Даже у опытных оптимизаторов бывают ситуации, когда в работе с проектом было сделано все, что можно, но ожидаемых результатов нет — позиции не растут или растут и откатываются еще дальше.

Артур Латыпов, руководитель SEO-отдела компании «SEO-Интеллект», в своем выступлении на конференции «Cybermarketing» разобрал, что стоит сделать, если эффекта от SEO не видно. Мы собрали материал по конспекту лекции.

Как оптимизатор работает над сайтом

Оптимизация сайта — большой список регламентированных работ с проектом. Сеошнику нужно:

• исправить технические ошибки;
• сделать геопривязку;
• собрать семантику и подготовить структуру;
• оптимизировать страницы под интент запроса;
• провести текстовую оптимизацию;
• составить план ссылочного продвижения и придерживаться его.

Работа обычно строится на построении гипотез, их проверке и масштабировании на группу URL, весь сайт или похожие проекты.

К примеру, оптимизатор видит, что листинг с товарами стагнирует, позиции не растут. Он думает, что делать с проблемой, и решает попробовать увеличить ассортимент, чтобы улучшить ранжирование. Перед тем, как внедрять идеи на весь сайт, гипотезу надо проверить на группе страниц, чтобы убедиться, что это сработает.

Сеошник выбирает несколько групп страниц и увеличивает на них ассортимент по-разному: к примеру, на 25%, 50%, 100% или также, как у топовых конкурентов. Для сравнения результатов он берет контрольную группу.

Спустя некоторое время специалист проверяет состояние страниц и выбирает, какая из групп показала лучший значимый результат. Эту стратегию он масштабирует на весь сайт.

Результатом работы оптимизатора должно быть продвижение сайта по нужным запросам в топ выбранного поисковика. Но по факту бывает, что специалист сделал все, что должен был, а позиции вообще не выросли, выросли недостаточно, или вообще откатились назад.

Исследование факторов ранжирования на первой странице выдачи в Google: выборка 11,8 млн результатов

Что делать, если в SEO нет результатов

Разберемся, что может быть причиной тому, что работы по оптимизации не дают ожидаемого эффекта, и как ее найти с помощью аудита сайта.

Проверить на санкции в ПС

Самым простым объяснением могут быть санкции от поисковых систем:

1. Позиции кластера выросли в топ 10-20, продержались дольше двух недель и откатились за топ 30-50 — с большой вероятностью это санкции.
2. Кластер не поднимается выше топ 30-50 — возможно, дело в санкциях.
3. Кластер поднялся на три-десять дней и откатился обратно — проблемы в оптимизации, санкции не при чем.

Определить санкции в Яндексе: метод попарного сравнения

В Яндексе есть «пост-» и «пред-фильтры»:

• в «пост-фильтрах» рассчитывают какое-то числовое значение релевантности, а потом из него вычитают штраф;
• в «пред-фильтрах» наоборот — сначала обнуляют какое-то значение фактора ранжирования для сайта, а потом с учетом этого рассчитывают релевантность страницы.

Метод попарного сравнения помогает с высокой вероятностью определить наличие пост-фильтра в Яндексе. Для этого нужно посмотреть позиции вашего и конкурентного сайта в общей выдаче и сравнить их в суженной выдаче, где будет только ваш и конкурентный сайт.

Дело в том, что пост-фильтр работает на общей выдаче и занижает позиции сайта, а на суженной выдаче на меньшее число документов фильтр отключается.

Метод попарного сравнения, что делать:

1. Посмотрите позиции вашего сайта в общей выдаче, найдите конкурента, который находится на позицию выше.

У нас нет сайта с фильтром для примера, но принцип проиллюстрируем:

Два сайта в общей выдаче

2. Посмотрите позиции в суженной выдаче, для этого введите в строку поиска команду:

Запрос из кластера (site:site1.ru | site:site2.ru)

где site1.ru — ваш сайт, site2.ru — сайт конкурента.

В нашем примере позиции такие же:

Позиции сайтов в суженной выдаче

Повторите сравнение с сайтами, которые выше на одну-пять позиций и с несколькими запросами из кластера.

Если в суженной выдаче ваш сайт по нескольким запросам обогнал нескольких конкурентов, которые превосходили его в общей выдаче, скорее всего на нем фильтр.

За что можно попасть под фильтр и как его снять, разбирали в статьях:
«Фильтры поисковых систем: Google»
«Фильтры поисковых систем: Яндекс»

Если вы пришли к выводу, что санкции не при чем, это повод еще раз пройтись по базовым работам с сайтом.

Перепроверить базовые работы

На протяжении всей работы над проектом веб-мастер занимается технической стороной, коммерческой частью, содержанием и другими областями. Обобщенный список действий на слайде:

Базовые работы в SEO, слайд из лекции Артура Латыпова

Если результатов нет, придется перепроверять базовую работу: искать ошибки и способы докрутить оптимизацию.

Оптимизация документа

Часто оптимизацию страницы понимают как размещение ключей в тексте и заголовках, но она подразумевает несколько видов задач:

• контроль запросов: кластеризация, коммерциализация, локализация, конкуренты;
• анализ конкурентов из топ-10: тип сайта, страницы и контента, аудит содержания;
• оптимизация текстов с использованием текстовых анализаторов;
• контроль внедрения наработок.

По опыту спикера, если все работы сделаны корректно, в среднем на семи из десяти проектах вырастает около 25% запросов по кластеру. К примеру, на одном проекте после первой итерации больше половины запросов попало в топ-10, после второй — больше 75%.

Скриншот из лекции Артура Латыпова

Аудит содержания

Важная часть с точки зрения подстройки страницы под интент запроса пользователя.

На этом этапе оптимизатор анализирует конкурентов из топа: берет важные запросы из кластеров, смотрит выдачу по конкурентам и анализирует их сайты. Оптимизатор смотрит страницы из топа по запросу и отмечает тип сайта и страницы, наличие конверсионных кнопок, SEO-текста, формы заявки, блока с отзывами и других элементов. Результаты заносит в таблицу, сравнивает, есть ли такие же элементы у других конкурентов, и считает, у скольких они повторяются.

По данным таблицы легко определить, какие элементы преобладают у топовых страниц конкурентов, чтобы использовать эти идеи на своем сайте.

Пример такой таблицы сравнения конкурентов (одна таблица на двух скриншотах):

Скриншоты из презентации Артура Латыпова

Собрать список сайтов из топа выдачи по нужным ключам поможет инструмент «Анализ ТОПа выдачи». Он позволяет выбрать поисковую систему, регион, мобильную или десктопную выдачу, сравнить результаты по домену или отдельным URL.

Результаты проверки инструментом, анализ топ-10

Попробовать инструмент для анализа топа

Внедрение идей, полученных после анализа конкурентов, помогает увеличить видимость сайта в выдаче — количество запросов в топ-50. На старте именно эта работа позволяет увидеть серьезный рост видимости за счет попадания в интент запроса пользователя.

Больше об интенте:
Что такое интент запроса: оптимизируем контент под потребности пользователя

Благодаря такому анализу конкурентов по опыту спикера восемь из десяти проектов дают рост видимости на больше 50% от запросов кластера.

Скриншот из лекции Артура Латыпова

Проверить факторы оптимизации

Еще несколько важных моментов, которые влияют на результат.

Уровень вложенности страниц

Уровень вложенности — это расположение страницы в структуре сайта относительно главной. Считается по минимальному количеству кликов, за которое можно добраться до искомой страницы. Чем меньше уровень, тем важнее страница.

Все важные страницы категорий по возможности должны быть в одном клике от главной страницы. Если это страницы товаров или статьи, то они могут быть не дальше четвертого уровня. Все, что дальше, хуже индексируется и ранжируется.

Об уровнях вложенности и грамотной структуре сайта:
15 советов по seo-архитектуре сайта

Внутренние ссылки

Веб-мастер должен заниматься и внутренними ссылками. Желательно, чтобы важные страницы категорий получали сквозные ссылки по сайту, то есть прокачивались внутренним статическим весом.

Для продвижения по низкочастотным запросам странице нужно хотя бы несколько ссылок, не только с листинга, но и со страниц других товаров.

Для продвижения по среднечастотным запросам достаточно, чтобы входящих ссылок было больше, чем исходящих.

Как управлять внутренним ссылочным весом:
Эффективная перелинковка

Техническая оптимизация

Сайты со временем могут плодить дубли страниц, ошибки, так что периодически нужно проводить аудит технической части.

О проверке технических факторов:
Самостоятельный аудит сайта: часть 1. Технический аудит

В этот же пункт внесем и проверку региональности. Для регионального продвижения в Яндексе поддоменам должны быть привязаны свои регионы в Вебмастере и Справочнике. Иногда региональная привязка слетает сама по себе, поэтому нужно проверять и этот момент.

