https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJN89607crTkER_aZ4NyyxphQ

5. Готово, можете сократить длинную ссылку через любой сокращатель и отправлять, например, в СМС. При переходе по ссылке пользователь увидит форму для заполнения:

   Поле для ввода

Итак, первый и очевидный вариант — попросить отзыв сразу после покупки. Но также можно обработать и тех, кто покупал у вас какое-то время назад.

2. Обратитесь к клиентам в «медовом месяце»

Вы можете обратиться к клиентам за отзывом, даже если с момента покупки прошло какое-то время. Как раз после покупки наступает короткий период «медового месяца», когда положительные чувства по отношению к приобретению достигают максимума. Покупатели успели использовать товар и составили мнение не только о доставке и упаковке, но и о товаре, а также еще не отошли от радости покупки.

Главное, чтобы они не успели вас забыть, так что к совсем давним клиентам обращаться не стоит. Обычно срок давности длится от недели до месяца, это зависит от характера человека и значимости покупки — чем крупнее и дороже, тем дольше срок.

Если вы переживаете, что ваш поздний запрос отзыва покажется клиентам немного странным, вы можете сказать им, что обновляете страницу товара и хотели бы добавить больше мнений. Многим наверняка будет приятно, что вы не просто продали товар и забыли о них, а интересуетесь, довольны ли.

Lab4U иногда рассылает клиентам просьбы оценить сервис, даже если покупка была какое-то время назад. За потраченное время на заполнение анкеты они дарят промокод на скидку.

E-mail с анкетой

Просить обратную связь можно не только после выполнения услуги, но и в процессе сотрудничества. Может быть, у вас есть клиент, с которым вы только начали работу, но ему уже нравится то, как вы выстраиваете процессы и прислушиваетесь к его мнению. Или может быть компания купила сервис, успела в нем разобраться и выяснила, что он очень облегчает им жизнь.

Включите в свои стандартные операции запрос мнения у клиентов, с которыми у вас «медовый месяц», и отзывов станет гораздо больше.

3. Проверяйте упоминания в социальных сетях

Следите за упоминаниями аккаунта вашей компании в соцсетях и реагируйте на них. Это могут быть короткие посты «мне понравилась статья в блоге» с ссылкой на ваш материал, благодарности сервису, который превзошел ожидания, комментарий об услугах компании и что-то еще. У авторов таких постов можно попросить отзыв о вашей работе или продукте.

Иногда могут писать о вас без отметки, так что ищите посты по ключевым словам — разным вариантам названия компании. Например, в Твиттере, Фейсбуке и ВКонтакте можно смотреть посты с нужными ключами через поиск.

Пост с упоминанием

Если автор хвалит вас в посте, завяжите разговор в комментариях: поблагодарите за похвалу, сделайте комплимент в ответ, задайте уточняющие вопросы. Когда установите контакт, попросите написать отзыв и на ваш сайт или другую площадку. Или спросите разрешения выложить пост скриншотом.

Фраза «Мы очень ценим то, что вы пишете о нас такие приятные вещи. Не могли бы вы оставить отзыв по ссылке?» может принести вам подробный комментарий от лояльного клиента.

Даже если вы просто решите проблему, это уже поднимет ваш авторитет в глазах автора и его читателей. В этом примере пользователь посетовал на проблему с банком, а Сбер помог ему прямо в ответах на твит.

Решение вопроса в Твиттере

Негативные комментарии тем более ждут вашей обработки. За конфликтом могут следить и другие пользователи, так что покажите в комментариях, что вы не прошли мимо. Если вы виноваты, переведите разговор в личные сообщения. Когда вы успешно решите конфликт, пользователь скорее всего подпишет к посту UPD и расскажет подписчикам, чем закончилась история. А если его полностью устроит ваше предложение, он даже может стать лояльным клиентом.

4. Проверяйте фан-почту

Бывает, что компаниям пишут клиенты с предложениями по улучшению сайта, сервиса, обслуживания или даже товара. Но кроме предложений в почте могут быть и благодарности. Кого-то благодарят за статью или исследование в блоге, кого-то за трогательную рекламную кампанию или важное видео.

Не упускайте возможности ответить, наладить контакт с тем, кто вас любит. Эти люди уже как бы говорят вам «Я сегодня потратил немного времени, чтобы написать вам приятное», в отзыве они не откажут.

Если письмо — прямой комплимент вашему продукту или услуге, вы можете попросить отзыв в лоб. Напишите, например, «Большое спасибо за эти замечательные слова! Не могли бы вы написать это в форме для отзывов по ссылке, чтобы и другие увидели ваше мнение». Либо просто узнайте, можете ли использовать их письмо как отзыв.

Если в письме не прямая похвала, начните разговор и попросите поделиться мнением, когда почувствуете, что это уместно.

