В статье:

1. Что такое WebP

2. WebP vs JPEG: данные исследования

3. Какие браузеры поддерживают WebP

4. Как конвертировать изображения в WebP

5. Как использовать WebP на сайте

В
первом выпуске «Спроси PR-CY» пользователь с никнеймом Илья задал вопрос эксперту:

«Перспективные форматы картинок в ближайшем будущем? Может, уже сейчас начинать заливать WebP или другие форматы?»

Экспертом выступал Андрей Прудко, директор студии интернет-маркетинга и веб-брендинга «Большая Буква», и вот что он ответил:

«Google активно продвигает WebP и будет продолжать это делать. Но, как известно, данный формат поддерживают 75% браузеров.

Хорошим решением будет наличие нескольких форматов изображений и выдача нужного типа изображения по ответу браузера — поддерживает WebP или нет. Да, это приведёт к увеличению количества файлов и заполнения дискового пространства, но даст определенные преимущества перед теми, кто не пользуется новыми форматами.

Положительное влияние наличия формата WebP на сайте на поисковую выдачу уже замечено».

Эксперт советует применять формат WebP на сайте, но использовать его среди прочих. Разберемся, что это за формат и чем он отличается от других.

Что такое WebP

WebP — формат графических изображений. В 2010 году Google разработал его в качестве альтернативы для PNG и JPEG.

Как это работает

Сжатие в этом формате основано на алгоритме сжатия ключевых кадров видеокодека VP8, а упаковывается в контейнер на основе RIFF.

При сжатии с потерями применяют предиктивное кодирование: для предсказания пиксельного блока используют значения пиксельных блоков по соседству, затем разницу кодируют.

При сжатии Lossless, то есть без потерь, используют известные фрагменты изображений и на их основе реконструируют пиксели. Если совпадений для реконструкции нет, используют локальную палитру.

Преимущества и недостатки WebP

Плюсы формата:

• сохраняет такое же качество при меньшем размере картинки: при сжатии с потерями размер будет в среднем на 30% меньше, чем в JPEG, а без потерь в среднем на 25% меньше, чем PNG. Подтверждающее исследование в следующем пункте статьи;
• сочетает в себе все преимущества PNG, JPEG и GIF, поддерживает прозрачность и анимацию.

Сравнение популярных форматов изображений

Недостатки:

• формат поддерживают не все браузеры;
• в пиксельной графике может потеряться часть цветов;
• при сжатии с потерями изображение может выглядеть плоским.

Сравнение изображения: слева JPEG, справа WebP

WebP vs JPEG: данные исследования

В январе 2019 года Google обновили
исследование, в котором сравнивали сжатие изображений с помощью WebP и JPEG.

Как проводили исследование

Использовали два типа оценок. В первом случае генерировали изображения WebP того же качества, что и изображения JPEG, а затем сравнивали размеры получившихся файлов. Качество измеряли с помощью индекса SSIM, для вычисления использовали
общедоступную реализацию на C ++.

Для второй оценки анализировали графики качества и битов на пиксель (bpp) для WebP и JPEG. Эти графики показывают компромисс между искажениями и скоростью для обоих форматов.

Изображения брали из нескольких наборов:

• Lenna — картинки 512 x 512 px;
• Kodak — 24 изображения из набора цветных изображений Kodak;
• Tecnick — 100 цветных изображений RGB из коллекции Tecnick.com;
• Image_crawl — случайная выборка картинок PNG из базы данных веб-сканирования Google Image Search.

Результаты исследования

По первому методу оценивания выяснилось, что при одинаковом качестве средний размер файла WebP на 25-34% меньше по сравнению с размером файла JPEG.

Средний размер файла с одинаковым качеством, JPEG Q = 75

По методу подсчета битов на пиксель графики показали, что при одинаковом индексе SSIM для сжатия WebP нужно меньше битов на пиксель, чем для JPEG.

График для набора данных Kodak

По итогу исследования ясно, что WebP может обеспечить лучшее сжатие изображения по сравнению с JPEG.

Какие браузеры поддерживают WebP

Формат поддерживают Chrome, Opera, браузер Android и остальные популярные браузеры, последним о поддержке в Firefox объявили Mozilla. Остались браузеры Apple, которые не хотят включать поддержку этого формата. Причиной может быть то, что компания разрабатывает более современный AVIF.

По информации с сайта
caniuse.com, на вторую неделю апреля 2019 года такие данные: WebP поддерживают 78,49% браузеров пользователей в мире и 68,58% в России.

Статистика с caniuse.com

Формат доступен не во всех версиях браузеров, которые открывают пользователи в мире, а в России этот процент еще меньше. Рекомендуют использовать несколько форматов, пока есть вероятность, что браузер может не справиться с WebP.

Как конвертировать изображения в WebP

Рассмотрим несколько способов для конвертации изображений. Это можно сделать с помощью онлайн-сервисов, приложений с установкой, через инструменты командной строки.

Онлайн-сервисы

Squoosh

Squoosh конвертирует и сжимает изображения онлайн. Он справится с большими фотографиями, иллюстрациями, скриншотами и иконками в SVG, работает с разными форматами. Можно сравнивать варианты картинки, контролировать артефакты, настраивать нужный уровень сжатия и следить за итоговым размером изображения.

Сжатие JPG в WebP в Squoosh

Файл 1,51 MB после конвертирования стал весить 185 kB.

Online-Convert

Online-Convert.com тоже конвертирует онлайн. Он работает с изображениями, документами, видео, аудио, архивами и другими форматами. Нас интересует конвертер в WebP: он позволяет обрезать изображение, выставить размер, настроить улучшения для картинки.

Настройки конвертирования JPG в WebP в сервисе

После конвертирования файл стал весить 238,21 kB.

Zamzar

Простой онлайн-сервис Zamzar для конвертирования изображений. Перетаскиваете изображение в поле, выбираете нужный формат из списка и нажимаете на конвертирование, других настроек нет. Дальше останется скачать готовый файл.

Интерфейс приложения

Исходный файл весил 507,88 kB, итоговый 355 kB.

Приложения

Webpconv для Windows

Приложение
Webpconv для конвертирования разных форматов в WebP. Работает с установкой и портативно. Webpconv может конвертировать несколько файлов одновременно, кодировать JPEG и PNG в WebP и обратно. Есть меню для настройки кодирования, чтобы получить более качественный файл и настроить итоговый размер.

Окно настройки кодирования

Photoshop-плагин для Windows и Mac

Для редактора Photoshop есть отдельный
бесплатный плагин, позволяющий открывать и сохранять 24-битные изображения WebP. Плагин поддерживается версиями Mac CS2 / 3/4, Mac CS5 / CS6 и Windows (32 и 64 бит). На Photoshop CC не работает.

Выбор формата

WebPonize для Mac

Для работы с изображениями для Mac есть инструмент
WebPonize — проект с открытым исходным кодом на Github. После установки можно конвертировать изображения в в формат WebP на Mac — просто перетащить изображение в поле.

Демонстрационное изображение WebPonize

Sketch для Mac

Если вы работаете в платном редакторе векторной графики
Sketch, изображения оттуда можно экспортировать сразу в WebP.

Экспорт изображения в редакторе

Редактор предназначен для работы с устройствами на базе MacOS, доступна бесплатная версия на 30 дней.

Инструменты командной строки

Форматы JPEG, PNG и TIFF в WebP конвертируют с помощью утилиты cwebp, а декодируют с помощью dwebp.

Инструмент
cwebp — самый популярный для кодирования изображений в файлы формата WebP. После установки утилиты можно настраивать уровень качества изображения, задавать имена файлам и работать с другими опциями.

# cwebp -q [quality] [input_file] -o [output_file]
cwebp -q 75 image.png -o image.webp

Декодирование работает по такому же принципу.

Инструменты Node

Самые популярные библиотеки для конвертации —
Imagemin с плагином imagemin-webp. Пример скрипта для конвертирования в WebP всех файлов форматов PNG и JPG из папки:

/* convert-to-webp.js */
const imagemin = require(«imagemin»);
const webp = require(«imagemin-webp»);
imagemin([«*.png», «*.jpg»], «images», {
use: [
webp({ quality: 75})
]
});

Этот скрипт можно использовать из командной строки или с помощью сборщика:

node convert-to-webp.js

Настройка для Mac OSX

Для настройки у вас должен быть установлен Xcode. Порядок дальнейших действий:

1. Загрузите и установите MacPorts.
2. Запустите Terminal.
3. Обновите MacPorts до последней версии: введите «sudo port selfupdate» и нажмите ввод.
4. Для установки libwebp (WebP Library) введите «sudo port install webp» и нажмите ввод.

Процесс установки

Как использовать WebP на сайте

Если вы хотите использовать формат WebP для браузеров, сделайте копию всех изображений в формате WebP и создайте скрипт, который будет проверять браузеры пользователей на поддержку WebP. Если поддержка есть, пользователь увидит картинки в этом формате.

При этом нужна система с резервными вариантами (fallback), на случай, если пользовательский браузер не воспринимает WebP.

Проверка форматов браузера

Способ, где скрипт проверяет браузер на поддержку формата и при ее наличии отдает WebP.