Проверьте, как отображается мобильная версия или адаптив на разных устройствах. Не ограничивайтесь проверкой кроссбраузерности, а посмотрите, адекватно ли сайт выглядит на разных моделях смартфонов и планшетов.

Как сделать сайт мобилопригодным:
Адаптируем сайт для мобильных устройств

Google переводит сайты на mobile-first — проще говоря, алгоритм при ранжировании будет прежде всего ориентироваться на мобильную, а не десктопную версию. Значит, если у сайта нет мобильной версии или он загружается слишком долго, то проиграет соперникам.

Проверьте скорость загрузки в нескольких инструментах для объективности и постарайтесь максимально облегчить сайт, чтобы он быстро загружался в том числе на мобильных.

Материалы по ускорению сайта:
Как уменьшить вес сайта и ускорить загрузку страниц с помощью gzip, brotli, минификации и других способов
Как оптимизировать загрузку картинок: настройка lazy loading изображений
Как оптимизировать показатель LCP | Ускоряем загрузку контента для пользователей

Соответствие интенту

Проверка, насколько контент страницы соответствует интенту запроса пользователя, то есть его потребности: пользователь хочет узнать больше информации, почитать отзывы или купить товар? Оцените, насколько контент его удовлетворяет.

К этому же пункту относится аудит коммерческих факторов.

Как пользователи понимают, что сайту и компании можно доверять:
Чек лист: как повысить доверие пользователей сайта

Уникальность

Уникальность в том числе связана с фильтрами поисковых систем, за неуникальные тексты они могут наказать санкциями. Проверьте уникальность и качество текстов на страницах: помогают ли они пользователю на этой странице, какому интенту отвечают, понятно ли написаны, какова уникальность, тошнота и спамность, как оформлены, удобно ли читать.

Интересное о частых ошибках в семантическом ядре:
3 популярных мифа о топовой семантике

Перебивка релевантности

Бывают ситуации, когда несколько статей на сайте оптимизированы под одно и то же главное ключевое слово, тогда они начинают соперничать за ранжирование по одному ключу. Это называется каннибализацией.

В это случае поисковик будет выяснять, какая из ваших страниц, заточенных под один и тот же ключ, заслуживает высокого ранжирования. Зачастую он выбирает только одну страницу. Получается, сайт конкурирует с самим собой и какие-то страницы оказываются бесполезны.

Как решить проблему:

1. Если обе страницы, которые ранжируются по одному и тому же важному ключу, несут ценный контент и имеют свои ссылки, то можно объединить их в один канонический ресурс. Сосредоточить весь контент на одной странице, а на второй настроить 301 редирект на первую.
2. Если на одной из страниц нет ничего важного и нет обратных ссылок, просто удалите ее.

Если по всем параметрам все в порядке, остается еще один пункт, который можно проверить.

Провести сводный анализ по поведенческим факторам

Поведенческие факторы можно оценить с двух сторон:

• Внутренние — время сеанса, глубина просмотра, процент отказов.
  Сравните показатели с конкурентами: если есть сильное различие не в вашу пользу, возвращайтесь к анализу конкурентов, где вы изучали топ выдачи и смотрели, какие решения есть на других успешных сайтах.
• Внешние — CTR запроса и CTR сниппета страницы в выдаче.
  С внешними кликовыми факторами нужно работать через улучшение сниппета. Чем больше места сниппет занимает в выдаче, тем выше вероятность клика.

Много советов для повышения CTR сниппета:
Как повысить кликабельность ссылки в выдаче

Если это не помогло — что еще может влиять на результаты

Эти факторы по большей части связаны с компанией, а не с самим сайтом. Снова придется обратиться к конкурентам и проверить, кто ваши соперники в выдаче.

Проверьте:

• цены на продукцию — возможно, ваши цены сильно выше, поэтому конкуренты в приоритете;
• объем товара — изучите, что продвигают конкуренты, возможно, у них больше или разнообразнее ассортимент;
• полноту структуры — изучите, что именно предлагают конкуренты из топа, может, вы упускаете важный раздел или кластер.

Эти способы анализа должны помочь найти ошибки или пропуски в системе продвижения и повысить результаты работы.

Если все проверили и не нашли ошибок, возможно, нужно подойти с другой стороны — к примеру, налить платного трафика, чтобы увеличить количество живых посещений сайта, которые будут взаимодействовать с контентом и конвертироваться в покупателей.

Запись выступления Артура Латыпова на CyberMarketing 2019

Источник

Статья будет актуальна для владельцев сайтов, на которых есть целевая страница — форма захвата контактов, чтобы получить имя потенциального клиента и адрес его электронной почты.

Базу собранных адресов используют для e-mail маркетинга: запускают рассылки, отправляют кейсы, прайсы и коммерческие предложения. Это позволяет наладить связь с клиентом и постепенно подвести его к покупке.

Какую конверсию считать хорошим результатом

Какой процент пользователей должжен оставить свои контакты, чтобы веб-мастер мог считать страницу эффективной?

Unbounce проанализировали более 64 000 страниц с формами захвата контактов в разных отраслях. По их словам, «для целевых страниц коэффициент конверсии 12% будет очень хорошим. И под «очень хорошим» мы подразумеваем, что такой результат будете лучше, чем у около 90% ваших конкурентов».

Но можно еще эффективнее: основатель компании Gotch SEO Натан Готч рассказал о том, как ему удалось создать страницу для сбора контактов пользователей, которая показывает конверсию 74,5%.

Статистика страницы с формой сбора контактов

Другая страница показывает конверсию чуть меньше, но все равно процент очень высокий:

Статистика другой формы сбора контактов

Он вывел универсальные принципы, которым нужно следовать при создании такой страницы, а мы перевели их для читателей PR-CY.

Как добиться высокой конверсионности: краткое содержание

1. Подогревайте пользователей своим контентом, прежде чем просить у них контакты
2. Используйте ретаргетинг, чтобы вернуть тех, кто проигнорировал ее в первый раз
3. Предложите что-то взамен
4. Сделайте страницу простой, без отвлекающих факторов
5. Пишите в заголовках выгоды, которые получит пользователь, чтобы подогреть интерес
6. Спрашивайте только необходимую информацию и делайте это напрямую
7. Настройте понятные призывы к действию
8. Добавьте сигналы доверия к вашей компании

9 качеств конверсионной формы заявки

1.Лид-магнит с выгодой

Лид-магнит — что-то полезное, что маркетологи предлагают пользователям в обмен на их контакты. Электронная почта — это личное, пользователь не оставит вам контакты без стимула, даже если знает и любит ваш бренд.

Наличие лид-магнита на странице значительно повышает конверсию. Сравните эти два показателя конверсии, слева — статистика формы общей подписки на рассылку, а справа — конверсия формы с прописанным стимулом:

Слева — конверсия формы без магнита, справа — с лид-магнитом

Каким должен быть лид-магнит, чтобы он стимулировал оставить контакты:

• близок и понятен пользователю, затрагивает его проблему;
• обещает быстрое и простое получение бонуса;
• специфический, а не общий — чем конкретнее говорит о пользе, тем лучше;
• обещает быстрые знания — краткий чек-лист для изучения, документ для автоматизации работы, руководство по решению проблемы;
• дает что-то ценное, что не так просто найти самостоятельно;
• демонстрирует экспертность компании, ее опыт и уникальное предложение.

К примеру, эта форма подписки обращается к сегменту аудитории, занятому в маркетинге, и предлагает понятную и нужную выгоду — повышение конверсии. Для этого она предлагает бонусы — руководство по исследованию продукта, чек-лист для email-маркетинга и другие бесплатные материалы в обмен на e-mail.

Пример формы для захвата контактов, скриншот с сайта dashly.io

2. Видимость для нужных людей

Конверсия формы зависит от качества трафика и ваших отношений с аудиторией. Автор статьи Натан Готч редко настраивает показ формы для сбора контактов на холодную аудиторию. Он сначала подогревает ее с помощью полезных материалов и уже тогда предлагает пользователям оставить свои контакты — размещает форму в теле статьи или догоняет аудиторию с помощью ретаргетинга. Получается, что целевая страница видна тем, кто уже знаком с брендом, Натан отразил это на схеме:

Схема работы, автор Натан Готч

Нужно нагреть аудиторию с помощью контента верхней части воронки продаж, а затем подтолкнуть к целевой странице. Знакомые с вашей компанией и полезным контентом пользователи с большей вероятностью оставят контакты.

3. Простое содержание

Чем проще форма, тем лучше. Минималистичная форма легче донесет пользователям суть предложения, детали не будут перетягивать внимание или смещать акценты.