5. Обратитесь к подписчикам

В предыдущем пункте советовали обратиться к тем, кто сам написал вам свое мнение. Но можно попросить об отзыве и людей из вашей email-базы. Просто создайте рассылку для ваших недавних клиентов или подписчиков и напишите небольшое письмо в стиле: «Привет, я хочу добавить свежие честные отзывы на свой сайт. Если вы можете поделиться мнением о моих услугах, напишите, пожалуйста, ответ». Можно дать небольшой бонус в качестве благодарности.

Просьба об отзывах

Люди не против сделать что-то приятное тем, кто им симпатичен. Когда создательница сайта IttyBiz разослала письма с просьбой оставить краткие отзывы о блоге или инфопродуктах Karma Store, она получила более 100 ответов. Даже если подписчиков немного, все равно попробуйте отправить им такие письма. Если это сработает, значит, ваша аудитория любит вас и готова спонтанно оставить вам отзыв.

Как собрать площадки с отзывами на вашу компанию или товар

Пользователи делятся мнениями не только в вашей системе, где вы можете удалять или править комментарии. Для реакции на отзывы и отработки негатива придется мониторить и другие площадки:

• карты Яндекса, Google и 2ГИС;

• Яндекс.Маркет;

• упоминания в соцсетях;

• видео YouTube-блогеров и комментарии к ним;

• городские форумы и отзовики.

Быстро собрать список URL по нужным ключам поможет Анализ ТОП-выдачи Яндекс и Google. Введите список ключей, укажите регион, поисковую систему и устройство:

Настройка вывода данных

Сервис соберет ссылки из указанной глубины топа и подсветит пересекающиеся URL или домены. Экспортируйте список и используйте для своих нужд.

Результаты сбора топа выдачи

Попросить клиента оставить отзыв — полдела. Если с товаром все нормально, но он не превзошел ожиданий, у пользователя может быть меньше мотивации что-то писать. Посмотрим, как вознаграждают за отзывы другие компании.

Как мотивировать покупателя дать подробный отзыв

Зачем клиенту вообще что-то писать, если его в заказе все устроило? По исследованию «AliExpress Россия» и агентства Data Insight:

• 43% потребителей просто хотят поделиться своим мнением.

• 31% рассчитывает, что продавец за отзыв даст им бонус на следующую покупку.

• 24% покупателей пишут отзывы в обмен на деньги.

Как поощрить за отзыв

Вы можете вознаградить клиента за то, что он потратил время и сформулировал свои впечатления. Если пользователь будет знать, что получит подарок, то наверняка почувствует себя немного обязанным и напишет подробнее.

К примеру, Сбермаркет обзванивает клиентов, просит обратную связь для улучшения работы и за любой отзыв дает промокод на следующий заказ. Получается, клиент получил поощрение и скорее всего будет заказывать еще — как минимум один раз, чтобы использовать промокод.

Промокод в СМС

Интернет-магазин SHEIN организовал систему баллов: первые начисляет за регистрацию, а последующие за отзывы. Чтобы получить баллы, нужно написать подробный обзор и прикрепить три фотографии. При этом у баллов ограниченный срок, что должно торопить на следующие покупки.

Система баллов в SHEIN

OZON тоже дает баллы за отзывы: если среди купленных пользователем позиций есть товары из особого списка, за отзывы к ним система начисляет баллы. Подробные комментарии с фото полезнее, но их сложнее писать, поэтому они стоят больше.

Отзывы за баллы на OZON

Как получить подробный отзыв, а не «все ок»

Если все устраивает, сложно сформулировать отзыв — все же хорошо. Поэтому часто даже готовые делиться мнением покупатели пишут краткое «все хорошо» или «все понравилось, молодцы».

Помогите клиенту наводящими вопросами: что понравилось, что расстроило, соответствует ли товар заявленным характеристикам, соответствует ли внешний вид фотографии, как в использовании, как ощущается на теле, какую оценку можно поставить, можно ли рекомендовать друзьям или другие в зависимости от товара и сценария использования. Если клиент купил у вас пылесос, представьте, что вам он тоже нужен и вы выясняете у знакомого, стоит ли вам купить такой же.

Отзывы на Яндекс.Маркете содержат шаблон, так легче писать подробный комментарий и ничего не забыть. Для некоторых товаров выводятся отдельные оценки ключевых параметров, это делает отзыв еще полезнее.

Оценка отзыва на Яндекс.Маркете

Получить отзывы проще, чем вы думаете

Клиенты, которым действительно нравятся ваши товары или услуги, которые получают от взаимодействия с вами только приятные впечатления, наверняка будут не против потратить немного времени и поблагодарить вас парой хороших слов.

О возможности выразить мнение нужно напомнить. Если вы свяжетесь с ними и вежливо попросите поделиться отзывом, наверняка они не откажут. Для подробного комментария нужны наводящие вопросы, чтобы подсказать, что именно можно оценить.

Как по вашему опыту, какие из перечисленных способов получить отзывы не работают? Возможно, мы не описали какие-то более эффективные, поделитесь в комментариях!

Источник