Систему с резервными вариантами для WebP можно настроить через HTML5-элемент picture. Альтернативные форматы добавляют с помощью элемента source внутри picture. В дополнение нужно оставить и обычный img, он будет использован для браузеров, которые не поддерживают форматы файлов через picture:

<picture>
<source type=»image/webp» srcset=»image.webp»>
<source type=»image/jpeg» srcset=»image.jpg»>
<img src=»image.jpg» alt=»Изображение»>
</picture>

Атрибуты элемента source для определения формата и условий использования:

• type — MIME-тип формата;
• srcset — путь к файлу изображения, можно использовать несколько файлов с разными размерами и PPI — плотностью пикселей;
• sizes — список размеров каждого файла;
• media — запрос, определяющий источник для вывода картинки.

Специалист по оптимизации Деми Мурыч не советует использовать этот способ, так как он приведет к увеличению узлов в DOM-дереве на каждое изображение, а это увеличит расход памяти и замедлит скрипты.

Согласование при помощи заголовка Accept

Способ, подразумевающий использование заголовка Accept.

Браузеры передают заголовок Accept в виде строки. Для браузера Opera нужно указать все форматы:

Accept: text/html, application/xml;q=0.9, application/xhtml+xml,
image/png, image/webp, image/jpeg, image/gif, image/x-xbitmap, */*;q=0.1

Для Chrome нужно отдельно указать только WebP:

Accept: image/webp, */*;q=0.8

Можно настроить автоматическую передачу WebP с веб-сервера. Конфигурация в Nginx и Apache будет аналогичной. В файл конфигурации добавляем подобную запись:

location / {

# проверка заголовка Accept и наличия версии файла в .webp
if ($http_accept ~* «webp») { set $webp_accept «true»; }
if (-f $request_filename.webp) { set $webp_local «true»; }

# если WebP есть, то передать Vary
if ($webp_local = «true») {
add_header Vary Accept;
}

# если клиент поддерживает WebP, то передать файл
if ($webp_accept = «true») {
rewrite (.*) $1.webp break;
}
}

Если в Accept нет поддержки WebP, то сервер будет передавать файлы других форматов.

Конфигурация будет другой, если Nginx используют как прокси для
кэширования статических элементов. В таком случае нужно проверить запросы на наличие индикатора WebP и перенаправить на удаленные серверы:

server {
location / {

if ($http_accept ~* «webp») { set $webp T; }
proxy_cache_key $scheme$proxy_host$request_uri$webp;

proxy_pass http://backend;
proxy_cache my-cache;
}
}

Формат WebP можно назвать перспективным — он позволяет облегчить изображение, сохраняя его качество, а значит уменьшить размер страницы сайта. Но такой формат поддерживают не все браузеры, поэтому рекомендуем иметь несколько вариантов картинок и настроить веб-сервер так, чтобы выдавать пользователям картинки в WebP, если поддержка есть.

Источник

Обновленный материал

В статье:

1. Зачем работать над доверием пользователя

2. Какие коммерческие факторы важны на сайте + чек-лист в таблице

1. Бизнес-информация

2. Покупка: каталог, карточка товара, перечень услуг

3. Технические характеристики

3. Как проверить репутацию сайта

Зачем работать над доверием пользователя

Уровень доверия пользователей сайту влияет на интернет-бизнес. Начинается это с выдачи: если сниппет выглядит подозрительно — описание неестественно, а URL содержит странные знаки — многие пользователи не станут переходить по ссылке. Если интернет-магазин не оставляет впечатления надежного сайта, где можно безопасно вводить данные для оплаты заказа и доставки, часть пользователей не будет ничего покупать.

Почитать по теме:
Как повысить кликабельность ссылки в выдаче

Чем больше информации нужно ввести пользователю, тем больше доказательств надежности он должен увидеть. Пользователь знакомится с сайтом постепенно, в первые пару минут после перехода не стоит требовать зарегистрироваться, ввести личную информацию и контакты — пользователь еще не успел сформировать уровень доверия и убедиться в надежности площадки.

Особенно важно доверие в сфере e-commerce, поскольку сайт работает с платежными данными и личной информацией. Веб-мастеру нужно работать с тем, чтобы пользователи доверяли сайту.

По данным исследования PayPal и Data Insight за 2018 год, 24% покупателей отказались от размещения заказа по причинам, связанным с магазином, а 11% — с сайтом.

При этом среди причин названы в том числе недостаток информации о товаре и доверия к магазину, ощущение, что магазин выглядит сомнительно.

Многие факторы, формирующие доверие у пользователей, важны и для поисковых систем Яндекс и Google.

Часть из этих факторов относят к коммерческим, подтверждающим существование надежного бизнеса и вне интернета. Они важны в локальном ранжировании, к примеру, Google говорит о важности репутации и популярности компании.

Яндекс заявлял, что для подсчета показателя ИКС использует уровень доверия:

«При расчете индекса качества учитываются размер аудитории сайта, степень удовлетворенности пользователей, уровень доверия к сайту со стороны пользователей и Яндекса, а также другие критерии».

Какие коммерческие факторы важны на сайте + чек-лист

Список факторов, которые нужно реализовать на сайте. Чтобы вам было удобнее с ними работать, мы собрали все факторы из статьи в чек-лист в таблице Google Docs: скачайте или скопируйте таблицу к себе и делайте в ней пометки о реализации пунктов. Примерьте каждый пункт к своему сайту, определите, подходит ли он по тематике, и внедрите недостающий раздел или страницу на свой ресурс.

Скачать чек-лист с коммерческими факторами

Подробные описания факторов с примерами и скриншотами:

Бизнес-информация

Философия, приоритеты, история компании

Часть потребителей наверняка выбирает компанию по ценам, советам друзей, кейсам и другим параметрам, так что им текст о компании не интересен. Но другая часть аудитории смотрит на принципы и философию бренда, им важно, какой бизнес они поддерживают деньгами. Такие люди обращают внимание на историю компании и репутацию создателей.

Для компании лучше, чтобы пользователь нашел ответы на эти вопросы на сайте бренда, причем с доказательствами.

К примеру, производитель косметики Dr.Hauschka ориентируется на аудиторию, которая беспокоится об экологии, доверяет натуральным компонентам и обращает внимание на источники сырья для продуктов. Компания старается закрыть вопросы по этим темам в разделе «О нас».

Статьи о компании и философии бренда на сайте dr.hauschka.com

Подумайте о том, что важно вашим потребителям, какие вопросы о вашей деятельности могут у них возникнуть, какие факты из истории создания компании будут подкреплять вашу репутацию и отношение к качеству продукта.

Почитать по теме:
Как сделать раздел «О нас» на сайте [Исследование]

На некоторых сайтах даже встречается видеообращение директора компании, это показывает открытость руководства к клиентам, повышает доверие — директор не боится показать лицо и отвечает за репутацию.

Видеообращение директора магазина на сайте kavkazsuvenir.ru

Если компания будет разделять ценности и убеждения клиента, она с большей вероятностью будет ему симпатична.

Преимущества и УТП

Не заставляйте пользователя соображать, почему стоит обратиться к вам — продемонстрируйте преимущества сами. У части компании есть УТП — уникальное торговое предложение, которое не могут дать потребителям остальные конкуренты. Оно не строго обязательно, к примеру, некоторые компании обеспечивают поток заказов просто низкой ценой.

Даже если у компании нет четкого УТП, можно выделить особенности, которые делают сотрудничество удобным и выгодным. Советуем смотреть с точки зрения клиента — как это будет ему полезно, сформулировать короче и проще.

Преимущества компании на сайте wildberries.ru

Информация о сотрудниках

Фото и имена реальных сотрудников помогают завоевать доверие и доказать, что компания не перепродает товары, а производит продукцию и следит за качеством, у нее нет текучки и она гордится своими мастерами.

Информация о сотрудниках на сайте kavkazsuvenir.ru

Это относится не только к производству товаров, но и к услугам. В информации про сотрудников может быть информация об образовании, курсах, подходе к работе.

Как правильно оформлять экспертов на сайте, чтобы соблюдать принципы E-A-T Google

Особенно это актуально для услуг в сфере здравоохранения, эстетических процедур. Клиентам особенно важно чувствовать доверие к врачу или специалисту, потому что процедуры связаны со страхом или болью. Так компания может доказать профессионализм своих кадров.

Информация о врачах на сайте clma-nn.ru

Почитать по теме:
Как продвигать сайты YMYL в медицинской тематике

Сделайте качественные фотографии реальных сотрудников. Точно не стоит брать изображения с бесплатных стоков, они примелькались и выглядят неестественно.

Физический адрес компании

Указание адреса магазина или офиса, контактов для связи добавит уверенности, что такая компания существует. Проследите, чтобы пользователь смог убедиться, что офис или магазин можно найти по заявленному адресу. Добавьте на карточку организации фотографии, в том числе и снаружи здания.

Непонятно, где находится этот ремонт бытовой техники<

Контакты для связи

Телефон в нескольких видных местах, чтобы пользователю не пришлось его искать — в шапке сайта, в футере и на странице Контакты, где собраны все способы связи и ответственные лица.

Контакты на сайте kavkazsuvenir.ru

Банковские реквизиты

Платежные реквизиты и данные о регистрации — не коммерческая тайна, они есть в реестрах. Укажите такую информацию сразу, тогда пользователь поймет, что компания честно зарегистрирована, имеет свой счет и работает официально. Сомневающиеся смогут проверить компанию по реквизитам в реестрах и убедиться в надежности магазина.