Автор перепробовал разные шаблоны и в итоге остановился на таком оформлении:

Пример формы

4. Заголовки с преимуществами

Этот пункт связан с предыдущим. На форме должна быть только одна выгода, которую получит пользователь, если оставит вам свои контакты. Не стоит распыляться на перечень возможностей, лучше найдите ту проблему, которая волнует аудиторию больше всего, и предложите решение.

Эта форма содержит обещание одной выгоды — увеличения коэффициента конверсии. Для этого компания предлагает выслать карту с 16 бесплатными сценариями для работы в обмен на почту.

Пример формы с выгодой, скриншот с сайта dashly.io

Сформулируйте выгоду привлекательно, чтобы мотивировать пользователей. Этот пример предлагает обменять контакты на доступ к семи методам линкбилдинга. Автор подчеркнул, что эти методы неизвестны большинству, их мало кто использует, а еще что они новые и актуальные.

Форма с привлекательным заголовком

Если убрать эти дополнения, останется заголовок «7 техник построения ссылок», звучит уже не так интересно. Но это не значит, что стоит увлекаться кликбейтом — обещайте ровно то, что можете дать.

5. Ничего не уводит со страницы

Форма имеет одну четкую цель, нужно довести до нее клиента, чтобы он не отвлекся и не перешел на другую страницу даже случайно. Поэтому на странице лид-магнита на сайте Gotch SEO нет меню и некликабельный логотип. Можно либо пойти по форме, либо закрыть страницу.

Страница для сбора контактов целиком

6. Только необходимые поля

Никто не хочет тратить время на заполнения множества полей, придумывать ответы и делиться личной информацией, не понимая, для чего она нужна компании. Поэтому оставьте самое минимальное количество полей для заполнения. Обычно это поле для ввода имени и e-mail или только поле для e-mail.

Эта минималистичная форма просит только почту, так что подписаться на рассылку можно с помощью всего пары кликов:

Пример формы подписки, скриншот с сайта carrotquest.io

7. Четкие указания

Напрямую говорите клиентам, что вы им предлагаете и что им нужно сделать, чтобы получить это.

Четкое указание — введите адрес электронной почты

Чем меньше пространных общих формулировок, тем меньше обманутых ожиданий, когда пользователь неправильно понял, что вы предлагали.

8. Уникальные CTA

CTA — графический элемент, обычно кнопка с надписью, которая мотивирует совершить действие.

Обычно на таких формах пишут слово «Подписаться», но его используют все. Можно придумать что-то другое, чтобы выделиться, главное, чтобы копки сочетались с предложением. Автор протестировал несколько вариантов и понял, что слово «Скачать» на его сайте работает лучше всего.

В этой двухэтапной форма подписки, пользователь сначала соглашается с тем, что хочет бонус, а потом вводит свои данные:

Пример двухэтапной формы сбора контактов, скриншот с сайта optinmonster.com

Еще одна важная часть эффективных CTA — создание цветового контраста, чтобы кнопка выделялась на фоне. Обратите внимание, что цвет кнопки не совпадал с другими цветами на странице.

9. Сигналы доверия

Каждая целевая страница должна дать пользователю ощущение безопасности, когда он передает свои личные данные. Автор советует добавить сигналов доверия в ущерб лаконичности, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно.

На форме может быть три сигнала доверия:

1. Узнаваемый логотип

Логотип компании, чтобы пользователь сразу увидел, что он попал на страницу, которая относится к вашему сайту.

2. Закон о защите персональных данных

В Российской Федерации действует ФЗ №152 «О персональных данных», при работе с данными пользователей из стран Европейского союза нужно соблюдать General Data Protection Regulation — GDPR.

Соглашение о передаче данных

Упоминание того, что вы будете защищать передаваемые вам данные, добавит уверенности в вашей порядочности.

3. Официальный бизнес

Добавление официального названия юридического лица — еще один способ немного повысить доверие и продемонстрировать, что компания действительно официально существует и работает.

Официальное название внизу страницы

Два примера формы сбора контактов: слева та, которую автор использует на сайте — с логотипом, информацией о конфиденциальности и названием компании. Справа та же форма, но без сигналов доверия — выглядит лаконичнее, но скучнее и не связана с сайтом.

Две формы сбора контактов

Есть много способов оформить целевую страницу, эти девять методов Натан Готч вывел из опыта работы в своей отрасли. В других отраслях что-то может сработать по-другому, поэтому важно проводить тестирование и измерять эффективность.

На основе статьи «How to Create a Squeeze Page That Converts at 74.5% (Case Study)» Gotch SEO

Источник

В последний месяц многие компании переводят сотрудников на удаленную работу. Тех, кто привык ходить в офис, такая перспектива может расстраивать: многие из наших знакомых переживали, что нарушат режим и не смогут оставаться продуктивными.

В материале вы найдете советы для сотрудников и руководителей о том, как перейти на удаленный формат работы без вреда для продуктивности и здоровья. Чтобы не посоветовать ерунды, мы собрали комментарии людей, которые давно и успешно работают на дому.

Материал может быть полезен тем, кто уже давно на удаленке или только собирается начать работать из дома — не важно, по причине карантина, экономии времени на дорогу до офиса или особенности профессии.

Если вы руководите коллективом, вам может быть интересно:
Как управлять коллективом: опыт, нейрофизиология и эволюция [Конспект лекции]

В статье:

1. Как перейти на удаленку из офиса за 4 шага: советы для руководителей и сотрудников

2. Как победить лень, работая дома: советы для самоорганизации и чужой опыт

3. Инструменты для удаленной работы: созвоны и тайм-менеджмен

Как перейти на удаленку из офиса за 4 шага: советы для руководителей и сотрудников

Если сотрудник работает с информацией и не создает что-то физическое, он не привязан к конкретному столу и может работать откуда угодно. Для таких сотрудников компании могут внедрять удаленный формат работы или договариваться о свободном посещении, когда сотрудник появляется в офисе только пару дней в неделю.

Такие форматы работы компания может поддерживать по разным причинам, к примеру:

• экономия на аренде и организации рабочего места;
• возможность нанимать специалистов из других регионов;
• повышение доверия и мотивации сотрудников;
• карантин.

Удаленную работу и свободный график поддерживают многие компании, к примеру, Билайн. Они рассказали о своей системе BeeFREE: по ней сотрудник может работать из дома все время или сколько-то дней в неделю, если предварительно предупредит руководство и согласует задачи.

4 шага для перехода на удаленный режим:

1. Посоветоваться с начальством и подписать дополнительное соглашение по удаленной работе.
   Не все должности позволяют работать из дома, нужно обсудить этот момент с руководителем и заключить дополнительный договор, если потребуется. Формулировки для трудового договора по удаленной работе нужно составить с юристом.

2. Настроить софт для удаленной работы.
   У сотрудников вне офиса должны быть все инструменты для работы: компьютер, который потянет нужные программы, удаленный доступ к корпоративной сети, аудио- и видеосвязь, система для контроля результатов и совместного доступа к документам.
3. Пройти обучение по работе на удаленном режиме.
   Задача компании — объяснить сотруднику правила работы на удаленке, особенности распорядка, систему контроля и отчетности, научить пользоваться дополнительным софтом. Руководителям сотрудников на удаленке тоже нужно объяснить правила работы и особенности распорядка, обучить работать с новым софтом.

4. Регулярно планировать и согласовывать свой график работ и задачи.
   Ставить задачи и следить за их выполнением дистанционно может быть сложнее. Сотруднику перед каждым рабочим днем нужно согласовать список задач и четкие дедлайны, отмечать этапы выполнения, чтобы процесс работы был прозрачным.

Руководителю и сотруднику добавляются новые функции, особенные для этого формата работы.

Функции руководителя и сотрудников на удаленке

Руководитель:

• согласовывает и контролирует график работы;
• контролирует результат работы, дает обратную связь;
• организует встречи с возможностью подключить сотрудников удаленно;
• организует информационное пространство команды: планерки каждую неделю, группы в мессенджерах и другое;
• работает со страхами сотрудников о том, что они будут получать меньшую зарплату, перестанут быть нужными компании и остановятся в карьерном росте.

Сотрудник:

• планирует и согласовывает график работы и режим дня на удаленке;
• составляет список задач, согласовывает его с руководителем и отмечает этапы работы;
• остается на связи с командой в течение рабочего дня;
• заранее информирует коллег о формате работы, удаленно присоединяется к конференциям.

Дмитрий Ласковский, глава студии веб-разработки RichBee:
«У меня своя веб-студия. У нас в компании и до этого стабильно был один день удаленной работы в неделю, поэтому переход на полноценную удаленку был не проблематичен. Используем систему контроля задач, все прозрачно. Ребята меньше ездят, меньше устают, продуктивно работают. Пока эффект положительный. Но сейчас у нас большие проекты в середине цикла разработки — то есть нет потребности в мозговых штурмах и так далее. Все знают, что делать — и делают.

Что могу посоветовать: больше делегировать, верить в своих сотрудников, желательно работать, используя систему для контроля задач (trello, asana или другие). Возможно, сейчас самое время внедрять новые методы управления своей компанией, например, методологию agile. Любой кризис — место для роста».

По сути обязанности на удаленке остаются теми же, что и на офисной работе, меняется только интерьер. Тем не менее, у многих ломается режим дня, падает продуктивность и растет усталость из-за переработок. Разберем, как организовать режим, место и рабочий процесс.

Как победить лень, работая дома: советы для самоорганизации и чужой опыт

Мы не стали выдумывать рекомендации, а связались с несколькими сотрудниками и руководителями компаний, которые работают на удаленке, и попросили их поделиться своими лайфхаками, которые помогают держать себя в тонусе.

Как организовать распорядок дня

Просыпайтесь за пару часов до работы

Если работать приходится из дома, велик соблазн поспать подольше и встать к самому началу рабочего дня. Некоторые удаленщики предпочитают пересаживаться за компьютер прямиком из постели. Рекомендуем стараться встать пораньше, чтобы потратить утро на неспешный завтрак и разминку, окончательно проснуться и приступить к делам со свежей головой.

Анастасия Конова, руководитель агентства «SmmTarget»:
«Мне помогает такая штука — если удалось встать на полчаса раньше, чем я обычно встаю, то эти полчаса выходят самыми продуктивными за день. Обычно я встаю в 8.40, но если удается подняться в 8 утра, то этот день обречен на успех».

Работайте днем, спите по ночам — не наоборот

У тех, кто работает удаленно и не привязан ко времени, чаще ломается режим. Утром хочется поспать подольше, днем отвлекают какие-то дела, а на работу остается вечер и ночь. В этом случае рекомендуем постараться наладить режим сна, а при проблемах с засыпанием обратиться к врачу.

Екатерина Кропотова, редактор и переводчик:
«Тем, кто привык к офису, а переходит на дом, могу посоветовать на первое время максимально жесткий режим, как в офисе. А потом постепенное, поэтапное выстраивание своего конкретного, личного режима работы. Это нужно, потому что переход от жесткого режима работы к свободе приводит к дезорганизации. И получается, что люди спят до обеда, а потом вламывают до трёх ночи… Это очень плохо сказывается на здоровье».

Ирина Завтонова, IT рекрутер:
«Важно планировать свой график с утра, а ночью спать. Я часто страдала в своё время от этого, во-первых, физически: выспаться в светлое время суток невозможно из-за биологических часов, отсюда и головные боли, и слабость. Во-вторых, отсюда же вытекает и уменьшение эффективности: количества выполненных задач, внимательности. И неважно, “сова” вы или “жаворонок”. Был эксперимент, проведенный над такими вот “совами”, когда их вывезли в поход, где не было ни гаджетов, ни соцсеточек, а из света — только солнышко. Насколько я помню, самым стойким хватило около недели, чтобы (внезапно!) стать “жаворонками”».

Начинайте утро с приятного

Утренние происшествия могут испортить настроение на весь рабочий день, так что постарайтесь с утра получить положительные эмоции. Не проверяйте рабочую почту сразу, как проснулись, сделайте вкусный напиток, послушайте любимую музыку, выполните пару мелких задач, которые вам в удовольствие. Многие на удаленке начинают бегать или кататься на велосипеде по утрам, поскольку освобождается время, которое они раньше тратили на долгий путь до офиса.

Дарья Третьякова, магистр частного права:
«Периодически страдаю и от прокрастинации, и от невозможности переключиться с рабочих вопросов на режим отдыха. Единственное, что хоть как-то помогает — стараться держать режим. Я действительно стараюсь ложиться и вставать в будние дни в одно и то же время. Утром сначала зарядка-душ-завтрак, а дальше работа с перерывом на обед. Если не удается выдержать эту последовательность, например, когда я начинаю отвечать на рабочую почту, лежа в кровати, то потом зачастую весь день насмарку».

Глеб, разработчик ПО:
«Если серьезно, то чем это от офиса отличается? С той разницей, что я не трачу время на дорогу, работаю в комфорте, могу путешествовать, работая удаленно, принимать душ во время рабочего дня и так далее — могу назвать кучу плюсов. Бегать начал на удаленке, в хорошую неделю по 50-60 км пробегаю.

Одним словом, удаленка, по сравнению с офисом — это куча возможностей и свободы (как минимум, свободное время, которое бы потратил на дорогу). Разве это может быть минусом?»

Придерживайтесь расписания

Если сотрудник долго работал в офисе, он привык, что офис — это работа, а дом — это отдых. После перехода на удаленку работать приходится из дома, бывает трудно перестроиться и не отвлекаться на домашние дела.

Собраться помогает четкое расписание. Распланируйте день по часам, как будто вы все еще работаете в офисе: проснитесь, во сколько привыкли вставать на работу, рассчитайте время на задачи, выделите время на обед и перерывы. Отложите домашние дела на вечер и старайтесь честно следовать своему плану, иначе толку не будет.

Домочадцам тоже придется объяснить, как вы теперь работаете: хоть вы и находитесь дома, это не означает, что вы свободны в любой момент.

Михаил Шакин, SEO-специалист, автор SEO-блога:
«Основа всего и залог успеха — это железная дисциплина. Будет дисциплина, все получится. Меня очень выручает, что родители в детстве воспитывали меня в строгости.

Во всем нужна система. Не будет системы, будет хаос. Я стараюсь внедрить системный подход во всем, от планирования дел до хранения информации. Сейчас решений очень много. Я пользуюсь связкой Google Календарь + Evernote + Dropbox + Google Документы».

Игорь Клейнер, преподаватель в университете:
«Я веду онлайн-лекции, так что важно запереть дверь, чтобы не ворвался ребёнок с криком “Не клеится клей”. Нужно удобное и закрытое от семьи место. Можно держать рядом чайник и печеньки, чтобы не выходить, а если устал — у меня рядом тренажер для ходьбы».

Александр, Helpdesk Supporter в международной сети магазинов:
«Я не самозанятый и мое расписание полностью опирается на официальное офисное. Фрилансерам, само собой, в этом смысле сложнее. Я бы им предложил назваться офисом, ограничить себе рабочее время и дать это понять клиентам: “работаю с 8 до 17, дальше только экстренные звонки, не более”. А то когда он у 200 человек записан как “Виталик”, они все ему и названивают круглосуточно. Понятно, что не во всех проектах это реально — программисты часто пишут код клиентам из разных стран с разными часовыми поясами».

Отвлекайтесь на перерывы

Невозможно сидеть за компьютером весь рабочий день. Также, как в офисе, вам нужны перерывы, чтобы размяться, перекусить и дать глазам отдохнуть. Запланируйте небольшую гимнастику между задачами, отвлекайтесь, чтобы сделать несколько приседаний, подышать воздухом на балконе, выпить чаю не за рабочим компьютером или выйти в магазин у дома.

Михаил Шакин, SEO-специалист, автор SEO-блога:
«Нужно свести к минимуму отвлекающие факторы во время работы. Я отключил все звуковые уведомления на телефоне.

Для максимальной концентрации во время работы я пользуюсь техникой Pomodoro. Ее суть в том, что работать нужно циклами по 25 минут, ни на что не отвлекаясь. Согласно исследованиям, именно в течение такого промежутка времени можно сосредоточиться на какой-то задаче. Дальше концентрация на работе начинает теряться, поэтому делается перерыв на 5 минут. Затем следует новый цикл 25 минут. Я называю их «помидорками» :). После нескольких «помидорок» делаю длительный перерыв. В течение дня у меня несколько таких рабочих циклов из «помидорок».

Схема очень эффективная. Когда я только начинал работать по технике Pomodoro, то за 8 циклов по 25 минут я успевал намного больше, чем за 8 часов обычной работы. Ключ к успеху и продуктивности в том, что во время «помидорок» я ни на что не отвлекаюсь».

Антон Славуцкий, геймдев, разработчик и гейм дизайнер:
«Иногда во время перерывов я делаю упражнения на глаза. Можно сделать упражнение на шею, помыть посуду — поделать маленькую физическую активность. А можно и не маленькую, в некоторые перерывы можно делать какой-то комплекс упражнений: на пресс, на спину, на руки, кардио.

Лично я иногда забываю о многих вещах, когда работаю на удаленке, поэтому мне приходится вырабатывать все эти привычки. И когда я их делаю, я чувствую себя лучше и мой ум становится яснее. Поэтому и работать приятнее».