Юридическая информация в разделе «О компании» purpurbeauty.ru

Документы и сертификаты

Документы, подтверждающие квалификацию специалистов, сертификаты на товары, подтверждение сотрудничества с крупными брендами прибавляют уверенности в том, что в компании работают официально и честно. Разместите сканы сертификатов в соответствующем разделе, чтобы пользователи могли быть уверены — вы не продаете подделку.

Ссылки на pdf-файлы товарных сертификатов на сайте eli.ru

Информация для партнеров и оптовиков

Распишите информацию, полезную для потенциальных партнеров, укажите контакт, к кому обращаться по этим вопросам, или сделайте форму для заявок. Советуем добавлять больше конкретики и фактов в условия на сайте.

Несколько разделов для партнеров на сайте slav-dom.ru

Представительства в других городах

Список филиалов компании с адресами, контактами и контактными лицами — представителями и картами проезда, чтобы пользователи могли найти удобный им филиал и прикинуть сроки доставки.

Онлайн-туры и панорамы

Продемонстрировать идеальные условия изготовления, порядок в мастерской, особенный интерьер можно с помощью онлайн-тура или панорамы. Если внутренний вид помещения важен для вашей сферы, можно использовать эту возможность, чтобы показать клиенту особенные условия изготовления товаров или, к примеру, интерьер места для праздника.

Например, компания Славдом предлагает связаться с менеджером удаленно, чтобы тот через видеосвязь показал ассортимент магазина и ответил на все вопросы клиента.

Онлайн-тур по шоуруму на сайте slav-dom.ru

Социальные сети

Присутствие компании на нескольких площадках — еще одно доказательство серьезности отношения компании к своим клиентам. Мало просто иметь группы в соцсетях, нужно публиковать в них контент и общаться с клиентами, отслеживать отзывы и принимать заказы там, где пользователям удобнее общаться.

Почитать по теме:
Как заставить Инстаграм приводить пользователей на сайт, даже если нет бюджета

Вакансии

Список вакансий с контактами на официальном сайте позволит соискателям убедится, что ваши вакансии на привычных площадках действительно существуют.

Портфолио и кейсы

Описания поставленных задач и решений, обзоры, видео и фотоотчеты покажут, что у компании есть опыт. Если компания уже работала с похожей проблемой и справилась. это будет стимулом к ней обратиться.

По результатам опроса Workspace, примерно половина заказчиков SEO смотрят на наличие в портфолио кейсов, максимально похожих на их проект:

Чтобы кейсу доверяли, в нем должны быть конкретные цифры, информационный тон повествования и желательно указание компании, с которой работали — тогда будущие клиенты смогут проверить, существует ли вообще указанная в кейсе компания, и было ли сотрудничество.

Если указать клиентов невозможно, можно объяснить это или доказать реальность кейса другим образом. К примеру, адвокаты и юристы не могут указывать личные данные клиентов, но к описанию кейса прикладывают судебные решения с замазанными личными данными.

Кейсы юридической фирмы на сайте mbabin.ru

Партнеры

Помимо кейсов некоторые компании указывают известные бренды, с которыми работали — так пользователь частично переносит ощущение надежности бренда на компанию.

Бренды на сайте компании Bigtime.Ventures

Блог и новости

Блог компании с профильными статьями позволит доказать вашу экспертность пользователям, работает на репутацию, а еще приносит трафик, который можно перенаправить на услуги.

Наш блог pr-cy.ru/news

Раздел FAQ или Вопрос-ответ

Раздел с популярными вопросами пользователей и ответами компании поможет разгрузить отдел поддержки и менеджеров, снимет часть возражений, а еще поможет выделить сниппет в выдаче с помощью разметки FAQ.

Раздел Вопрос-ответ в выдаче

Отзывы о компании, рекомендации и благодарности

Отзывы — один из лучших мотиваторов к покупке, пользователи обращаются к чужому опыту пред тем, как сделать выбор. Они настороженно относятся к слишком восторженным, неестественным отзывам, которые могут быть куплены, поэтому компании часто подтягивают на сайты отзывы из соцсетей с реальными профилями, записывают несколько видео с клиентами или даже фотографируют написанные от руки в книге отзывов.

Договоритесь с несколькими клиентами о размещении отзыва с фотографией, родом деятельности и ссылкой, чтобы при желании пользователь мог проверить, реален ли ваш клиент.

Отзывы на сайте компании vidIQ

Видеоотзывы сложно подделать, так что к ним больше доверия. Можно попросить клиента записать отзыв самостоятельно, но лучше, если этим озаботится компания и сделает качественный ролик, который захочется смотреть.

Видеоотзывы на сайте beli-dom.ru

Мотивировать на такой отзыв можно скидкой или другими бонусами.

Другая компания разместила отзывы на карте, чтобы заодно продемонстрировать географию работы, в качестве доказательств у некоторых объектов есть видеоотзыв.

Отзывы на карте на сайте avgst.ru



Найти ошибки в оптимизации коммерческого или информационного проекта поможет сервис Анализ сайта. Он проверит сайт по 70+ параметрам: оценит оптимизацию главной и внутренних страниц, технические параметры, скорость загрузки, метатеги, ссылочный профиль и многое другое. На расширенных тарифах проверка позиций сайта по регионам бесплатна. 
Попробовать

Покупка: каталог, карточка товара, перечень услуг

Отзывы о товаре

Из отзывов пользователи получают представление о чужом опыте использования товара, недостатках, о которых мог умолчать продавец, и о реальном внешнем виде из бытовых фотографий. Стимулируйте пользователей оставлять отзывы и не удаляйте негатив — это будет сигналом, что отзывы честные.

Почитать по теме:
Зачем нужны отрицательные отзывы и как работать с негативом в комментариях

Товар с отзывами на сайте etsy.com

Как получить отзывы о товаре

Попросить отзыв через несколько дней

Спустя несколько дней после покупки напомнить клиентам, что можно поделиться впечатлениями о приобретении. Мотивировать пользователей оставить отзыв, обещая какой-то бонус.

Письмо с просьбой оставить отзыв, скриншот из доклада Александра Ожгибесова

Спарсить отзывы с агрегаторов

На сторонних сайтах может быть много отзывов на ваши товары, к тому же клиенты воспринимают их с большим доверием, ведь вы не можете их удалить.

Отзывы с Я.Маркета выводятся на сайте компании

Если отзывов о конкретном товаре нет, можно вывести на карточку товара отзывы о компании, чтобы поле для отзывов не было пустым.

Цены и информация о доставке

У товаров должны быть указаны цены. Бывает, что точную цену сложно определить до заказа всех характеристик, тогда можно указать диапазон цен. Чаще это встречается в соцсетях: владельцы магазинов не указывают цены, опасаясь конкурентов или комментариев, и отвечают в личные сообщения. У пользователя может сложиться впечатление, что для всех цена разная. Или ему будет лень писать и ждать ответ, если на другом сайте цены прозрачны.

Почитать по теме:
Как выбрать и подключить платежный сервис на сайт и как принимать платежи без сайте

Гарантии, ремонт

Опишите гарантии, которые получит клиент. Это должны быть не общие фразы про клиентоориентированность, а конкретная информация о сроках и условиях возврата товара, принятии претензий. Дайте контакты и опишите, куда обращаться.

Гарантии контакт руководителя для писем на сайте eli.ru

Возврат

Пользователь должен чувствовать себя защищенным. Укажите возможности возврата товара или средств, если товар придет с браком или услуга будет выполнена некачественно, расскажите о том, как будете решать проблемы, если они возникнут. Данные исследования PayPal и Data Insight 2018 говорят: пользователи, столкнувшиеся с позитивным опытом возврата средств, доверят онлайн-платежам.

Программа лояльности

Программа лояльности покажет, что компания стремится построить долгосрочные отношения с покупателями. Это может быть система скидок для постоянных клиентов, накопительные баллы, бонусы за приведенных друзей или что-то другое.

Аргументированные скидки

Слишком активное убеждение купить настораживает, как и огромные скидки или излишне восторженные отзывы. Пользователю может показаться, что раз его всеми силами убеждают купить, значит действуют мошенники. То же исследование показало, что аргументированным скидкам, к примеру, за предоплату, доверяют больше, чем просто скидкам.

Сервис, поддержка

Бесплатный телефон горячей линии, онлайн-консультант, личный менеджер.

Возможность связаться с компанией, готовность помочь клиенту вызывает доверие: компания заинтересована в удовлетворенности пользователя.

Технические факторы

Домен

Не стремитесь поместить в домен несколько ключевых слов, короткий домен с названием компании лучше запоминается пользователям, к нему хорошо относятся поисковики. Ключевое слово в домене с указанием геолокации актуально для продвижения в узких регионах. Естественные URL выглядят надежнее, чем набор символов или сокращенная ссылка.

HTTPS

И Яндекс, и Google мотивируют веб-мастеров переходить с HTTP на HTTPS: сайты получают отметки о безопасности, среди прочих равных поисковик лучше проранжирует сайт с безопасным сертификатом SSL. Это особенно важно для интернет-магазинов, где нужно вводить личные данные и реквизиты на оплату. К примеру, отметка сайта в выдаче Яндекса:

Сниппет

Подробный сниппет с естественным и полезным заголовком, описанием и URL будет выглядеть кликабельнее и надежнее. Используйте микроразметку для разных типов контента, не забывайте о «хлебных крошках», которые прибавляют естественности внешнему виду ссылки.