Инна Самарина, редактор PR-CY:
«Я бы посоветовала насильно вытаскивать себя на улицу, потому что работа из дома затягивает. Если не надо никуда, то просто погулять. А если “просто погулять” не подходит, то придумать какую-нибудь цель, например, купить яблок. Все равно же съедите. И пойти в конкретный магазин непременно за три остановки — так и подышите свежим воздухом, чтобы не протухнуть дома, и подвигаетесь, особенно если не ходите в спортзал».

Ирина Завтонова, IT рекрутер:
«Отвлекаться можно, и даже нужно, только эти моменты нужно запланировать. Если не отвлекаться планово, то отвлечения придут сами по себе, еще и чаще, чем хотелось бы… Ну, не может человек 8 часов подряд концентрироваться на чём-то одном! Если кто-то может, познакомьте меня с ним, пожалуйста :)»

Ешьте по часам

У фрилансеров и работников на удаленке есть две распространенные проблемы с едой. Одни чаще обычного начинают отвлекаться на перекусы и заедать рабочий стресс, поскольку кухня стала намного ближе, а вторые так увлекаются задачами, что все время переносят обед на потом и в итоге забывают поесть.

Чтобы такого не произошло, включайте в расписание обеды и перекусы. В офисе у вас наверняка был перерыв на обед, устраивайте его в это же время и дома. При этом не ешьте за рабочим столом, меняйте обстановку.

Ирина Завтонова, IT рекрутер:
«Важно не забывать про обед — не пропускать и есть вовремя, и то, что вечернее время нужно таки оставить для личных дел. Это наверное самое трудное, с чем лично я столкнулась. Ты не можешь остановиться, так как нет «переключателя», вроде дороги домой, смены обстановки. Вокруг одна и та же обстановка, что днём, что вечером, и можно вполне перепутать даже день с ночью. Все задачи не переделаешь».

Сформируйте свои ритуалы

Регулярные повторяющиеся дела могут стать своеобразными ритуалами, поднимающими настроение или помогающими сосредоточиться. Начать день с любимой песни, заварить облепиховый чай или прилечь с котом на 10 минут, когда с идеями плохо — главное, делать то, что нравится.

Анастасия Конова, руководитель агентства «SmmTarget»:
«Если мысль не идет, то нужно отвлечься. Я сформировала ритуал — наливаю себе кофе, беру какой-нибудь цукат и занимаю свою любимую позу в кресле на кухне. Как только эти условия выполнены — мысли идут рекой».

Екатерина Кропотова, переводчик и редактор:
«Йога по утрам. Начинать день с физической поддержки себя — это очень важно!»

Как организовать рабочее место

Создайте рабочую обстановку

Место, где вы сидите за компьютером, должно настраивать на деловой лад. Выделите специальное место, где вы будете работать, пусть домочадцы понимают, что если вы сидите за ноутбуком за этим столом, то вы на работе и не готовы отвлекаться.

Прекрасно, если на время рабочего дня вы можете назначить отдельную комнату кабинетом, но подойдет и просто кухонный стол. Подберите удобное кресло, не работайте в пижаме и обедайте в другом месте.

Александр, Helpdesk Supporter в международной сети магазинов:
«У меня такие правила:
1. Работа — в служебном ноутбуке, а для досуга есть домашний комп.
2. Обедать в обед, как в офисе. После рабочего времени — как угодно, а вот завтрак и обед — по офисному времени.
3. Не отвлекаться больше, чем позволял себе в офисе. Если я вижу свободное время, значит, я просто случайно забыл о какой-то задаче.
4. Если позволяет жилплощать, выделить рабочий кабинет или хоть отдельный угол. Ну, хоть кресло на вечер менять на более лежачее вместо офисного.
5. Стоит постараться сделать работу неотложной, хотя бы психологически. Я привык работать именно ради того, чтобы потом хорошо отдыхалось. То есть “Да, вот сейчас можно взять пиво и пересмотреть все подписки в Ютубе”».

Работайте в тишине

В офисе всегда шумно, если у вас нет личного кабинета: коллеги печатают тексты, созваниваются и переговариваются, шумит техника. Шум мешает работе, даже если вы этого не замечаете.

В 2000 году ученые из Корнуэллского университета США провели эксперимент. Сорока офисным сотрудницам дали одинаковые задания и разделили на две группы: одну группу пригласили в кабинет, где проигрывались звуки обычного офиса, а другой группе достался кабинет с абсолютной тишиной. Спустя три часа работы экспериментаторы взяли анализ крови у участниц и обнаружили, что у тех, кто работал в шумном кабинете, уровень гормонов стресса в крови был существенно выше. Хотя эти сотрудницы уверяли, что даже не замечали шум.

Подробнее об этом в конспекте лекции Вадима Макишвили «42» — «Секреты эффективности для тех, кто работает мозгом [Научный подход]». Она поможет понять, на что наш мозг тратит ресурсы во время работы, и стать эффективнее.

Работайте при естественном свете

Количество естественного света влияет на утомляемость, поэтому лучше не ставить рабочий стол в темном углу.

Исследователи из Чикаго выяснили, что если рабочее место сотрудника находилось возле окон, он спал ночью в среднем на 46 минут больше. У коллег, которые работали в офисе с искусственным светом, сон был короче и хуже, и в целом чувствовали себя более уставшими и вялыми..

Настройте приятную температуру

Если в помещении слишком жарко или холодно, вы будете больше ошибаться. Не терпите некомфортную вам температуру — проветривайте комнату и подбирайте одежду.

По данным исследования с сотрудниками компаний США, сотрудники делают больше ошибок, если температура в помещении некомфортная. Когда температуру вернули на отметку 23-25 градусов по Цельсию, количество ошибок упало на 44%.

Как организовать рабочий процесс

Осознайте мотивацию

Подумайте, ради чего вы заняты вашим делом, что дает вам ваша работа и как вы в ней растете. Если понимать цель и направление, куда вы идете, путь будет легче и быстрее.

Пользователь TDSko, SEO-специалист:
«Нужно брать с клиентов денег столько, чтобы твоя лень боролась с твоей жадностью, тогда волей-неволей будешь работать :D»

Антон Славуцкий, геймдев, разработчик и геймдизайнер:
«Стоит задать себе один из важных вопросов: а зачем вам оно вам надо? Работа, деньги, быть продуктивным — зачем? Стоит понять, для чего вы всё это делаете, потому что если ответа нет, будет хотеться отвлекаться и делать всё, кроме работы. Так тоже можно, но вы же хотите стать лучше?

Лично я не вижу смысла находить способы заставлять себя работать. Работайте на свою совесть и как можете. Потихоньку вы будете становиться лучше в своём деле».

Екатерина Кропотова, переводчик и редактор:
«Самое главное правило в моем случае — четко поставленная цель (например, выработать 100 тысяч рублей), которую я разбиваю на подцели (выработать столько-то за день)».

Ирина Завтонова, IT рекрутер:
«Нужно понимать, зачем ты работаешь, какой результат твоя работа принесёт миру/людям/тебе. То ли это будут долгосрочные результаты вроде счастливых клиентов, которым ты найдёшь первоклассного специалиста. То ли это какие-то маленькие задачи на день, по типу пяти найденных заинтересованных кандидатов. Или же это задачи на долговременную перспективу вроде благодарного письма от кандидата, когда ты понимаешь, что в будущем сможешь на него рассчитывать.

То есть важно видеть цель, прямо вот чётко осознавать её. А завершение задач, даже и маленьких, всегда вызывает ощущение «Я — молодец!», и этого ощущения хочется ещё и ещё.

Ну, и про материальную мотивацию также не забываем. Кто что хотел себе прикупить, куда съездить летом? ;)»

Делайте списки задач

Следование расписанию позволяет держать себя в тонусе, а составление списков задач помогает быстрее собраться, не забыть важные дела и наблюдать, как цель становится ближе. В конце дня по списку выполненных дел проще понять, на что ушли рабочие часы, а значит и проще оценивать свою эффективность.

Нужен не только план всех дел на день, но и план выполнения конкретной задачи. Профессор Питер Голлвицер проводил эксперимент: двум группам задали написать отчет об отпуске — одна должна была сначала сделать план, а вторая работать без него. В группе, которая делала планы, отчет сдал 71% участников, во второй группе — 32%. Получается, если человек составил план, ему будет проще выполнить задачу.

Анастасия Конова, руководитель агентства «SmmTarget»:
«В работе однозначно должна быть системность и порядок. Каждый проект я сначала брифую, чтобы уберечься от рисков несовпадения ожиданий. Бриф — это разработанный мною унифицированный файл по пунктам, он одинаковый для всех заказчиков. Для каждого заказчика дальше я разрабатываю аватары клиентов, это тоже унифицированный файл. Независимо от того, кто заказчик, я быстро ориентируюсь в файлах, потому что система для всех одинаковая.

Обязательно приходится вести ежедневник: каждый день я пишу задачи на день, перелистываю страницы, недовыполненные переношу вперед. Самые противные надо делать с утра, чтобы потом было полегче».

Наталья, региональный менеджер:
«Меня дисциплинирует осознание того, что от меня финансово зависит коллектив. Есть ряд ключевых моментов, от которых отступать нельзя. Планирование возможно, если есть много материала для работы и уверенность в том, что отхода от плана не будет».

Упрощайте

Некоторые сложные задачи могут пугать своей масштабностью — непонятно, с какой стороны подступиться и не видно прогресса по выполнению. Разбейте задачу на список мелких пунктов, из которых она состоит. Делать много мелких задач кажется проще, чем одолевать одну большую.

Самое сложное обычно — начать, а разбивка на подзадачи помогает начинать работу, ведь у вас уже есть план, по которому вы можете отслеживать прогресс.

Александр Солунин, владелец интернет-магазина Solunsun:
«Мои правила:
1. Отдельное помещение для работы, кабинет.
2. Постоянно держать план/бриф для работы. Выполнил все пункты — отдыхаешь. Перерабатывать нельзя.
3. Ничего не нужно запоминать. Рутинная работа должна быть систематизирована и записана в план.

Чтобы все работало, нужно это все сводить в какой-то отдельный самописный кабинет/CMS Хорошо оптимизированная структура CMS с перечнем работ (сюда же входит ежедневная рутина) — залог успешной комфортной работы. Это, своего рода, электронный верстак».

Выполняйте задачи по очереди

Заняты одним делом, вам пишут в мессенджере и просят быстро сделать другое, параллельно звонят и поручают третье — знакомо?

Не берите пример с Цезаря: если делать несколько разных дел одновременно, скорее всего вы быстро выдохнетесь и будете неэффективны. Когда вы заканчиваете задачу и переключаетесь на другую, сначала приходится вникать в контекст и настраиваться. Если переключаться между множеством задач, настраиваться и вникать придется каждый раз заново.

Вместо этого лучше записать новые задачи в план и выделить на них время.

Игорь Колотовкин, SEO-специалист:
«Люди разные, кому-то одно, кому-то другое: кто-то сидит и планировщик действий мучает, кто-то еще чего. У меня из всего только агрегация задач: я стараюсь не приступать к решению, пока не накопится несколько задач, которые делаются в той же области».

Тяжело не отвлекаться, когда коллеги просят сделать что-то быстрое, для таких дел есть особенное правило.

Пользуйтесь правилом двух минут

Правило, которое поможет разбираться с внезапными просьбами коллег и не отвлекаться в ущерб вашим задачам. Если вы можете сделать что-то, о чем вас попросили, за две минуты — сделайте это сейчас же. Внести мелкое исправление, ответить на письмо, оценить последнюю правку по дизайну или что-то еще, что не требует много вашего времени и особенного включения в контекст. Если дело требует больше времени и подготовки — внесите его в план, вернетесь позже.

Не пытайтесь параллельно учиться

Всем, чья работа связана с интернетом, приходится постоянно учиться новому. Обычно не хочется тратить свободное время на учебу, так что многие включают полезные лекции и вебинары фоном, пока работают. Но это плохая идея.

В лекции о секретах эффективности Вадим Макишвили упрощенно рассказывал, как работает наш мозг. Вкратце, мы не можем одновременно создавать что-то и воспринимать информацию, мозг может делать либо одно, либо другое, но никак не вместе.

Получается, когда мы одновременно слушаем лекцию и пишем техническое задание, мозг быстро переключается с одного вида деятельности на другое. Постоянное переключение здорово расходует энергию, мы быстрее устаем, внимание рассеивается. В итоге и лекцию плохо усвоили, и в рабочей задаче, скорее всего, сделали больше ошибок.

Много спрашивайте и обсуждайте

Задавать вопросы не стыдно — напротив, это показывает, что вы хотите разобраться в проекте и поставленной задаче. Результат и количество правок зависит от того, как вы поняли, что от вас требуется.

Если вы привыкли к очным совещанием, придется перестраиваться — удаленная работа подразумевает виртуальное обсуждение, чаще это почта, созвоны по видео или переписка в чатах.

После обсуждений рекомендуем писать понимание задачи — то, как вы поняли, что от вас ждут, что должно быть в результате — и показывать его тому, кто дает задание. Это позволит уменьшить риск недопонимания, а в спорах вы сможете апеллировать к этому утвержденному заказчиком файлу.

Глеб, разработчик ПО:
«Я программист, у нас особая тема — скрамы, дэйли, вот это всё. Каждое утро созваниваешься с коллегами, рассказываешь что вчера делал, какие планы на день — вот это действительно дисциплинирует».

Визуализируйте, чтобы лучше понять

Бывают задачи со сложной структурой и условиями, когда исход зависит от нескольких переменных. В таком случае, чтобы не держать всю схему в голове, ее можно зарисовать в виде майндкарты или блок-схемы, как у алгоритма. Берите ежедневник и стройте алгоритмы, рисуйте иллюстрации и делайте скетчи, если это позволяет вам визуализировать задачу и лучше понять условия.

На удаленной работе скорее всего придется чаще созваниваться с коллегами, а еще полезными будут приложения для планирования времени, чтобы все успевать. Мы собрали небольшую подборку.

Инструменты для удаленной работы: созвоны и тайм-менеджмент

К привычным инструментам для выполнения рабочих функций понадобится удобная платформа для групповых видеоконференций и приложения для контроля режима.

Приложения для созвонов на удаленке

Платформы для созвонов с клиентами и коллегами:

• Google Hangouts
• Skype
• Discord
• Talky
• Slack
• Google Duo
• Telegram
• видеозвонки в Битрикс 24
• Viber
• Linphone
• ZOOM Cloud Meetings
• Meet.jit.si

Есть и другие сервисы. Если вы проводите созвоны на большое число участников, советуем обратить внимание на ограничения сервисов по количеству человек в чате.

Интерфейс Google Hangouts

Приложения для организации работы

Платные и бесплатные инструменты, помогающие дозировать время на выполнение задач и меньше отвлекаться.

• Помидорковый таймер, Tomato-timer или Tomato — одинаковые по функциональности, но разные по дизайну таймеры, которые отсчитывают «помидорки» — интервалы, в которые вы обещаете себе не отвлекаться от работы;

Интерфейс помидоркового таймера

• Rescue Time — приложение помогает отслеживать, на что вы тратите время при работе за компьютером. В нем можно заблокировать отвлекающие сайты. Есть бесплатная версия.

Фрагмент интерфейса, скриншот rescuetime.com

• Time Doctor — приложение для отслеживания активности: делает автоматические скриншоты для отчетов, составляет список сайтов и приложений, на которые вы тратите время, формирует отчеты, интегрируется с другими системами управления проектами.

Распределение рабочего времени

• Toggl — приложение для отслеживания времени, которое собирает и разбивает информацию по клиентам, проектам и задачам, позволяет выгружать отчеты в Excel, CSV или PDF и считать, сколько вы заработали за день. Есть приложения и десктопная версия, они синхронизируются. Доступ платный, но есть триал.

Фрагмент интерфейса, скриншот te-st.ru

• Remember the Milk — приложение-ежедневник, заполните список дел, установите сроки выполнения, а оно напомнит о задачах. Работает бесплатно, есть приложение на телефон.

Фрагмент интерфейса в браузере

• StayFocusd, Strict Workflow, Productivity Owl, Self Control — расширения для Google Chrome, которые блокируют отвлекающие сайты из созданного вами списка. Внесите в список пожирателей времени и укажите период, в течение которого расширение не даст вам зайти на эти сайты.

Фейсбук заблокирован, вернитесь к работе

Сова не делает исключений

• Momentum — расширение для Google Chrome, которое напомнит о планах на сегодня. Перед переходом на вкладку в браузере расширение покажет текущее время и запланированную задачу.

Напоминание о задаче

• Canva — онлайн-сервис для дизайна. Он поддерживает режим совместного доступа к шаблонам, так что может пригодиться для командной работы над дизайн-проектами. Есть возможность доступа к проекту по ссылке, заметки и ветки комментариев к дизайнам с уведомлением на почту, как в Google-документах. Не надо будет пересылать друг другу файлы с черновиками презентации или печатного макета.

  Еще в Canva можно быстро создать собственный или скачать готовый виртуальный фон для звонков Zoom. Это поможет сделать рабочие Zoom-конференции веселее и снять напряжение в стрессовых ситуациях :).

Пример оформления презентации в Canva

Надеемся, эти инструменты и советы опытных сотрудников на удаленке помогут вам выстроить комфортный режим работы из дома!