Почитать по теме:
Микроразметка для сайта интернет-магазина: как настроить разметку товаров и категорий

Сниппет с ценами и рейтингом, «хлебные крошки»

Знаки отличия

Для сайтов в выдаче Яндекса есть несколько типов знаков отличий: популярный сайт, выбор пользователей, официальный сайт по данным Яндекс.Справочника, подтвержденный профиль, официальный дилер и другие. Знаки отличия раздают алгоритмы Яндекса, а следить за получением можно в Вебмастере — условная шкала покажет, насколько сайт приблизился к получению знака.

Знаки у сайтов в выдаче Яндекса

Проверка на вирусы

На некоторых сайтах есть отметки о проверке на вирусы. Подтверждение о проверке можно получить через специальные плагины, они есть, к примеру, у CMS ModX, 1С-Битрикс и других. Некоторые антивирусы также ставят отметки о проверке сайтов.

Отметка Kaspersky Security Network

Дополнительные возможности

Квизы, калькуляторы, способы взаимодействия с каталогом, фильтрация, другие элементы разработки влияют на доверие и показывают, что в сайт вложено много усилий, владельцы нацелены на долгосрочную работу с клиентами.

Как проверить репутацию сайта

Для пользователей существуют сервисы и расширения, позволяющие определять уровень опасности сайта.

К примеру, для Google Chrome есть бесплатное расширение WOT: Web of Trust, которое проверяет безопасность сайтов. Отзывы пользователей помогают определять угрозы, которые может обнаружить только человек: сетевое мошенничество, недобросовестные продавцы, обман.

У сайтов появляются значки: зеленый означает надежный сайт, красный предупреждает об угрозах, а желтый сигнализирует, что нужно быть осторожнее и не вводить на нем свои данные.

Определить, в каком списке находится ваш ресурс или сайт конкурентов, поможет Анализ сайта. В разделе «Оптимизация» есть «Уровень доверия» с графой репутации и отметкой о безопасности для детей.

Проверка доверия в Анализе сайтов

Пользователи не знают о том, что вы действительно работаете честно и заботитесь о своих клиентах. Задача веб-мастера — доказать пользователям, что в этом магазине их не обманут. Просмотрите чек-лист характеристик сайта, влияющих на доверие, и выберите пункты, которые реально внедрить на вашем ресурсе

Источник

Это следует из переписки сеошника с представителем поиска Google:

«С помощью поискового оператора «site:» я изучаю свой домен, однако не могу кое-что понять. Вчера эта команда выдала 702 проиндексированных ссылки, а сегодня всего лишь 94. В чем проблема, не подскажете?»

Ответ Джона Мюллера:

«Использовать поисковый оператор «site:» необходимо для анализа отдельных URL-адресов в индексе. Вместе с тем для комплексной диагностики сайта я бы этого не советовал».

Напомним, комплексный анализ урлов ресурса поисковая система рекомендует осуществлять с помощью URL Inspection Tool.

Источник

Мы перевели и адаптировали совместное исследование автора блога Backlinko Брайана Дина и сервиса Pitchbox. Они изучили 12 миллионов писем из электронной рассылки, чтобы сделать выводы о том, как составлять конверсионные письма для e-mail. В исследовании рассмотрели аутрич-рассылки — письма с предложением сотрудничества, размещения и обмена ссылками. Для продающих рассылок выводы могут отличаться.

В статье:

1. Краткие выводы из исследования рассылок

2. Подробно об исследовании:

1. Большинство электронных аутрич-писем игнорируют

2. Длина темы идеального электронного письма — 36-50 символов

3. На повторные сообщения отвечают чаще

4. Рассылка на несколько контактов увеличивает шансы ответа

5. Персонализированная тема письма работает лучше

6. Персонализация текста тоже увеличивает конверсию

7. Лучший день для рассылки — среда

8. Ссылки на соцсети улучшают результат рассылки

9. Рассылка цепочки сообщений нескольким контактам работает лучше

10. Сообщения о гостевых постах, ссылках и подборках имеют лучшую конверсию

Краткие выводы из исследования рассылок

Большинство писем игнорируют: из всей выборки ответили только на 8,5% писем.

1. На письма с длинными заголовками отвечают в среднем на 24,6% чаще.
2. Несколько отправленных адресату писем повышают шанс получить ответ примерно в два раза.
3. Отправление писем нескольким контактам из организации эффективнее на 93%, чем письмо одному сотруднику компании.
4. Самые успешные рассылки сочетают в себе пункты 3 и 4 — отправка цепочки писем нескольким сотрудникам организации эффективнее на 160%.
5. На письмо с персонализированным заголовком отвечают на 30,5% чаще.
6. Персонализированный текст письма повышает вероятность ответа на 32,7%.
7. Лучший день для рассылки — среда, худший — суббота. Между остальными днями нет особой разницы. .
8. Ссылки на аккаунты в соцсетях в письме повышают шанс на ответ. Ссылка на Twitter — на 8,2%, LinkedIn — на 11,5%, Instagram — на 23,4%.
9. Некоторые типы писем получают больший отклик: к примеру, письма с предложением размещения гостевого поста, составления сводок и подборки ссылок.

Большинство электронных аутрич-писем игнорируют

Сложно заставить людей отвечать на электронные письма. По результатам исследования низкие показатели — это норма, только 8,5% всех электронных писем получают ответ. 91,5% сообщений игнорируют, вероятно, это связано с тем, что такие письма очень распространены.

Исследователи вывели несколько рекомендаций, которые помогли части писем привлечь внимание и вызвать реакцию адресата. Рассмотрим их подробнее.

Длина темы идеального электронного письма — 36-50 символов

Длинные темы письма работают лучше, чем короткие. Для сравнения исследователи разбили письма на пять групп по количеству символов в теме. На письма с темами из 36-50 символов адресаты отвечали чаще, чем на письма с короткими темами.

Письма из группы, где темы содержали 36-50 символов , показали на 32,7% лучший результат, чем короткие темы.

Обратите внимание: исследователи рассматривали темы на английском, отсюда и возможная длина темы в 1-5 символов. Тем не менее, для русскоязычных писем вывод также справедлив — развернутая фраза в теме письма лучше. Кстати, почему?

Более длинные фразы в теме дают возможность полностью описать содержание письма. К примеру, представьте супер короткую тему «Вопрос»: получатель не сможет догадаться, о чем письмо — это может быть вопрос по свежей статье из блога, просьба совета по какой-то ситуации или приглашение на деловой обед. Письмо выглядит общим, в отличие от сообщения с темой «вопрос по вашей последней статье из блога». Тема более конкретна, адресат еще не открыл письма, а уже знает, чего ожидать.

С другой стороны, тема не должна быть слишком длинной, иначе почтовый ящик ее обрежет. Возможно, поэтому сообщения длиннее 70 символов получили меньший отклик.

На повторные сообщения отвечают чаще

Стоит ли отправлять повторные письма, если не ответили на первое? Согласно выводам из исследования — да. Цепочка сообщений дает больший результат, чем одно письмо.

Отправка трех или более сообщений дает наилучший результат. Только одно дополнительное письмо уже увеличивает количество ответов на 65,8%.

Почему повторные сообщения улучшают результат? Люди получают много писем, по статистике от Radicati Group уже в 2014 году офисный работник отправлял и получал в среднем 121 письмо на e-mail в день. Возможно, сейчас эта цифра меньше из-за мессенджеров. В любом случае, если человеку приходится анализировать столько сообщений, велика вероятность того, что ваше письмо затеряется. Повторное сообщение увеличивает шанс, что вас заметят.

При этом письмо может навредить, если оно оформлено как назойливое напоминание и требование ответа. На такое письмо могут и пожаловаться как на спам. Повторное сообщение лучше сформулировать как дополнение информации и фактов из предыдущего письма, тогда его воспримут без негатива.

Рассылка на несколько контактов увеличивает шансы ответа

Исследователи рассмотрели влияние отправки писем нескольким сотрудникам на конверсию. Оказалось, что по сравнению с одним контактом, письма нескольким эффективнее на 93%.

Также они рассмотрели зависимость конверсии от количества сотрудников, которым рассылали письма. Больше контактов приводит к увеличению вероятности ответа. Снижение отдачи начинается с рассылки по пяти контактам.

Если вы списываетесь с автором, который ведет личный блог, у вас больше нет контактов для связи.

Если обращаетесь к компании с множеством сотрудников, вы не знаете, кто за что отвечает. Кому писать — автору статьи, главному редактору, маркетологу, пиарщику? Это не значит, что нужно рассылать предложения всем сотрудникам компании, чью почту вы смогли найти. Есть смысл обратиться сначала к одному человеку, а если он не ответил, написать другому. Тогда скорее всего ваше письмо дойдет до того, в чьи обязанности и компетенции входит аутрич.

Персонализированная тема письма работает лучше

Персонализировать электронную почту считают полезным, хотя никаких исследований на этот счет не проводили. Изучение выборки показало, что письмо с персонализированной темой получают почти на треть больше ответов, чем с обычной. Скорее всего дело в том, что персонализация помогает выделиться в почтовом ящике.

В своем исследовании Брайан Дин приводит в пример простую тему «Получите больше клиентов», которая не выделяет сообщение из массы остальных. Человек будет скроллить почту на своем смартфоне и не обратит на письмо внимание, а вот тема «Увеличу количество лидов блогу Backlinko на 28%» кажется ему более убедительной, она содержит название блога и конкретные цифры.