Поделитесь в комментариях, какие лайфхаки и правила для эффективной работы используете вы?

Источник

Мы в PR-CY пишем о том, как оформлять страницы сайта, внедрять принципы юзабилити и оценивать, насколько сайт удобен для пользователей. Это помогает повышать конверсию и улучшать поведенческие факторы, которые влияют на позиции в выдаче поисковиков.

В статье:

• Как оформить важные разделы сайта
• Как сделать сайт удобным, красивым и конверсионным
• Как провести аудит юзабилити на сайте

Советы и секреты: как оформить важные разделы сайта

Материалы о структуре страниц и выборе контента для разных разделов.

Какая структура сайта лучше для SEO

Структура сайта — это логическое построение страниц, то, как они расположены относительно друг друга в иерархии и связаны между собой. Обычно ее продумывают в начале разработки сайта. От структуры зависит:

• в какой очередности поисковый бот будет сканировать страницы, какую приоритетность он им назначит;
• как будет распределяться ссылочный вес от внутренней перелинковки;
• насколько просто будет ориентироваться на сайте посетителям и самому веб-мастеру.

Структура входит в архитектуру сайта, которая включает в себя программную часть, контент, карту сайта, навигацию и прочее.

Что нужно сделать для архитектуры сайта, чтобы она нравилась поисковикам

Компания Zyppy за несколько месяцев засекла рост трафика на 175%, когда переработала архитектуру сайта и применила эти советы. 

1. Понять интент пользователя: 
   что он хочет от сайта в целом, от каждого раздела и страницы, как вы можете это ему дать самым удобным способом.
2. Задать приоритетность и обозначить уровни вложенности:
   чем ближе страница к главной, тем она важнее, тем больше ссылочного веса получит и тем раньше ее будет сканировать бот.
3. Организовать структуру:
   выбрать модель, которая бы подходила под иерархию страниц и связывала все между собой. Обычно это SILO-структура.
4. Использовать страницы-хабы:
   такие обобщающие страницы, которые собирают информацию по теме со ссылками на нужные страницы и направляют пользователей.

Подробности и остальные десять советов в материале об архитектуре сайта вместе с примерами, скриншотами и комментариями сеошников.

Как сделать меню сайта: на примере компании, которая переделала меню и разгрузила отдел продаж

Меню влияет на поведенческие факторы сайта и конверсию: если пользователю будет непонятно или неудобно, он не разберется, как найти и купить то, что ему нужно.

Компания, чей кейс мы рассмотрим, поняла, что ее менеджеры загружены звонками людей, которые могли бы найти ответы на свои вопросы на сайте. Они занимали время высокооплачиваемых менеджеров, которое бы те могли потратить на работу с более прибыльными заказами. Проблема нашлась в меню сайта. Так выглядело меню сайта до переделки: оно подробное, с выделенными категориями, но объемное и неудобное:

• Уже на первом шаге работы с ним у пользователя слишком много вариантов выбора, легко ошибиться.

• Иерархия пересекается, интуитивно непонятно, что выбрать.

• Названия разных подкатегорий звучат похоже и сбивают этим клиентов.

Старое меню сайта

Компания провела исследование и поняла, как исправить меню, чтобы оно было полезным. В статье с разбором кейса вы увидите новое меню и шаги, которые они предпринимали для его создания. Опыт подходит и для сайтов в рунете, способ решения проблемы точно такой же.

Как сделать страницу «О нас» или «О компании»

Раздел с информацией о компании часто считают бесполезным. Если поместить в нем стоковое фото каких-то людей и полотно текста про молодую быстро развивающуюся компанию, пользы и правда не будет. Но если потратить чуть больше времени, раздел может работать на репутацию и создавать образ компании как надежного партнера и эксперта.

Исследователи юзабилити Nielsen Norman Group изучили страницы «О нас» на разных сайтах и спросили пользователей, что им важно видеть на презентационных страницах, что понравилось, а что раздражало.

Если свести к общему все комментарии, пользователям больше понравились страницы, где было реализовано:

• реалистичные фотографии — фото, которые выглядели стоковыми, воспринимались негативно, гораздо лучше реальная фотография сотрудников;
• объективные отзывы — пользователи будут искать отзывы и фильтровать неестественные;
• несколько каналов для связи с реальными сотрудниками компании — иногда проще позвонить, иногда нужно списаться, причем удобнее делать это в мессенджере;
• сторителлинг — живой, а не обезличенный рассказ о компании в формате истории;
• доказательства, которые и делают рассказ живым и полезным для клиента.

Пример хорошего текста: он небольшой, написан понятным языком и содержит информацию о том, чем компания занимается, в чем ее миссия и что она делает, чтобы ей следовать.

Текст на сайте barkingstore.ru

Больше советов об этом, а также о социальном доказательстве, миссии, подборе фото и прочем в статье с выводами из исследования. Рекомендации относятся не только к тексту, но и к юзабилити и формированию бренда, образа компании в интернете.

Как настроить, чтобы по клику на номер на сайте шел звонок

Часто клиенту проще позвонить и узнать, что ему интересно, чем писать в чат или заказывать звонок. Задача веб-мастера — сделать так, чтобы клиенту было удобно это сделать. 

Еще встречаются сайты, на которых телефон оформлен в виде цифр, которые нужно копировать, или даже картинок, с которых приходится перепечатывать номер. Но есть и сайты, с которых звонить проще: на десктопе можно кликнуть на номер, после чего откроется окно заказа обратного звонка или вариант отправки номера на смартфон, а на мобильном номер сразу отправится в журнал вызовов.

Взаимодействие с номером на десктопе

В этом подробном материале объясняем, как настроить удобный номер телефона, чтобы пользователь делал как можно меньше действий на пути к звонку и конверсии или решению своей проблемы.

Как оформить страницу с контактами и адресом компании

Даже если на сайте уже есть чат, а в шапке написан номер телефона, нужна отдельная страница «Контакты» или «Связаться с нами», на которой будет перечень всех доступных способов связи и ссылок на социальные сети. Чем больше контактов и мессенджеров, тем лучше — значит, посетитель с большей вероятностью найдет удобный ему канал, где задаст свой вопрос или решит проблему.

Кажется, что страницу с контактами сделать элементарно, но и у нее есть особенности. Рекомендации составила компания Nielsen Norman Group, которая изучила, как пользователи находят страницы, как с ними взаимодействую и что ожидают.

Какие элементы должны быть на странице:

1. Все способы связи с компанией
2. Контакты разных отделов, если они контактируют с клиентами
3. Физические адреса филиалов
4. Часы работы и часы для звонков
5. Несколько вариантов связи
6. Разные языки, если клиенты бывают из разных стран
7. Чат и контактная форма прямо на сайте
8. Ссылки на соцсети

Страница контактов на сайте cdek.ru

Куда разместить виджеты и ссылки на страницу с контактами, разобрали в статье с примерами.

Как‌ ‌добавить‌ ‌на сайт карту‌ ‌Google,‌ ‌Яндекс‌ ‌и‌ ‌2ГИС‌

Если у компании есть офис, магазин, пункт выдачи, у нее на сайте должна быть карта с меткой, по которой будет понятно, как туда добраться. Самые популярные виджеты с картами — Яндекс, Google и 2GIS. Лучше, если виджет будет интерактивный, чтобы пользователь мог приблизить или отдалить масштаб, посмотреть объекты рядом. Иногда для экономии веса на страницу помещают скриншот карты с меткой. 

Интерактивная крупная карта на сайте sandaloud.ru

Добавить на страницу интерактивный виджет просто, но нужно сделать, чтобы карта не тормозила загрузку сайта. Для этого можно настроить для виджета отложенную загрузку или lazy-loading. Карта начнет загружатся, когда пользователь до нее доскроллит, либо во втором варианте когда наведет на нее курсором мыши.

Как это сделать, рассматриваем материале с пошаговым руководством для каждой карты.

Как настроить регистрацию на сайте через соцсети

Быстрее всего регистрироваться через соцсети, не нужно запоминать отдельные пароли и вводить их в поле для входа. 

Для этого со стороны соцсети нужно зарегистрировать сайт в системе и получить ключи, а со стороны сайта нужно настроить интеграцию с социальной сетью. Подключить форму можно несколькими способами: есть ручной способ настройки каждой соцсети и автоматизированные с помощью инструментов или расширений и модулей CMS.

Пример входа через соцсети на ru.shein.com

Как сделать, чтобы пользователи могли регистрироваться и авторизовываться на сайте через свои профили в социальных сетях, разобрали в статье.

Как сделать футер: какие нужны ссылки и как не навредить SEO

Футер хоть и находится внизу, в самом подвале сайта, все равно это важная часть навигации. Есть довольно много пользователей, которые скроллят до футера, если не нашли нужную ссылку в основном меню.