Персонализация текста тоже увеличивает конверсию

Персонализированная тема письма коррелирует с более высоким уровнем отклика, поэтому исследователей заинтересовало, влияет ли персонализация текста на конверсию.

Данные показали: персонализированные сообщения получили на 32,7% больше ответов, чем остальные.

По тому, как написано письмо, сразу понятно — это общая рассылка, которую отправили сотням других людей, или специальное предложение именно для вас.

Под персонализацией исследователи понимают признаки, которые позволяют понять, что письмо составляли адресно — упомянули компанию, какой-то факт о ней, дали конкретную ссылку с сайта и так далее. Даже небольшой жест вежливости — обращение по имени — может увеличить конверсию, а лучше составлять письма с нуля для каждого, с кем вы собираетесь сотрудничать. Персонализация увеличивает время на составление писем, но окупается.

Лучший день для рассылки — среда

Некоторые компании уже проводили исследования, чтобы выявить лучший день для e-mail-рассылки, но большинство из них рассматривали новостную рассылку и учитывали открытые письма, а не ответы. Поэтому исследователи решили проанализировать результаты по дням недели.

Данные показали, что среда показывала небольшой преимущество перед остальными днями, а в субботу были худшие показатели.

Но разница между днями недели небольшая. Коэффициент ответов в лучший день — среду — был всего на 1,99% выше, чем в субботу, которую назвали худшим днем. Письма, отправленные с понедельника по пятницу, показали результат на 23,3% лучше, чем письма, отправленных в выходные.

На больших объемах писем разница будет заметной, поэтому выбирайте удачный день недели для рассылки.

Ссылки на соцсети улучшают результат рассылки

Исследователи оценили корреляцию между наличием ссылок на соцсети в подписи и ответами на сообщения. Оказалось, что на письма со ссылками отвечают в среднем на 9,8% чаще.

Также подсчитали влияние конкретных ссылок на соцсети. Оказалось, что ссылка на Facebook никак не повлияла, а вот Twitter, LinkedIn и Instagram положительно влияют на частоту ответов. Причем больший процент показал профиль в Instagram.

Почему так происходит: возможно, адресаты и не переходят по этим ссылкам, но само их наличие создает впечатление живого человека, а не бота-рассыльщика.

Возможно, что на самом деле никакой зависимости ответов и ссылок в подписи нет, корреляция не означает причинно-следственную связь. Исследователи нашли корреляцию, а вы можете протестировать гипотезу в своей рассылке.

Рассылка цепочки сообщений нескольким контактам работает лучше

Ранее рассмотрели выводы о том, что рассылка нескольких сообщений повышает шансы на ответ, как и обращение к нескольким сотрудникам. Исследователи решили проверить, какой эффект даст сочетание этих стратегий.

Они сравнили частоту ответов на одно электронное письмо одному контакту и трехэтапную переписку с несколькими контактами. В результате у второго варианта конверсия оказалась больше на 160%.

Рассылки цепочек писем нескольким контактам работают лучше разовых писем одному человеку.

Сообщения о гостевых постах, ссылках и подборках имеют лучшую конверсию

Исследователи сравнили частоту ответов на сообщения, содержащие восемь основных тем предложений:

• создание ссылок;
• гостевой пост;
• спонсорство;
• инфографика;
• ресурсы;
• отзывы;
• упоминания;
• подборки.

Электронные письма о гостевых постах, подборках и создании ссылок имели показатели выше среднего. Это особенно интересно в свете популярных сейчас мнений о том, что SEO, гостевые посты и подборки партнерских материалов мертвы. Владельцы сайтов по-прежнему размещают гостевые посты в блогах, собирают подборки, приглашают экспертов и обмениваются ссылками.



Принято считать, что инфографика популярна, но письма о ней получают мало ответов. Это может быть связано с тем, что инфографика потеряла новизну, или у блогов не совпадает целевая аудитория.

В качестве формата для партнерства выбирайте предложения о гостевых постах, ссылках или подборках, на них отвечают чаще.

Почитать по теме:
Кейс: как создать форму сбора контактов, которая конвертируется на 74,5%

Выводы из исследования помогут доработать свою аутрич-рассылку, чтобы получать больше ответов. Некоторые выводы справедливы и для других типов рассылок.

Источник

Зарубежный оптимизатор Мэттью Вудвард сформировал список факторов, которые влияют на отношение поисковика к сайту, или было принято считать, что влияют. Специалист изучил официальные заявления Google, доступные исследования, сложил полученные знания с данными собственных экспериментов и опыта.

Мы перевели, адаптировали и дополнили статью Вудварда, проверили и актуализировали пункты, и оставили из них самые интересные. Получился материал, полезный в том числе и российским оптимизаторам, которые ориентируются на Google.

В статье описаны не все факторы ранжирования, но автор с уверенностью заявляет, что рассмотрел большинство. Некоторые из перечисленных факторов относятся не к ранжированию, а к индексации или сканированию страниц, они часть общего процесса поиска.

Категории факторов ранжирования Google:

на уровне домена;

на уровне страницы;

на уровне сайта;

ссылочные;

поведенческие;

социальные;

брендовые.

Исследование факторов ранжирования на первой странице выдачи: выборка 11,8 млн результатов

Факторы ранжирования на уровне домена

Доменное имя

Общий авторитет домена влияет на ранжирование страницы: страница на более авторитетном домене будет иметь более высокий рейтинг. Мэттью Вудвард подтвердил это на собственном опыте: на его авторитетных сайтах есть «страницы 1», на которых он публикует статьи для ранжирования по целевым ключам.

«Exact Match Domain» — точное соответствие домену

Раньше даже некачественные сайты могли получить хороший рейтинг благодаря тому, что домен точно соответствовал нужной ключевой фразе. К примеру, если интернет-магазин электроинструментов смог заполучить домен BuyPowerTools.com, он получал высокие позиции из-за ключей в домене.

В 2012 году Google исправил эту несправедливость, выпустив обновление «EMD Update», по которому некачественные сайты, получившие рейтинг благодаря EMD, уступают качественным ресурсам. Влияние точного соответствия домена ключу снизилось.

Релевантный качественный сайт может попасть на высокие места рейтинга благодаря патенту о технологии обработки пользовательских запросов. Патент о том, что поисковик обнаруживает, какими являются запросы пользователя — коммерческими, информационными, географическими или навигационными. Если поисковик определяет запрос как коммерческий, то корректирует выдачу, чтобы в нее попали релевантные листинги. Так поисковик учитывает попытки обмануть поисковую систему с помощью точного вхождения ключей в домене.

Сейчас домен, содержащий ключевое слово, не имеет преимуществ перед брендовым доменом с точки зрения ранжирования. Поисковик обращает на ключ в домене внимание, но не стоит переоценивать этот фактор. Эксперт утверждает, что небольшая выгода от домена с точным соответствием ключу все-таки есть. Ключевая фраза в домене может повысить кликабельность, потому что помогает людям понять, чему посвящен сайт.

История Домена

История домена влияет на работу с сайтом. Бывает, что веб-мастер покупает домен для своего сайта и обнаруживает, что у домена плохая история — прошлый владелец получал санкции за рассылку спама или пиратство. С таким доменом может быть сложно развивать свой проект из-за плохого отношения поисковиков.

Представитель Google Джон Мюллер говорит, что все зависит от количества пиратского контента, который публиковал старый владелец, и длительности нарушений. Если прошлый владелец нарушал правила Google долгое время, к примеру, больше 10 лет, то стоит искать новый домен. Если он публиковал пиратский контент недолго, то репутация сама в скором времени восстановится.

Посмотреть историю домена Джон советует с помощью Archive.org. С помощью бесплатного инструмента Whois от PR-CY можно проверить, кому принадлежит домен.

Проверка whois доменов и IP

При этот сам Whois не входит в список факторов ранжирования, но эксперт утверждает, что есть примеры, когда поисковик наказывал владельцев сайтов по Whois. Он наблюдал ситуации, когда SEO-специалисты многократно нарушали правила и за это Google наложил санкции на все их сайты вне зависимости от того, есть ли нарушения на конкретном проекте. Эта информация не подтверждена официально.

Возраст домена, дата регистрации и продления

Джон Мюллер в своем Twitter-аккаунте подтвердил, что возраст домена не является фактором ранжирования и не влияет на рейтинг в результатах выдачи.

Тем не менее, многие веб-мастеры предпочитают покупать старые домены, которые уже были в работе, а не регистрируют новые. Как правило, старые домены имеют больше обратных ссылок, поисковик воспринимает их как более надежных, зарекомендовавших себя.

В патенте Google указано, что дату регистрации домена поисковик может воспринимать как указание даты начала документа и больше доверяет старым доменам:

«Определенные сигналы могут использоваться для различения незаконных и законных доменов. Ценные законные домены часто оплачивают на несколько лет вперед, в то время как незаконные дорвеи редко используют дольше года. Дата истечения срока действия домена в будущем может использоваться в качестве фактора прогнозирования легитимности домена и, следовательно, связанных с ним документов».

Домен страны

Домены верхнего уровня с кодом страны состоят из двух букв — .ru, .us, .ca , .de, .jp и других, существует 250 вариантов доменов для стран и территорий по всему миру. Такие домены помогают определить геотаргетинг, в то же время это не означает, что им легче ранжироваться в своей целевой стране, чем доменам без привязки к гео. К примеру, можно с примерно одинаковым успехом развивать сайт в Испании на домене .com или .es.

Для продвижения по одной стране оптимизатор Михаил Шакин советует выбирать домен с гео в зависимости от страны. Для России .ru или .рф, для Украины .ua, для Казахстана .kz и так далее. Для продвижения по одной стране за рубежом также: для США .us, для Швеции .se, для Германии .de и так далее.

Для продвижению по нескольким странам домен с геопривязкой может быть проблемой, поисковик понимает, что сайт с доменом .ru относится к России и содержит русский язык.

Мэттью Вудвард считает, что поисковик воспринимает негативно сайты, которые веб-мастеры продвигают в другой стране: к примеру, сайт на испанском домене пытаются ранжировать на российском рынке. Но если разместить русский контент на испанском домене, он может успешно ранжироваться в России.

Для нескольких стран лучше выбирать.com или .net, его нормально воспринимают во всем англоязычном интернете, а .com часто встречается и у российских сайтов.

Джон Мюллер утверждает, что раньше для определения геотаргетинга или локального SEO Google использовал IP-адрес хостинга, но сейчас на это больше всего влияют общий TLD, ccTLD — обозначение страны в домене, атрибут ссылки rel, настройки Google My Business и консоль поиска Google.

«Парковка» доменов

Этот фактор влияет отрицательно. Некоторые веб-мастеры пользуются «припаркованными доменами» — это зеркала основного домена, обычно их используют, чтобы несколько доменных имен вели на один сайт. По определению поисковика, «parked domains» — это сайты с небольшим количеством контента для пользователей, часто они заполнены только рекламой.

После обновления Google автоматическим алгоритмом определяет «припаркованные домены» и активно удаляет их из индекса.

Домены с одинаковыми параметрами на одном хостинге

Google предполагает, что два домена с одинаковой структурой на одном хостинге совпадают, поэтому веб-мастерам рекомендуют использовать разные параметры URL, чтобы поисковик относился к сайтам как к двум самостоятельным проектам.

Код статуса 503

Если сайт сохраняет статус 503 в течение нескольких дней, Google может подумать, что проект не будет восстановлен. Сначала он уменьшит скорость сканирования, затем сканирование полностью прекратится, если на запрос файла robots.txt будет возвращен ответ с кодом 503.

Краткий список «35 фактов о техническом SEO от Google», записанный с расшифровки видеовстреч с Джоном Мюллером, есть в нашей группе ВКонтакте.

Факторы ранжирования на уровне страниц

Список факторов на уровне страницы, которые могут положительно или отрицательно повлиять на рейтинг страницы в Google.

Длина URL

Распространено мнение, что длинный URL негативно влияет на ранжирование. Это не так, еще в 2018 году Джон Мюллер говорил, что Google не имеет предпочтений касательно длины URL. Короткие адреса ссылок могут быть удобнее пользователям и выглядеть лучше в сниппете в выдаче, но это не фактор ранжирования.

Если URL содержит хеш «#» , то Google не будет его индексировать. Это подтвердил и эксперимент польского специалиста Макса Сайрека — ссылка с якорем вида «page2.html#testhash» не передавала вес и по запросу анкора в индексе страница не появилась.

URL с ключевым словом

Упоминание ключевого слова в URL — один из факторов ранжирования в поисковике, но у него крайне маленький вес. Джон Мюллер говорил об этом еще в 2016 году и затронул тему в 2018:

«Я бы на вашем месте вообще не волновался о словах и ключевиках в URL-адресе. В большинстве случаев посетители сайта вообще не видят, как выглядит адрес страницы».

В поддержке Google также есть информация: «URL-адреса с ключами, которые имеют отношение к содержанию и структуре вашего сайта, удобнее для посетителей ресурса».

Что это значит: хорошо, если URL содержит целевое ключевое слово, по которому вы хотите, чтобы страница ранжировалась. Когда вы включаете ключевое слово в свой URL, Google получает дополнительный сигнал о содержимом страницы. Но ключ в URL — довольно незначительный фактор, так что не стоит тратить время на реструктуризацию сайта, чтобы в URL обязательно попадали ключи.

Почитать по теме:
Оптимизируем URL: какие адреса ссылок важны для SEO

Ключевое слово в начале заголовка

Согласно тестированию компании «Moz», ключевые слова стоит размещать в начале заголовка, так они сильнее влияют на ранжирование. Кроме того, исследования пользовательского опыта показывают, что некоторые пользователи читают только по паре первых слов заголовка.

Мэтт Катт не рекомендует использовать подчеркивание в качестве разделителя для заголовков, поисковик распознает их иначе. Вместо этого лучше использовать пробелы, тире и запятые.

Описание

Для сниппетов Google часто использует не тег description, а первый абзац статьи, это подтверждают и исследования компании «Yoast». Оказалось, что поисковик не отдает предпочтения коротким или длинным описаниям, также не имеет значения плотность ключевых слов в нем. В большинстве случаев в сниппет идут предложения из первого абзаца текста.

Не придавайте description чрезмерного значения. В Google Search Console есть отчет, которые показывает дубликаты description как проблему, но на самом деле это просто информация, о чем говорил и Джон Мюллер.

Ключи в мета-тегах

Наличие ключевых слов в мета-тегах важно для SEO — напрямую на продвижение их наличие не влияет, но оптимизация мета-тегов работает в связке с кликабельностью и улучшением повеенческих факторов.

Сильный сигнал для Google — тег H1, это самый важный заголовок первого уровня. Ключ в заголовке дает Google четкое представление о содержании контента на сайте и повышает релевантность страницы, когда пользователи делают запрос с вашим ключевым словом. Употребите ключи в описании страницы, это тоже помогает Google определить тему контента.

В продвижении поможет присутствие ключевого слова в других заголовках — H2 или H3, но лучше избегать чрезмерной оптимизации и использовать эти заголовки для LSI-ключей. Части алгоритма ранжирования под названием «Панда» не нравится избыточное количество вхождений ключей в тексты, заголовки, мета-теги и описания, за это сайт может получить санкции.

При этом ключи должны выглядеть естественно. К примеру, если вы формируете заголовки по типу «Link Building | Услуги по созданию ссылок | Стратегия построения ссылок», то это три ключевых фразы, поисковик может воспринять такой заголовок переспамленным. Лучше взять самый важный ключ и сформулировать более естественно — «Услуги по созданию ссылок — быстро и эффективно».

Ключи в тексте и порядок ключевых слов

Употребляйте ключевые слова в тексте, чтобы обозначить содержание текста и релевантность страниц. Поисковики понимают словоформы, поэтому употребляйте естественные формы «купить мужскую куртку», а не «мужская куртка купить». При этом в ключе важна часть речи: «загрузить антивирус» и «загрузка антивируса» — разные ключи, несмотря на то, что у них одна цель. Следите за плотностью — поисковики наказывают за заспамленность и любят естественные тексты для людей.

Целевое ключевое слово должно встречаться в тексте чаще остальных. Не существует секрета плотности ключевых фраз, который бы вывел материал в топ по целевому запросу, но целевой должен встречаться чаще остальных, не делая текст неестественным и переоптимизированным.

Почитать по теме:
Анализируем топ выдачи, чтобы пробиться в лидеры

Тошнота текста: как писать SEO-тексты

LSI-ключи

LSI (latent semantic indexing) — дополнительные фразы из синонимичного ряда, которые позволяют расширить семантику, уточнить тему для поисковика, использовать дополнительные поисковые запросы. Внедряйте ключевые слова LSI в название, описание и основное содержание текста — это помогает Google индексировать и лучше понимать тему вашей страницы.

Почитать по теме:
Подборка инструментов для SEO и LSI-копирайтинга: как собрать и проверить ключи

Уникальность и длина контента

Наличие уникального контента на сайте — сильный сигнал качества для Google. Убедитесь, что содержание оригинальное и не дублируется. Алгоритм «Панда», который раньше был фильтром, может повлечь санкции за больше количество неоригинального контента, причем в пределах самого сайта также не должно быть дублей.

Оптимизаторы замечают, что длина контента тоже важна и для пользователей, и для поисковика. Длинный контент привлекает больше трафика, ссылок и социальных сигналов, но чрезмерно длинный текст отпугнет читателей. Рекомендуем ориентироваться на конкурентов из топа.

Почитать по теме:
Оптимальная длина SEO-текста

Дополнительный контент в статье может стать конкурентной особенностью, когда текст уже оптимизирован и написан качественно. Google приводит пример того, что на странице с рецептом какого-то блюда может быть функция умножения или деления ингредиентов для рецепта в зависимости от того, для скольких человек вы готовите. Так страница становится полезнее.

Почитать по теме:
Исследование 912 миллионов статей: новые знания о контент-маркетинге

Обновления контента

Поисковик обращает внимание и на свежесть материалов, чтобы пользователь получал актуальную информацию. Еще в 2010 у Google было обновление индекса «Caffeine», а в 2011 году алгоритм «Freshness», которые были сосредоточены на свежести контента. Поисковик оценивает актуальность и свежесть контента на всем сайте, учитывает дату создания публикации, частоту изменений контента, масштабность этих изменений. Актуальность не учитывается у материалов, которые нельзя обновить, к примеру, у исторических сводок, литературных произведений.