Эксперты по юзабилити советуют поработать с подвалом сайта, чтобы он работал на удержание аудитории и влиял на поведенческие факторы. В любом случае работа с футером не отнимет много ресурсов, а хуже не сделает, так как он не мешает смотреть контент.

Еще один момент — роль в распределении ссылочного веса, поскольку футер содержит ссылки на все важные разделы. 

Что может быть в подвале сайта:

• полезные ссылки: контакты, информация по обслуживанию, политика конфиденциальности;
• навигация, дублирующая меню, чтобы пользователю не нужно было подниматься к верху страницы;
• ссылки на вторичные задачи: дополнительная информация, например, с вакансиями, ссылками на филиалы;
• карта сайта;
• отзывы или награды;
• дочерние компании и бренды;
• взаимодействие с клиентами: чат, телефон.

Футер сайта kuchenland.ru

Подробнее о том, как не навредить сайту ссылками из футера, и как составить удобный подвал сайта, рассказываем в материале.

Коммерческий веб-дизайн: как сделать сайт удобным, красивым и конверсионным

Несколько материалов о связи дизайна, психологии и конверсии на сайте.

Как улучшить коммерческие факторы сайта и повысить доверие к компании

Пользователи с меньшей вероятностью купят или закажут что-то на сайте, который вызывает подозрение. Компании придется доказать, что на вас можно положиться, что вы не мошенник и не исчезнете с деньгами, не заразите их компьютер вредоносными программами и не украдете личные данные. Многие факторы, формирующие доверие у пользователей, важны и для поисковых систем Яндекс и Google.

Факторы можно разделить на три составляющие:

1. Бизнес
   Многим пользователям важно, какую компанию они поддерживают рублем. Они обращают внимание на репутацию и взгляды основателя, философию и инициативы компании, отношение к сотрудникам и экологии. Важно убедить доверять, в этом помогают отзывы покупателей, образование сотрудников и в целом прозрачность деятельности.
2. Коммерческая
   Все, что связано с процессом покупки: варианты оплаты и доставки, гарантия, условия возврата, возможность разговора с менеджером, программа лояльности, отзывы.
3. Техническая
   Характеристики сайта, его безопасность, чтобы личные данные пользователя не утекли и не были украдены.

Понятные условия возврата на lamoda.ru

В подробном материале мы собрали коммерческие факторы, которые влияют на уровень доверия пользователей к магазину или эксперту. Если не хочется читать пункты с подробными описаниями и примерами, скачайте чек-лист.

5 правил для скидок и акций: как повысить конверсию в интернет-магазинах

Скидками, промокодами и купонами компании не только заглаживают вину перед недовольными покупателями, но и стимулируют сбыт, возвращают ушедших клиентов, напоминают о себе и привлекают новых. 

Мало запустить акцию, еще нужно, чтобы пользователи о ней узнали, сочли ее выгодной и смогли воспользоваться предложением. Для этого процесс применения скидочного купона должен быть простым. Но есть нюансы, которые могут отпугнуть клиентов.

Пять ключевых правил оформления скидок и акций на сайте:

• Купон применяется автоматически
• Скидку предложили сразу 
• Поле для ввода купона находится в корзине
• Цена меняется сразу после применения купона
• Скидки и условия их получения понятны сразу

Поле для промокода на a.pr-cy.ru/prices

Статья с правилами объяснит все на примерах.

5 принципов современного дизайна сайта: как сочетать минимализм, пользу и красоту

«Не держите дома вещей, о которых вы не можете сказать, что они полезны или красивы»,
— Уильям Моррис, дизайнер и автор книги «Эмоциональный дизайн».

Хорошая фраза, она работает не только для вещей, которые нас окружают, но и в вопросе оформления сайтов. Проект должен быть полезным для клиента и вести к конверсии, никакие украшательные элементы не должны отвлекать или мешать получать информацию. 

5 принципов современного дизайна сайта

Пригодятся даже тем, кому минимализм не нравится:

1. Меньше визуального шума
2. Самые важные элементы должны быть самыми крупными
3. Взгляд пользователя можно направлять с помощью иерархии элементов
4. Расположение объектов должно быть в балансе
5. Передать различия поможет контрастность

Мы в PR-CY придерживаемся минимализма в оформлении сайта. Несколько приглушенных цветов, разный размер элементов, чтобы подчеркнуть их иерархию, выравнивание и удобная предсказуемость.

Дизайн pr-cy.ru

В материале с примерами разбираем особенности минимализма на примерах и смотрим на ошибки.

Как повысить конверсию сайта с помощью психологии: 24 когнитивных искажения мозга на примерах

Наш мозг подвержен искажениям восприятия. В большинстве случаев, когда пользователи воспринимают информацию, действуют одни и те же принципы. Их можно успешно использовать на сайте при разработке структуры, дизайна, оформлении акций, скидок, цен и тарифных планов.

К примеру, Тиндер использует любопытство и желание внимания. Пользователю льстит, что много людей поставили ему лайк, и ему хочется знать, кто это сделал. Посмотреть лайки можно только на платных тарифах.

Как Тиндер повышает интерес к платным тарифам

В статье о когнитивных искажениях и конверсии показали, что лучше особым образом выделить, что поместить в правильное место, когда показать акцию и как ее оформить. Благодаря этому вы сможете повысить конверсию и улучшить юзабилити вашего сайта.

Почему пользователи могут не замечать ответ сайта на их действие, что с этим делать и при чем тут невидимая горилла

Сайт отвечает на действия пользователя какими-то изменениями. Клиент кликает на кнопку — на странице появляется окно, переходит к покупке — добавляется новая информация с подробностями, открывает каталог — выезжает поисковая строка. 

Это нужно для работы на сайте, но пользователь не всегда замечает, что изменилось на странице. К примеру здесь кнопка «Out of stock» появляется на том же месте, что и «Add to cart» на предыдущем этапе. Она ничем не отличается визуально и не привлечет взгляд.

Пример незаметного изменения кнопки

Пользователь может быть занят изучением одной важной области на сайте, поэтому изменения на другой области не заметит. Эта особенность называется избирательным вниманием, для его иллюстрации есть эксперимент «Невидимая горилла», где участники были так увлечены подсчетом бросков, что не замечали человека в костюме гориллы.

Больше информации есть в статье с исследованием. Там разобрали какие ошибки часто делают владельцы сайтов и разработчики и как сделать обновления на странице заметнее для клиентов. 

Как сдвиги макета страницы мешают пользователям и что с этим делать

Многие сайты имеют такую проблему: пользователь изучает контент, хочет куда-то кликнуть, но тем временем что-то выше подгрузилось и макет из-за этого сдвинулся. В итоге пользователь промахивается мимо нужной ему кнопки или просто теряет место, где читал текст. 

Из-за сместившихся кнопок пользователь промахнулся

Такие сдвиги макета делают сайт неудобным и нестабильным. В материале разбираем, какие инструменты помогут его определить, в чем причина неожиданных сдвигов и что делать, чтобы от них избавиться.

Как провести аудит юзабилити сайта

Статьи о том, как проверить, насколько сайт удобен для пользователей.

9 бесплатных инструментов для тестирования юзабилити на русском

Если сайт имеет плохие поведенческие показатели и теряет клиентов, возможно, он неудобный, в нем сложно ориентироваться и делать заказы. Пользователь натыкается на нерабочую кнопку или важную ссылку, ведущую на страницу 404, и уходит к конкурентам. Улучшить сайт поможет аудит юзабилити.

Что проверять:

1. Этапы, где теряются конверсии
2. Элементы, обманывающие ожидания
3. Навигацию и структуру сайта

Можно просто опрашивать знакомых и проводить тесты на них, это хороший способ. Но нелишним будет проверить сайт в онлайн-инструментах, мы составили подборку бесплатных и русскоязычных.

Как проверить весь сайт, включая внутренние страницы, и найти ошибки

Проверять нужно не только юзабилити: ошибки, мешающие сайту приводить клиентов, могут крыться в SEO, технических параметрах или скорости загрузки. 

Получить автоматический полный аудит за пару кликов можно с помощью сервиса «Анализ сайта». Для проверки у него есть больше 70 тестов. Оценивает отношение поисковых систем к сайту, выдает данные статистики, ищет ошибки в оптимизации, измеряет скорость сайта, технические параметры, оценивает юзабилити. Проверяет сайт в целом, главную страницу в отдельности и также внутренние страницы.

Фрагмент проверки юзабилити в Анализе сайта

Проверить сайт

Если вы хотите поделиться знаниями или опытом с пользователями PR-CY, давайте напишем партнерскую статью или кейс. Напишите Елене — e.zhmurina@pr-cy.ru.

Источник