На ранжирование влияет и то, как часто происходит обновление: еженедельно, ежемесячно или ежегодно. При частом изменении контента страницы Google будет ее чаще сканировать. Google пытается определить частоту изменения содержимого страницы и соответственно изменяет частоту сканирования ботом.

Зарубежные оптимизаторы провели два независимых исследования о связи трафика и кликабельности с датой статьи — о результатах в отдельном посте в нашей группе в ВКонтакте.

Синдицированный контент

Поисковик нормально относится к синдикации контента — то есть использованию текстов повторно для публикации на других сайтах или в соцсетях. Этот способ позволяет поделиться контентом с новой аудиторией, при этом сэкономить ресурсы на написание. Получается, что на сторонних ресурсах размещаются копии контента.

Минус в том, что синдицированный контент может оказаться выше первоисточника — об этом в феврале 2019 года говорил Джон Мюллер из Google и проверяли другие оптимизаторы. Google считает канонической ссылкой не первоисточник, а авторитетную страницу, и отдает ей ссылки со всех дублей. С этим можно бороться только повышая авторитетность сайта и борясь с незаконным копипастом.

Скрытый контент

Раньше Google говорил о том, что скрытый контент — это однозначно плохо. 

«Сокрытие контента специально для манипулирования поиском, увеличения количества слов или ключей на странице может привести к штрафу».

В связи с постепенным переходом на mobile first index поисковик будет обрабатывать сначала мобильную версию сайта. В компании понимают, что веб-мастерам иногда приходится скрывать контент в мобильных версиях, чтобы облегчить и упростить интерфейс. Поэтому поисковик будет нормально относиться к скрытому контенту на мобильных версиях сайта, но такой контент все равно не должен нарушать правила и манипулировать выдачей. При этом разная навигация для десктопа и мобайла — тоже норма и не вызовет проблем у Google.

Уровень чтения

Раньше Google выдавал статистику по уровням чтения страниц — уровень означал степень подготовленности читателя. Существовали базовый, промежуточный и продвинутый уровни. Статистику можно было увидеть, сделав запрос «site.ru: адрес сайта»:

Уровень чтения

Многие веб-мастеры решили, что уровень чтения — один из факторов ранжирования, на который поисковик обращает внимание, и базовый уровень — самый лучший, потому что доступен большинству аудитории.

На видеовстрече в январе 2018 Джон Мюллер сказал, что у алгоритмов Google нет распознавания уровней чтения, но веб-мастеры должны представлять, какой уровень у их читателей, чтобы предлагать им нужный контент, который они смогут понять.

К примеру, владелец медицинского сайта публикует статью для широкой аудитории, которая беспокоится о своем здоровье. Но статья состоит из массы сложных специфических терминов. Скорее всего такая статья будет плохо ранжироваться, но не потому, что сам поисковик занизит ее показатели из-за несоответствия уровня пользователей и содержания текста, а потому что мало пользователей будут искать те длинные термины из статьи.

Пишите контент для своей аудитории, определите, кто вас читает — начинающие или специалисты — и формулируйте так, чтобы они вас поняли.

Мультимедиа

Наличие уникальных изображений и видео на сайте — сигнал качества для поисковика. Эксперты рекомендуют инвестировать средства в хорошую команду дизайнеров, которая будет создавать уникальные изображения, снимать видео.

Дополнительный трафик можно привлечь с помощью Google-картинок. При этом Джон Мюллер говорит, что Google не учитывает картинки в CSS-стилях: изображение отображается в Поиске картинок, если есть тег с атрибутом src = ”https://www.example.com/my_image_URL”.

Сайтам, которые получают много трафика от изображений, не стоит экспериментировать с их URL-адресами. По словам Джона Мюллера, это повлияет на индексацию. Так что если из-за перемен на сайте у картинок меняются адреса, используйте редиректы.

Для ранжирования важна и оптимизация изображений. Эксперт советует использовать ключевое слово в имени файле и теге alt, его нужно заполнять языке, соответствующим языку страницы. Сотрудник Google Гари Илш говорит, что для оптимизации изображений нужно:

• открыть боту доступ к картинкам в robots.txt;
• создать отдельную XML-sitemap для изображений — так бот быстрее найдет картинки;
• убедиться, что содержимому картинки соответствуют текст вокруг, title и description страницы;
• использовать разметку для страниц.

Почитать по теме:
Большое руководство по SEO для картинок: как оптимизировать изображения на сайте

Всплывающие окна

Всплывающие окна с рекламой, предложениями и подписками вынуждают пользователя посмотреть объявление перед работой с контентом. Они могут появляться перед загрузкой страницы, при загрузке или при прокрутке. К таким окнам Google относится плохо и считает их навязчивыми.

Rel=Canonical

Google может использовать rel=canonical, чтобы идентифицировать определенный фрагмент контента как первоисточник, но нельзя полагаться на один тег. Поисковик обращает внимание на совокупность факторов: rel=canonical, редиректы, параметры URL, внутренние ссылки и карту сайта.

Разметка и расширенный сниппет

Поисковик не рассматривает расширенный сниппет или наличие структурированной разметки в выдаче как факторы для ранжирования, но разметка делает сайт в выдаче привлекательнее. Расширенные сниппеты и разметка позволяют привлечь больше трафика и повысить кликабельность. Мэттью Вудвард советует плагины RankMath или Yoast SEO для WordPress — они упрощают внедрение разметки и повышают шанс получить особый сниппет.

Почитать по теме:
Как попасть в блок с ответами в Google

Проверка по W3C

Проверка HTML и CSS-кода на соответствие стандартам W3C не влияет на ранжирование, о чем говорил специалист Google в видео.

Факторы ранжирования на уровне сайта

Бизнес-информация

Актуальная информация о компании важна для продвижения, особенно для локального SEO. На сайте важно указание названия, адреса, номера телефона, плюсом будут страницы в соцсетях, страница о компании, а также отзывы. Это важно для доверия пользователей и доказательств, что компания действительно существует. Чем больше данных, тем вероятнее, что она надежна.

Наличие политики конфиденциальности и условий использования сайта обязательны, они тоже сигнал доверия для поисковика. Это может привести к дублированию контента, но сотрудник Google говорит, что дублирование таких служебных страниц — не проблема.

Скорость сайта

Более быстрые сайты обеспечивают лучшее взаимодействие с пользователем, повышают заинтересованность и больше конвертируют. Также скорость сайта — один из факторов ранжирования, но не решающий. Оптимизатор Мэттью Вудвард считает, что среднее время отклика сайта должно быть где-то около 100 мс.

Для определения скорости сайта Google использует общее время загрузки и время рендеринга. Отдельные показатели промежуточных этапов рассматривать нет смысла, поэтому быстрая загрузка первого байта (TTFB) — не показатель хорошего пользовательского опыта.

Медленные сайты в мобильной выдаче попадут под Speed Update и будут занимать более низкие позиции, быстрых сайтов обновление не касается.

Почитать по теме:
Как ускорить загрузку: оптимизируем код верхней части страницы

Как уменьшить вес сайта и ускорить загрузку страниц

Структура сайта и количество страниц

Организация страниц на сайте образует структуру, она влияет на взаимодействие пользователей с контентом и на восприятие его поисковыми роботами. Правильная структура понятна пользователям, направляет их на важные конверсионные страницы, помогает ботам быстро обрабатывать сайт и распределять ссылочный вес.

Некоторые простые сайты имеют плоскую структуру — domain.com/post-name, где все страницы привязаны к главной с минимальным уровнем вложенности. Уровень считают по количеству кликов с главной до искомой страницы.

Такая организация распределяет ссылочный вес неэффективно, лучше иметь структуру «бункера» — «SILO». Она основана на разветвлении, распределении тем по иерархии — domain.com/seo/google-ranking-factors, domain.com/social-media/facebook-marketing.

Почитать по теме:
15 советов по seo-архитектуре сайта

Число страниц на сайте — не сигнал ранжирования, но больше проиндексированных страниц значит больше шансов попасть в топ по разным ключам. Для магазина большое количество страниц в каталоге означает большой ассортимент, а такие магазины поисковик воспринимает лучше.

XML-карта сайта поможет краулерам Google просканировать структуру сайта быстрее и эффективнее. Отсутствие карты не повредит ранжированию, она не гарантирует, что Google проиндексирует все страницы в Карте сайта, но поможет краулерам его обработать. Если для сайта особенно важны картинки, с них приходит трафик, то можно создать карту и для изображений.

HTTPS

HTTPS напрямую не влияет на ранжирование, но при прочих равных условиях может выступить решающим фактором, если на других сайтах не установлен сертификат SSL.

Mobile first index

Поисковик постепенно переводит сайты на Mobile first index — это другой способ формирования выдачи, который будет основан на мобильных версиях сайтов. Переход в «первичный мобильный индекс» не зависит от удобства использования сайта на гаджетах, постепенно в него перейдут все сайты.

Сайт должен быстро открываться на мобильных, корректно отображаться — быть мобилопригодным. Ресурсы с некачественными мобильными версиями, плохой адаптацией для смартфонов будут получать низкие позиции в выдаче.

Время простоя сайта

Если сайт вышел из строя и стал недоступен, один или два дня простоя не повлияют на ранжирование. Но если ресурс будет недоступен в течение недели или более, Google полностью удалит сайт из индекса, пока он не восстановится, и бот не сможет его просканировать.

Также не используйте код статуса 503 несколько дней подряд, если хотите сохранить индексацию. Google может предположить, что сайт удален и всегда будет недоступен, если при загрузке сайта в течение нескольких дней подряд возвращается статус 503.

Поведенческие факторы

Google знает, сколько страниц сайта посещают пользователи, и сколько времени они проводят на каждой странице. Он знает, перепрыгивает ли пользователь по разным страницам или задерживается для чтения. Сайты с плохими показателями поведения ранжируются хуже — для поисковика это сигнал, что сайт не удовлетворяет пользователей.

Реклама вверху страницы

Сотрудники поисковика писали о том, что им поступало много жалоб: пользователи не хотят прокручивать страницу с большим количеством рекламы, чтобы добраться до полезного контента. Для пользовательского опыта плохо, если при переходе на ресурс большая часть экрана занята рекламой, поэтому поисковик стал хуже ранжировать ресурсы с большим количеством рекламы в верхней части страницы.

Ссылочные факторы

Исходящие ссылки

Многие считают исходящие ссылки фактором ранжирования, но это не так. Наличие исходящих ссылок на сайте может повысить ценность контента на нем, пользователи получат дополнительные данные, ссылки на подробности и источники. Google рассматривает и учитывает сам контент, но исходящие ссылки — не фактор ранжирования. Джон Мюллер объясняет это в своем видео.

Исследования компании «Moz» показывают, что тема страницы, на которую указывает ссылка, также может повлиять на ранжирование. Нежелательно оставлять на странице ссылки на материалы, которые не связаны с темой контента, поисковик может счесть их нерелевантными и спамными. Ссылки на некачественный домен дают плохое соседство, могут вредить и навлечь санкции за социтирование.

Внешние ссылки

Количество сайтов, ссылающихся на ресурс — один из самых важных факторов ранжирования в Google. Ссылочный профиль должен быть разнообразным, ценятся обратные ссылки с разных источников.

Покупка ссылок — это нормальная практика для веб-мастеров, но нужно искать качественные ссылки и постепенно наращивать ссылочный профиль, сохраняя стабильную скорость. Отрицательная скорость наращивания ссылок, когда сайт теряет больше ссылок, чем получает, отрицательно скажется на видимости в поиске.

Анкор обратной ссылки помогает Google понять тему страницы, которая должна быть релевантной, текст вокруг ссылки тоже должен подходить ей по теме.

Хоть поисковик убрал счетчик Page Rank в 2014 году, само понятие ссылочного веса и авторитетности и сейчас используют при оценке ссылок. Лучшие ссылки — с доменов с высоким уровнем авторитета и доверия, больший вес имеют ссылки с домашней страницы. Выше ценятся ссылки из основного содержимого страницы, они называются контекстными или редакционными ссылками. Оптимизаторы советуют попробовать получить ссылки с Википедии, выступив источником информации. Хотя ссылки из Википедии имеют Nofollow, то есть не влияют на ссылочный профиль, они все равно могут принести трафик.

Некоторые веб-мастеры пишут, что ссылки с 301 редиректом также эффективны, но Джон Мюллер говорит: поисковик скорее всего не проиндексирует конечный URL при использовании ссылок с 301 редиректом.

Почитать по теме:
Внешние ссылки: инструкция к применению

Внешние ссылки: инструкция к применению. Часть 2

Внутренние ссылки

Как внешние ссылки влияют на ваш рейтинг, так на него влияют и внутренние ссылки, которые ведут на страницы или ресурсы на том же домене. С помощью ссылок можно направлять ссылочный вес страниц и указывать на их важность — чем ближе к главной расположена страница по уровню вложенности, тем она важнее.

Ссылки также должны быть разнообразными, эксперты советуют использовать ссылки разных типов — анкорных, безанкорных, брендовых, сочетаний анкорных или безанкорных + бренд и не злоупотреблять ключами. В частности, для страницы важно количество, актуальность и качество ссылок, которые на нее указывают. Место расположение внутренних ссылок при этом не важно.

Почитать по теме:
Эффективная перелинковка: как работать с внутренними ссылками

Наличие слишком большого количества ссылок, ведущих на несуществующие страницы — признак некачественного сайта в соответствии с рекомендациями Google. Найти неработающие ссылки поможет проверка внутренних страниц сервиса «Анализ сайта».

Проверка внутренних страниц

Дорвеи, плохие ссылки

Наличие ссылок с сайтов, которые Google определил как некачественные, повредит ссылочному профилю сайта, за это можно получить санкции.

Раньше были популярны взаимные ссылки, но сейчас поисковик может расценить это как схему искусственного наращивания ссылочного профиля. Также стоит избегать ссылок с форумов, заточенных под продажу ссылок, с сайтов, имеющих плохую репутацию и переизбыток ссылок.

Поведенческие факторы

Кликабельность

Страницы, которые получают больше кликов в результатах поиска, ранжируются лучше. Для этого нужно повышать привлекательность снипета — работать над расширенным сниппетом, кликабельностью заголовков, описания, URL.

Почитать по теме:
Как повысить кликабельность ссылки в выдаче

Показатель отказов

Google знает, какие страницы сайта посещают пользователи и сколько времени них тратят. Отказом называют ситуацию, когда пользователь закрывает сайт спустя небольшое количество времени, или просмотрев только одну страницу. Высокий показатель отказов говорит о том, что пользователи нашли на сайте не то, что ожидали, их задача не решена. Это снизит рейтинг в результатах поиска.

Нужно работать на снижение числа отказов: давать пользователям заявленный контент, решать их задачи, побуждать смотреть другие материалы на сайте. Более высокие позиции получат сайты с высокими показателями кликабельности, просмотрами большего количества страниц.

С временем, проведенным на сайте, не все однозначно. Для некоторых сайтов хорошим показателем будет наоборот короткое время сеансов — к примеру, если пользователь может быстро заказать такси в пару кликов. В таком случае скорее всего поисковик ориентируется на другие сайты этой сферы.

Время задержки / Pogo Sticking

Pogo Sticking обозначает время, через которое люди возвращаются к результатам поиска, посетив сайт. Google определяет, останутся ли люди на вашей странице после посещения ее с помощью поиска Google. Если пользователь заходит на сайт и не возвращается к результатам, значит, страница хорошего качества — она дала всю необходимую информацию и закрыла потребность.

Прямой трафик и постоянные посетители

Прямой трафик — это пользователи, которые сохранили сайт в закладках или ввели его в адресную строку вручную. Сайты с высоким процентом постоянных посетителей и большим количеством прямого трафика считаются более качественными.

Что делать, если упал трафик сайта

Комментарии

Привлечение внимание пользователей и побуждение оставлять комментарии — тоже сигнал качества, он означает, что проект взаимодействует с пользователем, контент интересен для обсуждения.

Физический офис

Большинство реальных предприятий имеют физические офисы. Наличие вашего адреса на сайте и в профиле в Google My Business — сильный сигнал, который подтверждает существование компании.

Социальные факторы ранжирования

Ссылки из соцсетей

Обычно считается, что Google не имеет доступа к данным Facebook, но это не так. Ведение профиля компании на Facebook — социальный сигнал для Google, еще положительно влияет количество комментариев, репосты пользователей с сайта в соцсети и отметки «Нравится».

Для русскоязычного продвижения можно использовать инструменты публикации статей в ВКонтакте — зачастую они появляются в индексе самостоятельно.

Проверить, учитываются ли аккаунты в соцсетях, и посмотреть статистику активности можно в «Анализе сайтов»:

Проверка соцсетей в Анализе

Pinterest

Ведение бизнес-аккаунта с закреплением URL сайта на Pinterest — хороший социальный сигнал для поисковика. Продвижение в Pinterest само по себе может привлечь дополнительный трафик и заказы благодаря красочным фотографиям и отметкам товаров на картинках. Пины приводят пользователей на сайт компании или на другие прикрепленные к пину ресурсы. Ссылка на сайт в профиле выделена и привлекает внимание.

Ссылки на YouTube

Для продвижения рекомендуют создавать видеоконтент, он подействует на пользователей, которым удобнее воспринимать видео, а не читать тексты. Проигрывание видео на странице сайта поможет увеличить время, проведенное на сайте, но оно должно не мешать работать с сайтом, а также быть тематическим и полезным. Выкладывать видео лучше на YouTube, причем ссылки с самого YouTube также влияют на рейтинг.

Брендовые факторы

Брендовые запросы

Брендовые запросы — сильный сигнал для Google. Если пользователи ищут конкретно «Мэттью Вудворд», а не просто «Создание ссылок», значит им нужен конкретный специалист или компания. Также хороший сигнал, если пользователь ищет название компании с ключевым словом, к примеру, «Мэттью Вудворд SEO». Это будет подтверждать релевантность сайта ключу.

Если пользователи ищут компанию, но не переходят по ссылкам на сайт, это негативный сигнал.

Упоминания и цитаты

Упоминание вашего бренда на популярных сайтах, которые ранжируются по вашим целевым ключевым фразам — положительный сигнал для Google.

Социальная активность

Бренды, которые более активны в социальных сетях и общаются с пользователями, более популярны и имеют больше заказов, если занимаются работой в соцсетях.

Почитать по теме:
Основы SMM. Часть 4: Сервисы для общения с подписчиками в соцсетях

Предлагаем обсудить в комментариях перечисленные факторы.

Источник